近日,廣州市越秀區(qū)人民法院來了幾位“新員工”:會傳送各種訴訟文件的機器人 “越越”,協(xié)助來院群眾答疑解惑、指引辦理業(yè)務的機器人導訴員“秀秀”,還有兩臺自動生成機:訟風險智能評估一體機、智能訴狀生成一體機,其中,“越越”是九號公司研發(fā)的Segway配送機器人S2,可解決訴訟文件送貨上樓問題。

這款樓宇配送機器人,外形設計比較特別,沒有一般機器人的廉價粗糙感,機器人上方有一個觸屏面板,身上有各種傳感器,而機器人的“肚子”就是用來放文件、包裹的地方。有了它,法院的工作人員通過它遞送訴訟文件,在發(fā)出送到某個辦公室的指令后,它會通過云端系統(tǒng)輔助規(guī)劃取貨、送貨的路徑,實時探測路徑,繞開障礙物,將物品送到指定位置,送到門口后自動發(fā)短信或撥打電話提醒收件人提貨,收件人輸入取件碼,機器人會自動打開艙門,就可以把文件拿走。

據(jù)了解,這臺配送機器人一天可以配送約100單,每天8點上班、下午18點下班,一天工作10個小時。通過無線網絡和4G等技術,Segway配送機器人S2可以與IOT門禁、帶有IOT功能的電梯等IOT設備連接,例如給電梯發(fā)送指令,實現(xiàn)電梯的開門、關門及到達目標樓層,進入電梯前會向同梯人發(fā)出提醒“哥哥姐姐,可以給我留個位置嗎?”,然后再進入電梯,進入電梯后會自動轉身以便走出電梯,全程無需人類協(xié)助,打破了一般機器人僅能在平層空間工作的制約,賦予了機器人跨樓層立體配送的能力,可全樓宇配送到人。

傳統(tǒng)的機器人都是由管理者輸入指令后,按部就班,完成所需要的任務。這些機器人沒有自主意識,不會判斷和處理一些突發(fā)情況。因此,在工作過程中可能會遇到障礙而停機,或者變得不知所措,最終導致執(zhí)行效率下降。

九號公司研發(fā)的這臺配送機器人,用SLAM(即時定位與地圖構建)技術結合云端計算能力,讓機器人擁有智能和自主性。這臺在越秀區(qū)人民法院上崗的機器人有自主導航和自主避障能力,當它在運送貨物的過程中遇到頑皮的孩子或者其他機器人擋路,可以自己聰明地繞開,繼續(xù)前行到達目的地,這一能力的來源就是每天在運行中將相關的運行記錄和數(shù)據(jù)進行上傳,然后交由云端的服務器進行避障和感知相關的訓練, 使得機器人每天都變得更“聰明”一點, 就像是人類的“夢中學習”一樣。

有別于傳統(tǒng)運力的SOP流程,九號公司研發(fā)的配送機器人不需要給每臺機器人“培訓”部署,可以做到一臺上崗,全“機”上崗。簡單來說,當一臺機器人能夠在某個樓宇運行后,通過云端管理和地圖共享,任何機器人載入云端地圖后即可開始運行,更換機器人的時間和人力成本幾乎可以不計。

此外,它并不會侵犯行人的隱私,機器人每天運行的時候將拍攝到的畫面通過算法進行目標識別,如果識別到人臉或者車牌號,會打上馬賽克再上傳至云端,所有的數(shù)據(jù)搜集起來是為了做導航和自動駕駛使用,而不會侵犯社會和公眾的隱私。

計算機的降生、互聯(lián)網的問世、物聯(lián)網的展開、數(shù)字化技術的應用等皆為法院從傳統(tǒng)向現(xiàn)代逾越的推進力,“人工智能+”時期,機器人入駐法院已是大勢所趨。伴隨著技術的進步,法院里機器人的功用越來越強大,所提供的服務也越來越多樣,它們減輕了工作人員的服務壓力,成為工作的有力幫手,在一定程度上,法院工作效率也得到了明顯提升,而法院環(huán)境的智能化極大豐厚了訴訟者的辦事體驗,并對他們的辦事行為產生積極影響,這也是法院“聘用”機器人員工的初衷和歸宿。

目前,九號公司推出的Segway配送機器人S2已經陸續(xù)在北京東升科技園、日立電梯產業(yè)園、理想國際大廈、節(jié)能大廈、中國電信研究院等寫字樓,在深圳7天優(yōu)品酒店、自如寓、亞朵、昆泰、山西飯店等酒店公寓“上崗”,應用于客人引領、點對點配送、商家直送、酒店配送、快遞轉運、衛(wèi)生消殺、安保巡邏等多個場景,為人類提供周到的服務。未來,九號公司將持續(xù)深耕樓宇配送行業(yè),為更多辦公樓、酒店公寓提供優(yōu)質的高科技服務,助力各機關單位智能化建設。

責任編輯：xj

原文標題：九號公司配送機器人在廣州法院上崗：跨樓層送文件，自己坐電梯

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