對(duì)于現(xiàn)在的電商發(fā)展來(lái)說(shuō)，得民心者的天下，所謂顧客就是上帝，所以各大電商平臺(tái)也在不斷的提升自身的服務(wù)質(zhì)量，完善平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)功能。而隨著傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展受到桎梏，C2M模式的興起，猶如一盞明燈給予了制造業(yè)新的方向和希望。那么電商平臺(tái)又如何在C2M模式下，更好的服務(wù)消費(fèi)者呢？

作為首先提出C2M模式的必要商城，自2015年7月上線以來(lái)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐沉淀，已經(jīng)形成了一套特有的“中國(guó)制造高品質(zhì)供＆需運(yùn)營(yíng)”的操作系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與制造業(yè)的融合，必要商城C2M模式正在推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)全面升級(jí)。

通過(guò)必要商城自主研發(fā)的C2M運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)制造企業(yè)可以完成生產(chǎn)線、供應(yīng)鏈、內(nèi)部管理制度和思維模式的變革和升級(jí)，使得傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)制造能夠像軟件一樣實(shí)現(xiàn)快速迭代升級(jí)。使用C2M運(yùn)營(yíng)操作系統(tǒng)，工廠不僅可以實(shí)現(xiàn)真正意義上的零庫(kù)存，還可以實(shí)現(xiàn)海量定制化，最終讓消費(fèi)者以工廠價(jià)格享受大牌品質(zhì)。

但是如何讓用戶(hù)信任這種C2M模式呢？看看必要商城是怎么做的吧。

第一步，搭建C2M顧客直連工廠平臺(tái)，連接工廠的生產(chǎn)線，對(duì)用戶(hù)來(lái)講，可以花幾百元的價(jià)格，買(mǎi)到上萬(wàn)元品質(zhì)的大牌制造商直供的商品。

對(duì)工廠來(lái)講，先有訂單再生產(chǎn)，可以去掉庫(kù)存這個(gè)頑疾。以此贏得用戶(hù)對(duì)于商品性?xún)r(jià)比的信任。同時(shí)，必要商城要求入住商家必須是為大牌代工過(guò)的，還設(shè)定了57條嚴(yán)苛的招商標(biāo)準(zhǔn)，目的就是讓用戶(hù)買(mǎi)到高品質(zhì)的商品。

第二步，必要用了三年多的時(shí)間，與所有商家一起，開(kāi)發(fā)并運(yùn)行了7*24小時(shí)客服系統(tǒng)，贏得消費(fèi)者對(duì)于必要商城服務(wù)的信任。

第三步，必要對(duì)合作伙伴進(jìn)行嚴(yán)格定價(jià)限制，運(yùn)營(yíng)五年來(lái)，商品上線即是最優(yōu)價(jià)，從來(lái)不打折，贏得消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格信任。

用戶(hù)信任就是口碑，也正是這種用戶(hù)的口碑相傳成為了必要商城在流量推廣方面的救命稻草，也是筆者接觸到必要商城的方式。

而這種模式的背后，是必要商城與中國(guó)最頂級(jí)的200多家工廠合作，以及必要商城背后的供應(yīng)鏈體系的打造。從2018年開(kāi)始，必要在8個(gè)產(chǎn)品上進(jìn)行試驗(yàn)，一年多的時(shí)間，必要商城新客戶(hù)的增長(zhǎng)達(dá)到了同期的10倍，而成本只有同期的1/3。

而在經(jīng)過(guò)五年的實(shí)踐后，必要商城實(shí)現(xiàn)了”2000萬(wàn)用戶(hù)，年復(fù)購(gòu)8次，GMV年增長(zhǎng)率100%”的超高用戶(hù)信任度和增長(zhǎng)率。

大量用戶(hù)的信任和口碑，讓必要尋找到的屬于其自己的“流量藍(lán)海”，也是其成功的關(guān)鍵所在。那么，必要成功的模式是否是偶然呢？是否僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，或者說(shuō)是低價(jià)下用戶(hù)用腳投票的結(jié)果呢？

其創(chuàng)始人畢勝在近20年互聯(lián)網(wǎng)從而經(jīng)歷的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)必要商城實(shí)踐成功模式的總結(jié)，形成了一種全新的方法論——信任經(jīng)濟(jì)下的流量模式。

未來(lái)，必要商城將利用C2M模式更好的服務(wù)于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多工廠價(jià)格、大牌品質(zhì)的產(chǎn)品，通過(guò)制造企業(yè)和消費(fèi)者的雙贏促進(jìn)中國(guó)制造創(chuàng)新能力釋放，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)中國(guó)制造業(yè)向著又好又快發(fā)展。
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