日前，全球ICT權威咨詢分析機構Gartner發布“2020中國ICT技術成熟度曲線-Gartner Hype Cycle for ICT in China 2020”，亞信科技AISWare AIOps智能運維平臺產品榮登Gartner2020年度技術成熟度曲線典型供應商榜單。這是亞信科技在AI領域產品首次進入Gartner技術成熟度曲線Hype Cycle，標志著亞信科技智能運維產品及解決方案在該領域的領先地位。

Gartner Hype Cycle是評估全球新技術成熟度發展階段的權威評價體系，其結果是評估全球廠商新型數字化技術趨勢、技術潛力和商業潛力的重要標準和依據。Gartner Hype Cycle技術成熟度曲線典型供應商榜單用于推薦擁有該領域成熟產品、獨特價值的廠商代表，在全球ICT行業中具有廣泛的影響力。

圖1：2020中國ICT技術成熟度曲線(Source：Gartner)

AIOps平臺技術是ICT領域重要的新興技術之一，相比2019年，2020年AIOps在中國發展更為迅速。根據Gartner ICT技術成熟度曲線所示，未來2-5年，AIOps平臺的采用率將持續走高。企業引入AIOps，增強IT系統在事件關聯和分析、異常檢測、根因分析等方面的能力，促進業務增長已成必然趨勢。

亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)廣泛適用于通信、廣電、金融、電力、能源等多個行業，在推動企業提升智能運維水平、促進企業業務發展等方面充分發揮技術引擎作用。尤其是在國內各大電信運營商的智能運維業務中，積累和沉淀了大量優秀的企業實踐。目前，亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)已支持質量保障、成本管理和效率提升等方面共40余個場景，實現秒級故障根因定位，提前小時級進行風險預警。產品憑借強大的功能、先進的技術、良好的商用成果，受到行業和客戶的高度認可和一致好評。近兩年來產品獲得了多項工業界獎項，包括2020第三屆國際AIOps挑戰賽亞軍、2020大數據產業創新技術突破獎、TMF亞洲峰會“最佳催化劑獎”、2019中國智能運維100強等。

圖2：AISWare AIOps獲得的部分工業界獎項

亞信科技針對AIOps領域，全力打造智能運維產品和解決方案，積極參與推進技術研發和行業標準制定。亞信科技智能運維平臺(AISWare AIOps)，聚焦運維監控系統痛點，圍繞故障發現、診斷、處置、預防全流程，以及智能問答、資源優化等典型場景需求，推進AI算法創新，組件化封裝智能運維能力，為運維系統注智賦能。產品已申請多項技術專利和國際標準。

亞信科技將持續深耕AIOps技術，打造優質的智能運維產品和解決方案，沉淀AIOps場景最佳實踐，樹立行業標桿，推動中國智能運維技術和市場發展。

亞信科技全域智能運維平臺AISWare AIOps為全域運維系統注智賦能

產品定位：

亞信科技全域智能運維平臺AISWare AIOps定位于提供AIOps能力引擎，為全域運維系統注智和賦能。產品基于亞信科技AI平臺算法模型，圍繞質量保障、成本管理和效率提升三大方向，將面向故障發現、診斷、處置、預測全流程以及智能決策、智能問答、容量規劃、資源優化等場景的智能化解決方案進行組件化封裝，構建可復用、可演進的運維學件，并以Open API方式對外提供能力，支持智能運維需求的快速落地，簡化對接流程，降低運維系統融智和注智成本。

圖3：AISWare AIOps產品架構

產品價值：

提升整體運維效率：支持智能定位故障根因并給出處置策略，降低人員經驗依賴，大幅縮短故障定位時間，提升整體運維效率;

保障系統運行質量：通過故障預警引擎，當指標出現裂化時，及時對業務和系統風險提前預警，避免生產故障，保障系統運行質量;

合理控制運營成本：支持對資源效率進行智能評估和優化，對容量進行合理規劃，提高資源利用效率，進一步控制運營成本;

增強人均運維能力：通過引入AIOps能力和技術，將運維人員從紛繁復雜的告警和高頻重復問題的處理中解放出來，增強人均運維能力。

核心功能：

高內聚運維學件：圍繞質量保障、成本管理和效率提升三大方向，提供高內聚、低耦合的場景化運維學件，輕量級能力對接生產，支撐運維智能化需求的快速落地，便于復制和推廣;

標準化API接口：將算法模型和推理規約封裝在學件內部，通過Open API接口，組件式方式與第三方系統集成，為其注智賦能;

一站式開發運營：支持運維開發者結合各自業務場景需求，調用現有服務，快速定義、訓練和發布個性化的運維學件，并提供運營管理和運行監控服務。

產品優勢：

場景豐富：全面支持質量保障、成本管理和效率提升等多類場景，基于運維學件能力，實現運維智能化需求的快速落地，解決實際運維問題;

算法積淀：基于長期積淀，面向復雜運維場景需求，以自研的算法模型構建學件能力，相比開源算法，能更適應實際場景，效果更優;

組件集成：與運維系統解耦，提供組件化學件能力，以Open API的方式與相關系統集成，簡化引入方式，避免重復建設，降低融智成本;

平臺支撐：以“平臺+學件”相結合方式實現智能運維能力支撐，提供學件構建、開放、運營、管理的一體化服務。

應用案例：

案例1：黃金指標異常檢測

AISWare AIOps被某通信運營商引入Kafka Topic流量、業務量、負載均衡響應時延等多類指標監控告警中，實現智能化動態閾值異常檢測，日均調用超1200萬次，故障查全率99%，查準率90%左右，成功預測多次故障。

案例2：告警根因分析及收斂

AISWare AIOps被引入某通信運營商O域告警收斂場景，通過告警RCA規則動態挖掘，實時定位根因告警，目前告警收斂率98%，有效緩解了告警風暴。

案例3：微服務應用系統故障定位

AISWare AIOps被引入微服務調用鏈故障定位實戰場景，從全鏈路角度出發，通過綜合分析各服務運行狀態、調用關系，進行調用鏈根因節點定位，并結合平臺指標運行數據、拓撲關系，進一步智能推理、定位實際故障根因。從實際檢測數據看，平均故障查全率超過85%，查準率80%，大幅縮短故障定位時間。

關于亞信科技

亞信科技控股有限公司(簡稱：亞信科技，股票代碼：01675.HK)始于1993年，2018 年12 月19日成功在香港聯交所主板上市，是領先的軟件產品、解決方案和服務提供商，領先的云網一體管理服務提供商，致力于成為5G時代大型企業數字化轉型的使能者。

公司積極擁抱5G、云計算、大數據、AI、物聯網等先進的技術手段，沿著“一鞏固、三發展”的戰略決策，依托產品、服務、運營和集成的能力，在傳統業務方面，以5G為契機，全面布局，提升效能，鞏固BSS市場的領導地位，在新興業務方面，力爭5G OSS網絡智能化、DSaaS數字化運營服務、企業上云及垂直行業領域快速規模化發展。同時，公司將與業界伙伴共同建設生態體系，持續推動商業模式轉型，為企業數字化轉型和產業可持續發展貢獻出亞信科技的力量。

亞信科技擁有行業領先的研發能力和豐富的電信級軟件產品，包括客戶關系管理、計費賬務、大數據、物聯網及5G網絡智能化產品。大型企業客戶涉及金融、交通、郵政、能源、廣電、零售、政務等行業。