說(shuō)起蘋(píng)果今年推出的iPhone12系列，實(shí)在是一言難盡，讓人不省心。在保值方面，剛發(fā)售沒(méi)幾天的iPhone12全系跌破發(fā)行價(jià)，從加價(jià)到破發(fā)只維持了一周時(shí)間的iPhone12成為史上最不保值的一代蘋(píng)果手機(jī)。

根據(jù)Mac Rumors報(bào)道稱，蘋(píng)果的一份內(nèi)部文件顯示，蘋(píng)果承認(rèn)iPhone12的屏幕出現(xiàn)閃屏、綠屏、灰色光芒或者其它意外的情況。在各大社交媒體上，關(guān)于iPhone12綠屏的大規(guī)模翻車慘案仍然在持續(xù)增加，不但困擾了不少用戶，也讓蘋(píng)果的品牌形象和品控令人堪憂。

一向以保值率聞名全球的蘋(píng)果，發(fā)如期而至，這不讓人沒(méi)想到的是，iPhone 12的漲價(jià)高潮結(jié)束得比想象中更早，高價(jià)沒(méi)能撐過(guò)蘋(píng)果官網(wǎng)開(kāi)售的第3天，普通版也就是iPhone12就已經(jīng)跌破發(fā)行價(jià)了。不但給已經(jīng)入手iPhone12的老用戶帶來(lái)不好的用戶體驗(yàn)，也讓打算購(gòu)買(mǎi)iPhone12的不得不暫時(shí)觀望。

蘋(píng)果官方就iPhone12“綠屏門(mén)”事件的具體原因目前尚未查明，是iOS系統(tǒng)的軟件問(wèn)題，或是屏幕硬件導(dǎo)致，尷尬的是，蘋(píng)果并沒(méi)有找到具體原因，也沒(méi)能公布任何有效的解決方案和補(bǔ)救措施。無(wú)論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，都不應(yīng)該由用戶買(mǎi)單，蘋(píng)果至少應(yīng)該給所有用戶一個(gè)合理的解決方案。

此次iPhone12“綠屏門(mén)”事件，在程度和數(shù)量上明顯高于之前任何一起“綠屏門(mén)”事件，針對(duì)iPhone12“綠屏門(mén)”事件，官方處理方式讓人心寒，就掌握的有限消息，蘋(píng)果官方在這件事情上有3個(gè)表態(tài)：

1）對(duì)于出問(wèn)題的iPhone12，官方不予退貨；言外之意就是，即使iPhone12出了問(wèn)題，也不退貨。

2）iPhone12有沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題，言外之意就是，蘋(píng)果官方不承認(rèn)iPhone12有品質(zhì)問(wèn)題，否認(rèn)了iPhone12硬件上存在問(wèn)題的可能性。

3）蘋(píng)果官方打算通過(guò)升級(jí)系統(tǒng)的方式，解決此次iPhone12“綠屏門(mén)”事件。

解決此次iPhone12“綠屏門(mén)”事件，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，但總需要很長(zhǎng)一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，iPhone12用戶將享受綠光體驗(yàn)，針對(duì)這段消費(fèi)者體驗(yàn)的缺失，蘋(píng)果官方并不打算買(mǎi)單。

品控差，正在消耗用戶的耐心，代價(jià)就是品牌價(jià)值的逐漸削弱減少。不可否認(rèn)的是，問(wèn)題不斷、品控堪憂的iPhone12系列正在使蘋(píng)果跌下神壇。這一點(diǎn)在品牌溢價(jià)、口碑、形象，以及市場(chǎng)份額、用戶忠誠(chéng)度等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)都能得到印證
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