在過去幾個月里，我一直在用Ring監(jiān)視自己的房屋，換句話說，也就是亞馬遜在幫我監(jiān)控。

當(dāng)沒有人在家的時候，Ring的報警系統(tǒng)會一直通過接觸傳感器和運(yùn)動傳感器留意家里的動靜，只要它發(fā)現(xiàn)不速之客，就會隨時向我的手機(jī)發(fā)出警示（當(dāng)然你也可以選擇向更專業(yè)的監(jiān)控服務(wù)求助）。與此同時，亞馬遜的智能音箱Echo會提供額外的保護(hù)，它能發(fā)現(xiàn)煙霧報警器或玻璃被打破的聲音。另外，我能夠通過語音讓系統(tǒng)持續(xù)報警或解除報警。

如果我沒有使用亞馬遜租借的Ring Alarm系統(tǒng)，那么也許我會在某天折扣力度很大時（例如亞馬遜的會員日），購買這件產(chǎn)品。它的最低配置是199美元，這筆Nest和ADT的競爭產(chǎn)品低了數(shù)百美元，相比那些電池常常不夠用的廉價DIY系統(tǒng)，Ring Alarm又要可靠得多。簡單地講，這件產(chǎn)品非常不錯，Ring的首席執(zhí)行官Jamie Siminoff告訴我，這件產(chǎn)品就是公司未來的核心。

“我們十分確信，這件產(chǎn)品會成為我們遠(yuǎn)大愿景的基礎(chǔ)和核心——我們要讓用戶的家里和附近更加安全。”Siminoff在采訪中說道，另外公司還討論了報警系統(tǒng)的戰(zhàn)略。

與此同時，雖然Ring Alarm非常優(yōu)秀，值得用戶欣賞。但我還是為它背后隱藏著的東西感到不安。雖然現(xiàn)在的犯罪率創(chuàng)下歷史新低，Ring仍然說服了數(shù)百萬消費(fèi)者購買自己的門鈴攝像頭，來保護(hù)他們的財產(chǎn)。但是現(xiàn)在，它又開始幫助政府部門在沒有獲得用戶授權(quán)的情況下，訪問攝像頭拍到的視頻。另外Ring還推出了Neighbors應(yīng)用，用戶可以在上面討論自己社區(qū)里真實(shí)存在的或可能存在的威脅。這導(dǎo)致一些被害妄想癥“患者”惴惴不安（不論他們的攝像頭拍到了什么）。

Ring Alarm系統(tǒng)雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也助長了這些負(fù)面效應(yīng)。如果它的攝像頭和Neighbors應(yīng)用已經(jīng)讓你感到緊張，那么一個報警系統(tǒng)只是給你保留最后一點(diǎn)心理安慰。

知道你什么時候回家

相比傳統(tǒng)的安全系統(tǒng)，Ring Alarm最大的優(yōu)點(diǎn)就是它不需要你對家里進(jìn)行大規(guī)模的改造。200美元的價格對于居家安全來說也不貴，每個月10美元的服務(wù)你也可以不要。因為即使沒有花這筆錢，當(dāng)你家中可能會出現(xiàn)陌生人時，你的手機(jī)仍然會發(fā)出報警聲和提示。

這個系統(tǒng)的安裝也很方便。你只需要將它的基站連接到家里的Wi-Fi上，其他的組件均在包裝盒。你需要做的就是將接觸傳感器安裝在門窗上，以及設(shè)定好運(yùn)動傳感器的最佳位置。

目前Ring并沒有公開報警系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)，公司表示各類產(chǎn)品的用戶總數(shù)量已經(jīng)達(dá)到數(shù)百萬人，但Siminoff指出亞馬遜上的產(chǎn)品評價平均為4.5顆星，這至少也標(biāo)志著一方面的成功。

“通過給用戶帶來實(shí)惠實(shí)用的居家安全服務(wù)，并讓它盡可能地簡單，讓用戶對家里放心，我認(rèn)為這是公司的產(chǎn)品能在市場里取得成功的主要原因。”他說道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區(qū)更加安全，那么他們就會給我們帶來金錢上的回報。對于那些沒有購買Ring產(chǎn)品的人，選擇我們的產(chǎn)品就是對我們的鼓勵，因為他們明白，這么做就會讓他們的生活更好。”Siminoff說道。

當(dāng)然Ring出售的不只是報警系統(tǒng)。它還希望圍繞著系統(tǒng)打造一個生態(tài)體系，為它推出煙霧報警器、碳氧化合物檢測器等附屬產(chǎn)品，再搭配其他公司的智能燈、智能門鎖等其他“Works with Ring”項目的設(shè)備。從長遠(yuǎn)的角度看，Siminoff想要打造一個能自動代表用戶的平臺，并根據(jù)家里的狀態(tài)選擇報警或解除報警。

他表示，在將來公司的目標(biāo)不再僅僅是降低犯罪率，還會包括提高用戶的總體安全。這個目標(biāo)就是為了讓Ring的產(chǎn)品有別于其他亞馬遜圍繞Alexa語音助手打造的產(chǎn)品。

“我們有不少產(chǎn)品都是該領(lǐng)域里別的創(chuàng)業(yè)者沒做過的。其中大部分創(chuàng)意來源于Ring Alarm，它將帶來下一代產(chǎn)品，讓我們的社區(qū)更加安全。”Siminoff說道。

“如果我們讓用戶生活得更加好，讓他們的社區(qū)更加安全，那么他們就會給我們帶來金錢上的回報。對于那些沒有購買Ring產(chǎn)品的人，選擇我們的產(chǎn)品就是對我們的鼓勵，因為他們明白，這么做就會讓他們的生活更好。”Siminoff說道。

隱私調(diào)查

在那些智能家居的粉絲聽來，所有的缺點(diǎn)都是優(yōu)點(diǎn)。報警系統(tǒng)能留意用戶似乎在家，其他的自動化功能也會提供很大的幫助。Ring的居家產(chǎn)品戰(zhàn)略讓我想到了Nest正在打造的東西，自2014年被谷歌收購以來，“Working with Nest”項目一直停滯不前。谷歌一直在嘗試將Nest現(xiàn)有的研究和自己的“Works with Google Assistant”項目結(jié)合，畢竟谷歌助手現(xiàn)在只會一些語音互動。

曾幾何時，科技公司都想要將你“鎖”在自己智能家居安全平臺上，邀請任何用戶參與進(jìn)來，都必須具備一定的信任度。然而現(xiàn)在為了提高門鈴攝像頭的銷售量，公司已經(jīng)開始和警方合作，只要表明自己是警察，那么就可以翻查用戶的攝像頭視頻，然而這些部門是否應(yīng)該公開這些合作信息，秘密合作會不會更好。

對此，Ring的回答是警方不能每次都能獲得攝像頭用戶的許可，而且即使讓對方搜查，公司也不會公開用戶的信息和具體位置。但是現(xiàn)在用戶是否有拒絕警方搜查攝像頭的權(quán)力，已經(jīng)是個未知數(shù)了。之前有媒體報道過部分用戶拒絕了警方的視頻審查——現(xiàn)在Ring已經(jīng)禁止了這種行為——而且警方也有自己的方法辨別Ring的用戶。

在任何案件中，用戶更擔(dān)心的是：Ring已經(jīng)打造了一個平臺，它能提供更加私密的監(jiān)視，但由于它之前過于低調(diào)，發(fā)展太快，普通群眾更本沒有時間來適應(yīng)它的副作用。

Ring也似乎意識到不能這樣下去。之前有不少媒體報道過后，這家公司開始采取更加透明公開的策略。現(xiàn)在它已經(jīng)公布了全國各地合作的警察局?jǐn)?shù)量，現(xiàn)在它也會通過Neighbors應(yīng)用通知用戶，有警方會訪問你的視頻記錄。Neighbors的總經(jīng)理Eric Kuhn表示，Ring還會通過郵件告知用戶。

“我們在盡可能地讓它的運(yùn)作透明化，將來我們還會繼續(xù)努力。”Kuhn說道，他承認(rèn)和警方之前存在秘密協(xié)議，但現(xiàn)在該協(xié)議已經(jīng)失效了。“我們的合作必須與時俱進(jìn)，之前的條款顯然不具備必要性。”他說道。

“被害妄想癥”仍待解決

盡管Ring Alarm系統(tǒng)和公司的門鈴攝像頭業(yè)務(wù)是平行關(guān)系，但也有人認(rèn)為兩者之間存在實(shí)際的關(guān)聯(lián)，公司的用戶就是出發(fā)點(diǎn)。通過Neighbors應(yīng)用，Ring的用戶可以分享自己的視頻，并向社區(qū)里的其他住戶尋求意見。Ring則會將這款應(yīng)用的數(shù)據(jù)用于營銷，并在Facebook的廣告里公開疑犯的行蹤，向社區(qū)用戶發(fā)出警示。看到這些警示后，用戶可能會覺得，買這么個系統(tǒng)，挺值的。

Siminoff則表示，公司并不是通過用戶的恐懼來販賣產(chǎn)品的。相比傳統(tǒng)的同行廣告，Ring營銷時使用的都是它真實(shí)檢測到的犯罪，而非虛構(gòu)的案例。“我們是在用真實(shí)的事例，而不是盲目地吹噓犯罪率有多高。”Siminoff說道。

然而，這并不意味著用戶能準(zhǔn)確地感知到自己所生活社區(qū)的安全程度。Neighbors這類應(yīng)用的最大問題，本質(zhì)上在于它還是關(guān)注犯罪事件和其他負(fù)面案例的，它不能提供一個客觀的評價，幫助用戶了解自己的生活環(huán)境。這可能會讓用戶錯誤地高估犯罪的數(shù)量。正如自己家附近被報道了一次犯罪新聞，那么任何人都會感到不安。

Eric Kuhn則表示，Neighbors關(guān)注的不僅僅是犯罪，比如它能幫助住戶找回丟失的寵物或物品，甚至在某次案例中，它幫助一戶家中失火的住戶逃離危險。他也指出公司正在努力解決“被害妄想癥”的問題，用戶在上傳內(nèi)容之前必須閱讀相關(guān)條例，并建議用戶更加關(guān)注別人的行為，而非他們的外觀。這些條例還強(qiáng)調(diào)，不準(zhǔn)基于別人的種族來發(fā)布內(nèi)容。每一個發(fā)布的視頻都需要經(jīng)過人為認(rèn)證。

“Neighbors發(fā)布的視頻帶來了很多正面效應(yīng)，我們希望它能繼續(xù)保持。”Kuhn說道。

但公司仍然拒絕透露上傳視頻中，與犯罪無關(guān)的視頻的占比。應(yīng)用商店里寫的主要用途仍然是：“讓你時刻留意可疑的行為，并給你發(fā)出警示。”還有一張宣傳圖片里寫著：“與Neighbors以及執(zhí)法部門合作，幫助減少犯罪。”至于找寵物和遺失物品的事情根本沒提。