2020年11月21日，在2020中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動發布5G智能SLA感知和保障系統。SLA（Service Level Agreement）指服務等級協議，運營商和行業客戶通過簽訂SLA來承諾網絡服務質量。5G智能SLA感知和保障系統實現了5G網絡SLA指標的可測、可視、可保障，滿足了垂直行業對5G網絡的高可靠訴求。

SLA作為網絡服務提供商和用戶之間的業務保障協議，將在5G行業應用拓展和商業化中發揮關鍵作用。隨著5G行業專網的逐步推廣，對于SLA指標的保障越來越重要，尤其是SLA性能指標，例如時延、抖動、帶寬等，各個行業應用都有明確要求，如何定義和劃分不同等級的SLA（服務等級協議）對網絡至關重要。而目前大多數行業客戶對5G行業專網沒有明確的認識，運營商也缺乏清晰的SLA指標供行業用戶直觀感受并參考SLA標準所定義的服務等級選擇適合自己行業業務特性的網絡切片服務。面向服務質量可保障的目標尚處于理論性技術探索階段，SLA管理體系與閉環保障能力增強均面臨很大的挑戰。

與此同時，行業專網對SLA性能指標要求可感知、可保障，但實際應用中面臨諸多困難，例如高精度的單向性能指標很難測量，常規的環回測量不能精確衡量單向時延和抖動；性能緩慢劣化可能沒有告警出現，告警驅動的被動維護難以發揮作用；任意一個網絡節點的性能劣化都可能影響業務體驗，尋找網絡異常點耗時長等。

結合行業需求，打造SLA指標框架體系

中國移動結合行業應用需求，在國內外標準組織、企業規范、行業白皮書等多個方向重點打造了 SLA 指標及框架體系。未來運營商和行業客戶可通過簽訂服務協議訂購網絡服務，有據可依的SLA商業協議在幫助行業客戶衡量網絡服務質量的同時也可作為運營商網絡運營質量的“標尺”進一步深化SLA感知與保障能力。

圖2 SLA指標框架體系

聚焦關鍵性能指標，推出SLA智能感知和保障系統

中國移動依據SLA指標框架體系，針對SLA感知和保障需求，推出5G智能SLA感知和保障系統，系統采用“1+2” 的方案設計，包括1個集中部署的智能分析平臺和2個按需分布式部署的測量工具；系統具備3大技術優勢：（1）高精準，支持單向指標測量，精度達到us級；（2）自動化，工具即插即用，自動啟動測量、分析；（3）智能化，支持異常智能預測，網絡健康度智能評估。系統聚焦5G SLA指標框架體系中保障難度最大的時延、抖動、丟包和帶寬4個關鍵性能指標，支持系統集中管控、SLA數據自動分析、異常智能檢測、故障智能預測以及故障根因智能分析5個主要功能。

圖3 5G智能SLA感知和保障系統

浙江移動網絡部網管中心副主任林翀云表示“ToB是未來的新藍海，當前確定性的SLA保障仍然是業界存在的難題。此次發布實現了自動化的指標采集、智能化的感知分析，使得5G SLA性能指標可感知、可保障，對于未來簽訂SLA保障合同有著巨大的價值”。

5G智能SLA感知和保障系統的發布是中國移動打造高可靠5G專網的重要成果。下一步，中國移動將繼續圍繞垂直行業應用需求，不斷完善系統功能，提供易部署、智能化、可靈活定制的產品方案，助力5G網絡服務于千行百業。

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