資料介紹
全面質(zhì)量管理公開課(培訓(xùn)計(jì)劃):一、TQM基礎(chǔ)知識(shí)
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的沿革和定義
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的特征
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的關(guān)鍵點(diǎn)
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的獲益和現(xiàn)狀
二、TQM全面質(zhì)量管理概述
? 全面質(zhì)量管理(TQM)之八大基本原則
三、全面質(zhì)量管理(TQM)之過(guò)程方法
? 過(guò)程的定義
? 過(guò)程的類別
? 關(guān)鍵流程識(shí)別工具-章魚圖
? 過(guò)程基本單元-烏龜圖
四、TQM質(zhì)量控制常用工具與解決問(wèn)題的模式
? 解決問(wèn)題的概念、特征
? 高效解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 解決問(wèn)題的常用工具
? 解決問(wèn)題的模式
五、課程回顧和答疑
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的沿革和定義
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的特征
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的關(guān)鍵點(diǎn)
? 全面質(zhì)量管理(TQM)的獲益和現(xiàn)狀
二、TQM全面質(zhì)量管理概述
? 全面質(zhì)量管理(TQM)之八大基本原則
三、全面質(zhì)量管理(TQM)之過(guò)程方法
? 過(guò)程的定義
? 過(guò)程的類別
? 關(guān)鍵流程識(shí)別工具-章魚圖
? 過(guò)程基本單元-烏龜圖
四、TQM質(zhì)量控制常用工具與解決問(wèn)題的模式
? 解決問(wèn)題的概念、特征
? 高效解決問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
? 解決問(wèn)題的常用工具
? 解決問(wèn)題的模式
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