有網(wǎng)友抓拍到一張照片，一位老奶奶坐公交想用手機(jī)刷卡，拿起手機(jī)對(duì)著公交司機(jī)的頭一頓刷，我們看似驚訝的動(dòng)作，但對(duì)那些仍在使用2G手機(jī)的老年人來(lái)說(shuō)并不奇怪。

若能選擇可定制的智能手機(jī)，那對(duì)老人來(lái)說(shuō)是非常友好的，可這一訴求智能手機(jī)廠商可能無(wú)法回應(yīng)。

因?yàn)?.5億老人消費(fèi)力有限，廠商有過(guò)嘗試，可都無(wú)法贏利，最終無(wú)法繼續(xù)該產(chǎn)品線。

曾經(jīng)努力過(guò)

根據(jù)全國(guó)老齡辦統(tǒng)計(jì)，我國(guó)60歲以上老年人口在2.5億左右，占總?cè)丝诘?7%以上，按數(shù)據(jù)來(lái)看，老人的消費(fèi)市場(chǎng)巨大。智能手機(jī)市場(chǎng)也曾有廠商涉足，卻都以失敗告終。

涉及老人機(jī)的手機(jī)廠商有飛利浦、諾基亞、酷派、紐曼、天語(yǔ)等，從電商平臺(tái)探索產(chǎn)品后，出現(xiàn)在老人智能手機(jī)多以低價(jià)為主，設(shè)計(jì)功能單一，無(wú)特色，最多的這點(diǎn)設(shè)計(jì)是音量大、字體大、電池續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)。

廠商如此定位無(wú)非是受老人用戶的消費(fèi)心理來(lái)制定的，老人大多摳門不愿意花高價(jià)買手機(jī)，產(chǎn)品的性由售價(jià)決定。

低價(jià)也就無(wú)法加入先進(jìn)的技術(shù)和應(yīng)用，導(dǎo)致這類手機(jī)在應(yīng)用體驗(yàn)較差，也難以留下良好的口碑，久而久之購(gòu)買的人群更少，產(chǎn)品線也就無(wú)法生存下來(lái)。

用兒女淘汰手機(jī)

老人機(jī)沒(méi)市場(chǎng)的另外一個(gè)原因是我國(guó)大部分的老年人都有勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)，所有好用的、好吃的都留給自己的子女，消費(fèi)上都是能省就省，手機(jī)也多是子女換下來(lái)的舊手機(jī)，電視也用子女換下來(lái)的舊款。

廠商的出發(fā)點(diǎn)是產(chǎn)品銷量和平臺(tái)的GMV，贏利為第一目的。很多智能品牌并不愿意研發(fā)老人智能手機(jī)，是因?yàn)樗麄兡芸吹绞袌?chǎng)的潛在消費(fèi)力。

當(dāng)投入大量經(jīng)費(fèi)和人力去搞專門的研發(fā)，最終老人消費(fèi)意愿不強(qiáng)，導(dǎo)致市場(chǎng)銷量不如人意而得不償失，不如穩(wěn)步走學(xué)生、商務(wù)類機(jī)型更實(shí)際。

2G退網(wǎng)4G普及

三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)通、移動(dòng)、電信相繼發(fā)布2G退網(wǎng)公告。聯(lián)通2019年1月31日起開(kāi)始部分城市退網(wǎng)工作；

福州移動(dòng)在2019年3月11日注銷2G基站，電信在2020年6月1日起逐步關(guān)閉2G、3G業(yè)務(wù)。

目前，三大運(yùn)營(yíng)商2G退網(wǎng)工作均已開(kāi)始行動(dòng)。對(duì)于仍然使用2G設(shè)備的用戶將會(huì)受到影響，必須一步到位升至4、5G。

全面升級(jí)4G、5G網(wǎng)絡(luò)后，他們能否流暢使用設(shè)備也將成為一大問(wèn)題。

應(yīng)用復(fù)雜 對(duì)老人并不友好

4G網(wǎng)絡(luò)的支持下，智能手機(jī)可以閱讀新聞，聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、學(xué)課程，也能及時(shí)聯(lián)絡(luò)家人朋友。但是集合眾多功能的智能手機(jī)對(duì)沒(méi)有電子科技閱歷的老人來(lái)說(shuō)，使用起來(lái)非常難。

如何下載應(yīng)用，各應(yīng)用有什么樣的功能，老人并不了解，很多老人的智能手機(jī)應(yīng)用是由子女提前安裝好的。

但在關(guān)鍵應(yīng)用里，像購(gòu)物和支付，如何安全使用是他們最為擔(dān)心的，操作不當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致被黑客盜刷銀行卡的錢，也容易被網(wǎng)絡(luò)詐騙分子盯上，拖累子女和家人。

老人需要的智能手機(jī)

從應(yīng)用角度看，老人需要智能手機(jī)和家人溝通，購(gòu)物、生活支付以及出行需求。其它有個(gè)別會(huì)有游戲、音樂(lè)、娛樂(lè)等需要，可做單獨(dú)定制。

AI語(yǔ)音助手不可缺少

文字是溝通的窗口，智能手機(jī)通過(guò)用戶輸入的文字接收指令，從而顯示用戶期望的內(nèi)容結(jié)果，這一動(dòng)作需要輸入法的完成。對(duì)老人而言，眼睛視力影響、不會(huì)使用拼音、手寫輸入不準(zhǔn)確等因素都會(huì)影響使用體驗(yàn)。

AI語(yǔ)音若能加入將會(huì)大大方便老人使用，高效應(yīng)用場(chǎng)景更輕松自如。需要的內(nèi)容通過(guò)語(yǔ)音告訴APP應(yīng)用程序。

如我們離不開(kāi)的微信，和家人聊天通過(guò)語(yǔ)音，方便又快捷，它已經(jīng)成為國(guó)人手機(jī)里的標(biāo)配APP；

再有就是天貓、京東、拼多多等電商購(gòu)物APP，AI智能語(yǔ)音功能，可讓老人用戶快速搜索到自己想要購(gòu)買的物品，并且進(jìn)行多產(chǎn)品比較。

所以想要贏得老人用戶群體，APP應(yīng)用軟件的AI語(yǔ)音功能必不可少。

流量控制 避免“一夜流量刷掉一套房”

早在2014年開(kāi)始，出現(xiàn)不少4G用戶，嗨刷視頻產(chǎn)生的手機(jī)流量一夜之間消耗上千元。

如今老人上網(wǎng)刷抖音、快手的非常多，新鮮有趣的新聞、各色產(chǎn)品種草直播，老人接觸后也會(huì)對(duì)這些應(yīng)用軟件產(chǎn)生依賴，在沒(méi)有人陪伴的時(shí)間，多數(shù)都在刷這些應(yīng)用，自然數(shù)據(jù)流量的使用量也會(huì)大大增加。

但目前智能手機(jī)并不會(huì)自動(dòng)提示流量超限，這對(duì)老人用戶來(lái)說(shuō)，在不知不覺(jué)中就會(huì)消耗掉很多費(fèi)用 。每當(dāng)月初就剩驚呼，為什么上個(gè)月的話費(fèi)那么多！

針對(duì)老人用戶，一款流量控制軟件是必不可少的，階段性提示數(shù)據(jù)流量使用情況，控制額外不必要的費(fèi)用，將通信費(fèi)用控制在合理的范圍內(nèi)。

軟件安裝需管理員授權(quán)

目前的智能手機(jī)并未針對(duì)老人設(shè)置專用智能手機(jī)，一些常用的APP中會(huì)有很多的廣告。

引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)購(gòu)買或下載安裝第三方軟件，部分老人甚至學(xué)生會(huì)直接安裝，對(duì)用戶個(gè)人隱私和支付賬戶產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)。

而這些下載的應(yīng)用軟件，如果說(shuō)它是違規(guī)的，有些不太客觀，畢竟廠商開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，正當(dāng)合法。

就像部分老人保健品一樣，吃了沒(méi)毛病也不起作用，但就是能吸引老人搶購(gòu)，2個(gè)雞蛋、一袋鹽將他們吸引去，一頓洗腦后讓老人們掏出幾千、上萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)消費(fèi)。

所以一款應(yīng)用程序管理軟件對(duì)老人智能手機(jī)來(lái)說(shuō)非常重要，子女或家里的親人負(fù)責(zé)管理和控制，在未授權(quán)下無(wú)法隨意安裝其它軟件。

結(jié)束語(yǔ)

說(shuō)白了，老人智能手機(jī)只需配置聊天軟件：微信、購(gòu)物軟件：天貓、京東、拼多多、蘇寧等電商APP，再加流量監(jiān)控和限制軟件自動(dòng)安裝的功能即可。

但這樣的系統(tǒng)屬于定制類系統(tǒng)，它的研發(fā)成本如同新開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)一樣，產(chǎn)生的研發(fā)成本在硬件銷售中無(wú)法回本，這也是老人智能手機(jī)無(wú)廠商愿意做的主要原因。
責(zé)編AJX