8月29日，2019年世界人工智能大會在上海拉開帷幕。大會以“智聯世界，無限可能”為主題，繼續堅持“高端化、國際化、專業化、市場化”，并突出“智能化”的辦會方針，持續打造世界頂尖的人工智能合作交流平臺。今年參展企業約300家，除微軟、亞馬遜、BAT、華為等行業領軍企業，新增了特斯拉、IBM、平安集團、國家電網等產業生態企業。

當無人車捧著快遞來到你家門口，當智能客服可以像真人一樣理解和幫助用戶解決問題，當人臉識別成為身份驗證的主要方式……人工智能已經開始影響并融入人類日常生活，甚至不知不覺改變了我們的行為方式。技術不斷革新發展的今天，亞馬遜、谷歌、阿里、華為、蘇寧、百度等國內外企業早已開啟人工智能轉型之路。在人工智能、機器視覺等新興技術逐漸成熟的過程中，數字化門店作為前沿技術的重要落地形式之一受到了全行業的廣泛關注。

（圖注：蘇寧智慧無人店818期間開業）

8月17日，蘇寧智慧無人店SUNING BIU的誕生，正式標志著無人店4.0時代的到來。據悉，該店為蘇寧首家全場景應用的全數字化視覺無人店，采用全球最新的無人門店科技，依靠大數據、人工智能、物聯網等技術，結合蘇寧金融支付和風控平臺等最新的科技實施落地，消費者可以實現即拿即走，同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。

對于蘇寧智慧無人店的優勢，蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示，除了消費者可以毫秒級的支付清算，解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題，并且可以實現24小時購物，大大提升了消費體驗;對于門店運營管理者而言，還可實現營銷精準化、物品陳列智能化，通過數字化的后臺管理工具，整體運營和管理效率可以提升70%。

其實，關于AI的判斷和預見在蘇寧智慧零售的發展藍圖里早已“落地生根”。如今，蘇寧已經落地的人工智能項目涉及產業80余個AI零售場景，人工智能研發中心就是蘇寧智慧零售的一個重要業務引擎。蘇寧推出的一系列人工智能產品和服務也不斷獲得行業矚目：

2018 CES Asia，私人智能助手蘇寧蘇小語驚艷亮相，具備查天氣、講笑話、情緒監控以及全品類的商品導購功能。

2018年，采用OCR（光學字符識別）掃描識別技術的蘇寧火眼機器人正式“誕生”并投入使用后，可以自動采集發票上的會計要素，自動對票據建立索引并歸檔，與傳統的會計人工錄入數據方案相比，可以減少70%的工作量。

2019 CES Asia，智能內容生成產品蘇寧“蘇東坡”現身，憑借強大的NLP、圖像處理、深度學習等技術和豐富的素材資源，能夠自動生成廣告文案、商品推薦理由、新聞資訊等內容，把店員從低效的重復勞動中解放出來。

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“線上擁有超6億會員，線下運轉超萬家門店，有這些場景和豐富的數據來支撐技術和產品的開發，我們才能實現大規模的測試和快速的迭代，從而實現行業領先。這樣的場景和數據條件在國內企業是很難找到的。”蘇寧科技集團人工智能研發中心總經理許立群說。

（圖注：許立群和團隊成員在討論問題）

“在剛剛結束的818發燒節慶功夜上，董事長還特地鼓勵我們這些研發人員，他說我們是蘇寧大促的幕后英雄，更是超級英雄。”許立群回憶當晚情形時既興奮、更冷靜：“超級英雄不敢當，但我的確感受到了使命與責任。與公司共同成長十多年，我非常清楚，蘇寧不僅是一家零售企業，更是一家科技企業。可以這么說，實現智慧零售就是我和團隊的目標。”