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iPhone進水不保修 蘋果面臨1000萬歐元罰單

工程師鄧生 ? 來源:中關村在線 ? 作者:賈征 ? 2020-11-30 17:42 ? 次閱讀
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如今科技圈有兩大尷尬,一個是特斯拉宣稱自己的自動駕駛多厲害,但是出現交通事故他不擔責任。還有就是如今手機廠商都在強調防水的重要性,但是如果用戶手機因進水而損壞,那么抱歉也是不再保修范圍內的。對此,意大利直接給蘋果iPhone開出1000萬歐元罰單。

其實自有手機以來,這種電子產品一直是存在進水不保修的先例的,因為單純看這一件事確實不屬于產品質量問題。但是隨著如今越來越多的手機廠商開始注重手機的防水性能,尤其是蘋果iPhone不惜終結很多接口換來更好的防水性,那么事情就沒這么簡單了。

你可以說進水不保修,你也可以說手機具備一定的防水效果,這兩個都是可以獨立存在的。但是如果手機廠商把這兩件事混在一起談,那么事情的屬性就變了。因為如果手機廠商針對防水性能進行宣傳,而又不給進水的iPhone保修,這顯然就是一眾誤導消費者的行為。

意大利反壟斷機構認為,蘋果為 iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11pro 和 iPhone 11 pro Max 設計的廣告中,宣傳手機支持最大深度為 1 米至 4 米之間長達 30 分鐘的防水特性,存在誤導行為。

該局稱,這些信息沒有明確指出,只有在特定條件下才能實現這一特性,例如,在使用靜態和純凈水的特定和受控實驗室測試中,而不是在消費者正常使用設備的條件下。確實,比如在理想的狀態下進行的測試未必會代表實際使用中的所有情況。

另外,考慮到廣告中強調的防水功能,蘋果免責聲明中的 “保修不包括液體造成的損害”被認為是誤導消費者,因為它沒有澄清它指的是哪種類型的保修(常規保修或法律保修),也沒有被認為是充分說明了防水的斷言的條件和限制。

意大利反壟斷機構還認為,如果用戶的iPhone手機因進水或其他液體而損壞時,蘋果公司拒絕提供售后階段的保修服務,從而妨礙其行使保修法或《消費者法》規定的權利。基于此,管理局決定對蘋果分銷國際公司和蘋果意大利公司處以總計1000萬歐元的處罰。

那么在屏幕面前的你,覺得蘋果這1000萬歐元的罰款冤不冤呢?

責任編輯:PSY

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