一邊是各行各業(yè)對技術(shù)的追捧和渴求，一邊卻是受困于商業(yè)化盈利的獨(dú)角獸，“冰火兩重天”是當(dāng)下人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的真實(shí)寫照。一熱一冷的巨大反差充分體現(xiàn)了人工智能產(chǎn)業(yè)的特殊之處——價值只有落地應(yīng)用中才能彰顯。而這也正是海信值得被關(guān)注的原因。

不久前，對提名專家和單位有著嚴(yán)格限定和要求、中國歷史上第一次以“人工智能”命名的獎項(xiàng)——“吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎”揭曉了2020年第十屆獲獎項(xiàng)目名單。全部100個項(xiàng)目中，青島奪得4個科技進(jìn)步獎和1個企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程項(xiàng)目獎。其中，海信參與項(xiàng)目占3席，“多源高維數(shù)據(jù)協(xié)同表征及應(yīng)用”“語義驅(qū)動的視頻智能分析及適配傳輸關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”和“跨媒體知識圖譜推理的智能家居協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)”分獲科技進(jìn)步一、二、三等獎。給海信貼上“人工智能企業(yè)”的標(biāo)簽毫不為過。雖然沒有資本的追逐和驚人的估值，但卻是一點(diǎn)點(diǎn)從“地上”“長”出來的。

必答題而非選擇題

如何讓冰箱能在用戶放入食材的同時就自動完成動態(tài)記錄，而不是只能等冰箱門關(guān)閉后通過拍照的方式靜態(tài)識別，提高數(shù)據(jù)獲取準(zhǔn)確率？這個聽起來有些普通的課題，卻是海信數(shù)字多媒體技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室正在重點(diǎn)攻克的產(chǎn)業(yè)難題。

提起人工智能，很多人立刻會想到Alpha Go戰(zhàn)勝李世石的“壯舉”。技術(shù)極客、擁有超炫酷黑科技，是很多人心目中人工智能企業(yè)的形象。但對海信來說，一個個類似食材動態(tài)識別的應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目，才是人工智能的“模樣”。與互聯(lián)網(wǎng)和科技公司的科研成果產(chǎn)業(yè)化路徑恰好相反，像海信一樣的產(chǎn)業(yè)公司之所以布局人工智能，幾乎無一不是發(fā)端于一個個現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品改進(jìn)和業(yè)務(wù)提升訴求。在很多獨(dú)角獸還沒誕生、人工智能對很多人來說還是個陌生詞匯的時候，探索就已經(jīng)在有意無意間展開。

早在2000年前后，海信就開始醞釀家電互聯(lián)互通和智能化應(yīng)用。后來的聚好看，就是海信針對未來電視所做的布局，瞄準(zhǔn)在線內(nèi)容增值服務(wù)以及基于電視場景的個性化推薦，掌握未來客廳市場主動權(quán)。

To C產(chǎn)業(yè)探索的同時，誕生于上世紀(jì)90年代末的海信網(wǎng)絡(luò)科技，也開始在智能交通領(lǐng)域試水。如今看來，雖然那時的信號調(diào)優(yōu)系統(tǒng)只是最淺層次的智能化技術(shù)和應(yīng)用，甚至談不上“人工智能”，但用智能化優(yōu)化中國城市間交通的思維和愿景，已經(jīng)在海信形成。

2012年前后，以深度學(xué)習(xí)技術(shù)取得重大突破為標(biāo)志，興起于上世紀(jì)50年代的人工智能技術(shù)再次迎來大發(fā)展，產(chǎn)業(yè)迅速升溫。

海信內(nèi)部的人工智能研發(fā)和應(yīng)用也開始提速。用語音控制電視、冰箱等家電，對城市道路交通圖像進(jìn)行分析和處理更好輔助交通治理、輔助駕駛設(shè)備研究……海信積極利用AI技術(shù)，拓展產(chǎn)品和業(yè)務(wù)空間。數(shù)字多媒體技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室設(shè)置相關(guān)研究所，負(fù)責(zé)共性技術(shù)研究以及前瞻性創(chuàng)新應(yīng)用開發(fā)。

如果說，投身人工智能產(chǎn)業(yè)對很多科技創(chuàng)業(yè)公司來說只是一道創(chuàng)業(yè)與否的選擇題，那么對像海信一樣的企業(yè)來說，則是一道關(guān)乎未來生死存亡的必答題。它們對人工智能的渴求比誰都要迫切。正如海信集團(tuán)高級副總裁、數(shù)字多媒體技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任陳維強(qiáng)所說：“海信必須成為人工智能企業(yè)，否則只能被時代淘汰。”

2017年，國務(wù) 院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，海信進(jìn)一步強(qiáng)化人工智能布局。數(shù)字多媒體技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室正式成立人工智能研究所，專注人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)研發(fā)，與汽車電子研究所以及5G與物聯(lián)網(wǎng)研究所一道，為未來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級和新產(chǎn)業(yè)拓展提供支撐。與此同時，信芯微公司布局研發(fā)人工智能芯片，各產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人工智能應(yīng)用的開發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。

永遠(yuǎn)不要低估AI應(yīng)用的復(fù)雜性

“小聚小聚，我要看李煥英。”利用語音交互功能讓電視自動查找想看的影片或電視劇，如今已經(jīng)不是新鮮事兒。但要讓用戶覺得流暢好用，而不是在跟一個“機(jī)器白癡”對話，卻一點(diǎn)都不簡單，要用到語義理解、知識圖譜等多項(xiàng)人工智能技術(shù)。

“大多數(shù)用戶搜索時都習(xí)慣說簡稱或關(guān)鍵詞，而不會一板一眼說‘我要看《你好，李煥英》’。電視要能準(zhǔn)確明白用戶的潛臺詞，找到對應(yīng)的影片，而不是商品或其他內(nèi)容。” 人工智能研究所相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自然的語音交互需要根據(jù)具體場景“適配”開發(fā)。吳文俊人工智能獎所表彰的，也正是技術(shù)在產(chǎn)業(yè)化落地應(yīng)用上取得的重要成果。此次獲獎的“語義驅(qū)動的視頻智能分析及適配傳輸關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用”和“跨媒體知識圖譜推理的智能家居協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)”項(xiàng)目，技術(shù)成果的重要應(yīng)用場景就包括智能電視、智能冰箱、智能交通、公共安全等領(lǐng)域。依托兩大技術(shù)在垂直場景的深度開發(fā)，海信電視在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)六輪語音交互，“我要看孫儷的老公最新的電影”這樣刁鉆的問題也難不倒它。

永遠(yuǎn)不要低估AI應(yīng)用的復(fù)雜性，在海信采訪時，這句話被反復(fù)提及和告誡。作為業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)類公司的代表，海信遠(yuǎn)比科技創(chuàng)業(yè)公司更早體會到人工智能的落地難。在海信工程師看來，這是一門十分苦的差事。

以智能冰箱的食材智能識別和管理為例，只有先有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，才能談識別和管理。于是團(tuán)隊(duì)照著權(quán)威教材，通過各種渠道搜羅了500多種食材，認(rèn)識了各種稀奇古怪的蔬菜和水果。好多地地道道的北方工程師第一次知道在貴州竟然還有一種叫“地瓜”的水果。在突破食材動態(tài)感知技術(shù)過程中，為保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，工程師模仿日常從冰箱存取食物的動作，收集了近200萬張圖片，積累了目前業(yè)內(nèi)幾乎最大的數(shù)據(jù)集。

算力、數(shù)據(jù)和模型是人工智能的“三駕馬車”。科技型AI公司更擅長在辦公室內(nèi)與計(jì)算機(jī)上的算法模型打交道，但落地應(yīng)用卻更考驗(yàn)場景數(shù)據(jù)積累和分析。不久前，谷歌AI研究院一位研究員發(fā)表了一篇論文，其中提到一個有趣的結(jié)論——每個人都想做模型工作，而不是數(shù)據(jù)工作，許多從業(yè)者將數(shù)據(jù)工作描述為“耗時且無法追溯的工作”。而要破解落地難，恰是要突破數(shù)據(jù)這項(xiàng)艱苦的工作。

人工智能創(chuàng)新應(yīng)用很難與“速成”搭邊。3個獲獎項(xiàng)目從最初立項(xiàng)到摘得獎項(xiàng)，時間至少4年起步，持續(xù)優(yōu)化提升則永遠(yuǎn)在路上。海信網(wǎng)絡(luò)科技智慧交通負(fù)責(zé)人王雯雯表示，智能交通業(yè)務(wù)板塊已經(jīng)將人工智能相關(guān)項(xiàng)目的研發(fā)周期規(guī)劃為3年。“第一年預(yù)研，敲定算法和技術(shù)路徑等，第二年實(shí)現(xiàn)工程應(yīng)用，第三年實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用。”她說。

加速，再加速

海信的人工智能布局還在加速。

疫情影響下，智能化步伐勢必越來越快，海信要始終跑在前列。根據(jù)中國信息通信研究院ICT和深度觀察報告會披露的信息，2020年，全球人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模約1565億美元，增長率為12%；中國人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模約3100億元，同比增長15%。艾瑞咨詢預(yù)測，到2022年國內(nèi)AI核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達(dá)到1573億元，復(fù)合增速58%。

“沒有深度智能化支撐，智慧家庭和智慧城市帶來的價值是有限的。圍繞人工智能行業(yè)痛點(diǎn)，海信在云腦技術(shù)架構(gòu)、自然友好的人機(jī)交互技術(shù)、系統(tǒng)可信賴技術(shù)等方面形成了獨(dú)特優(yōu)勢，將重點(diǎn)圍繞這三大方向進(jìn)行研究和布局。”陳維強(qiáng)介紹，用一句話來總結(jié)就是讓用戶更無感、更放心享受AI給生活帶來的便利。

5月20日，海信社交電視的“社區(qū)撲克”將在天津召開的世界智能大會上首次亮相。依托全球首創(chuàng)的基于數(shù)字視網(wǎng)膜的家庭大腦以及全球領(lǐng)先的高精度實(shí)時人像分割及場景合成技術(shù)，能實(shí)現(xiàn)可跨越空間的AI社交撲克場景，親朋好友即使相隔萬里，也能“聚”在一塊打“夠級”。

當(dāng)前，使用新技術(shù)帶來的隱私泄露風(fēng)險備受關(guān)注。海信正在研發(fā)智慧家庭中的隱私保護(hù)中心，圍繞傳感器端、特征提取、隱私分級等方面，研究輕量級生物特征加密、數(shù)據(jù)脫敏、區(qū)塊鏈和聯(lián)邦學(xué)習(xí)等隱私安全關(guān)鍵技術(shù)，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)安全和隱私。

憑借在知識圖譜等技術(shù)與應(yīng)用方面的持續(xù)積累，海信參與了IEEE P2807《知識圖譜架構(gòu)》的制定，主導(dǎo)了標(biāo)準(zhǔn)中知識建模、圖譜隱私等模塊的編寫，標(biāo)志著海信云腦技術(shù)開始引領(lǐng)國際人工智能技術(shù)發(fā)展。

“應(yīng)用場景是人工智能技術(shù)落地的關(guān)鍵因素。場景的尋找，也是人工智能普遍遇到的難點(diǎn)。我們既懂AI，又有天然的硬件優(yōu)勢，可為場景搭建提供無數(shù)可能。”陳維強(qiáng)說，一年攬獲3項(xiàng)吳文俊獎只是一個開始，接下來海信還將有更多人工智能“代表作”。