醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)支持進出口業(yè)務(wù)、境內(nèi)外購銷業(yè)務(wù)、倉儲業(yè)務(wù)、運輸業(yè)務(wù)的操作管理，包含訂單管理、倉儲管理、運輸管理、報關(guān)管理、結(jié)算管理、財務(wù)管理、營銷管理、客戶服務(wù)等子系統(tǒng)。醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能組合以客戶為中心，以訂單為主線，涵蓋訂單執(zhí)行過程的各個方面，實現(xiàn)了物流、資金流、信息流、任務(wù)流同步，能提高物流運作的效率、讓供應(yīng)鏈執(zhí)行透明化，從而提升效率、降低成本、控制風險、提高客戶滿意度。

本文主要分析了國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢、供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作和信息共享、醫(yī)藥企業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)實施、醫(yī)藥企業(yè)SCM系統(tǒng)實施方案的效果。

一、國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展及未來趨勢

1.國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展：

醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)營模式主要是醫(yī)院采購和藥店零售，醫(yī)院終端仍舊是主要銷售渠道。國內(nèi)目前擁有7100多家已注冊的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，流通批發(fā)企業(yè)13000多家，截止2009年，我國有20291家醫(yī)院，其中三級醫(yī)院為1233家，而二級和二級以下的醫(yī)院達到19058家。國內(nèi)醫(yī)藥流通業(yè)的特點是層級多、分散性強。

2.國內(nèi)醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理的特點：

1）國內(nèi)制藥企業(yè)的規(guī)模小、數(shù)量多、制藥行業(yè)的集中度（注冊的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)7100家，其中前10名的市場占有率僅為12%，遠低于美國的57%和世界平局占有率47%）；

2）國內(nèi)的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)規(guī)模小、數(shù)量多、行業(yè)集中度低（市場占有率排前3名企業(yè)市場占有率總和為20%，遠低于美國的96%、日本的75%）；

3）國內(nèi)的醫(yī)院有20291家醫(yī)院，其中三級醫(yī)院為1233家，二級和二級以下的醫(yī)院達到19058家；

4）國內(nèi)的零售藥店多、分布廣泛；

5）國內(nèi)的醫(yī)藥商品消費人口眾多，市場規(guī)模大，有很到的市場增長潛力；

二、SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作和信息共享

1.商流、物流、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理；

2.信息技術(shù)革命促進企業(yè)物流的發(fā)展；；

3.信息共享和系統(tǒng)運作是供應(yīng)鏈整合的基礎(chǔ)（銷售、采購、倉儲、運輸）協(xié)同作業(yè)SCM系統(tǒng)的示意圖；

圖片來源：數(shù)商云

三、醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)應(yīng)用場景

1.一體化分銷、物流、零售經(jīng)營是SCM系統(tǒng)供應(yīng)鏈優(yōu)化

一家大型醫(yī)藥流通企業(yè)主要從事全國范圍內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)、零售、物流配送的業(yè)務(wù)。跨地域、跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，其供應(yīng)鏈通路如圖所示，通過一體化整合、供應(yīng)鏈的整體優(yōu)化，可以使價值鏈提升，設(shè)備效益和經(jīng)濟效益增加，充分發(fā)揮企業(yè)綜合資源優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力。

2.醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案

1）第三方供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)服務(wù)模式

信息化應(yīng)用軟件可獨立于藥品采購、銷售方以外的第三方服務(wù)平臺獨立開發(fā)，例如數(shù)商云，企業(yè)級的SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)定制服務(wù)商，負責系統(tǒng)維護，提供集成服務(wù)、信息服務(wù)及日常客戶服務(wù)，協(xié)調(diào)上、下游系統(tǒng)之間的藥品流通信息，避免采購、銷售方信息占有的不對稱，助力醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)誠信和公平交易原則。

2）標準化數(shù)據(jù)和高效信息管理

網(wǎng)上交易的藥品，須有批準文號或進口藥品注冊證書等資質(zhì)，并符合國家相關(guān)規(guī)定的品種規(guī)格。采購和銷售方應(yīng)提交《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》、《工商營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)資質(zhì)文件及其它文件；營運方應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)確認購、銷交易主體的合法性，并成立專門的信息維護和管理中心，對采購和銷售方提供的信息進行歸納、整理、編碼和發(fā)布，以確保供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息的標準化和準確性。

3）合理的營運價格補償機制

采購、銷售方與運營方共同制訂藥品購、銷信息化服務(wù)收費模式與標準，形成一套相對合理的價格機制。營運方只能通過提供服務(wù)收取費用，以用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)SCM運行、方案實施、客戶服務(wù)、系統(tǒng)升級等投入。唯有通過獨立經(jīng)營和市場化運作，方能確保這種專業(yè)化的藥品流通信息服務(wù)能長期、穩(wěn)定地進行。

4）規(guī)范化醫(yī)藥行業(yè)商品交易、管理流程

銷售方通過SCM管理系統(tǒng)發(fā)布經(jīng)銷品種與價格信息，采購方檢索銷售方的經(jīng)銷品種與價格信息，與銷售方達成交易意向，并根據(jù)成交意向與臨床需要，通過系統(tǒng)向銷售方發(fā)布訂單信息，反饋到貨驗收信息，履行支付貨款義務(wù)；銷售方通過醫(yī)藥SCM系統(tǒng)接收采購方發(fā)布的訂單信息，反饋供應(yīng)能力信息；營運方則根據(jù)采購方的訂貨要求及時履行配送義務(wù)，開據(jù)銷售發(fā)票，提供良好的伴隨服務(wù)，并通過系統(tǒng)提交配送藥品的相關(guān)信息和發(fā)票信息。

四、醫(yī)藥企業(yè)SCM管理系統(tǒng)解決方案效果

2004年4月～5月，上海長海醫(yī)院已與14家藥品供應(yīng)企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，并完成了藥品采購、供應(yīng)和存儲的微機管理工作。結(jié)果表明，供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，各子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳輸通暢，基本形成了信息流一體化，消除了“信息孤島”，實現(xiàn)了藥品購銷的網(wǎng)絡(luò)化、信息化；同時，構(gòu)建了一個規(guī)范、穩(wěn)健的藥品流通環(huán)境，第三方運營服務(wù)模式得到了認同，市場主體平等，初步建立了基于市場機制的第三方運營服務(wù)價格機制。整個藥品采購和供應(yīng)過程快速、準確、公開、透明。目前，醫(yī)藥SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)中上網(wǎng)品種數(shù)已達到了臨床用藥品種的85％。

在醫(yī)藥流通領(lǐng)域推廣和應(yīng)用本系統(tǒng)軟件和應(yīng)用方案，特別是醫(yī)院藥品實現(xiàn)網(wǎng)上采購模式，具有顯著的經(jīng)濟價值和社會意義：

①可提高藥品采購的經(jīng)濟效益。

通過信息采集范圍的擴大和效率的提高，加快了信息傳輸，優(yōu)化了醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部的工作流程，減少了工作量，降低了藥品采購價格，從而提高了經(jīng)濟效益；

②可降低管理成本。

基于網(wǎng)上交易信息的快速獲得，方便了藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商、稅務(wù)等部門對藥品流通領(lǐng)域?qū)嵤┚W(wǎng)上調(diào)研、監(jiān)督、管理、控制為主的研究工作和電子政務(wù)，大大降低了管理成本并提升了管理水平；

③可促進合理競爭。

通過網(wǎng)上精確測算藥品價格下調(diào)對醫(yī)療機構(gòu)收入的影響，有利于調(diào)整醫(yī)療技術(shù)服務(wù)價格，并進行合理補償，避免惡意競爭，促進醫(yī)藥行業(yè)整體發(fā)展；

④有助于遏制行業(yè)的不正之風。

管理部門可實現(xiàn)對藥品網(wǎng)上交易全過程的遠程、即時、在線監(jiān)管，規(guī)范購銷行為，杜絕采購黑洞，減少患者用藥支出，降低老百姓用藥負擔；

⑤可優(yōu)化資源配置。

通過擴大網(wǎng)絡(luò)和信息資源的共享，可快速實施市場藥品經(jīng)濟分析和藥物利用度研究，從而促進藥物合理利用，優(yōu)化資源配置。

五、數(shù)商云醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)管理理念和功能解析

【數(shù)商云】醫(yī)藥行業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)采用了行業(yè)眾多的先進管理理念和方法論。

比如：全面訂單管理TOM、作業(yè)成本法ABC、可視化管理看板、資金占用成本、遠期墊資成本等。其效益是實現(xiàn)了訂單生命周期全過程、全員參加、全面運用有效方法、全面控制、全面提高效益；能更加真實準確的反映運營成本狀況、更好地服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營策略。實現(xiàn)操作過程目視管理，有利于問題發(fā)現(xiàn)和過程控制，有利于工序一體化、作業(yè)均衡化和操作協(xié)同化。

醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)三個主要管理功能：

? 訂單管理：

支持的業(yè)務(wù)模式包括：倉儲訂單、運輸訂單、銷售訂單、采購訂單、進出口代理訂單業(yè)務(wù)，包括錄入訂單、訂單審核、生效執(zhí)行、中止及關(guān)閉操作。醫(yī)藥SCM系統(tǒng)管理人員可進行訂單審核、結(jié)轉(zhuǎn)及分配、訂單狀態(tài)分析、進度分析、利潤分析、異常事件記錄查看等管理活動。

供應(yīng)鏈SCM系統(tǒng)按照全面訂單管理的業(yè)務(wù)理念設(shè)計訂單工作臺——借助工作臺可以完成訂單執(zhí)行的絕大部分工作——執(zhí)行狀態(tài)跟蹤、執(zhí)行細節(jié)查詢、分析，并可隨時發(fā)出執(zhí)行指令如收貨、看貨、報關(guān)、發(fā)貨、付款、開票、結(jié)算、收款等。

? 倉儲管理：

可以支持倉儲、運輸、進出口、保稅、采購、銷售各類型業(yè)務(wù)的倉儲操作，包括收貨、發(fā)貨、調(diào)撥、移庫、拆卸、裝配、借用等各種功能。SCM供應(yīng)鏈系統(tǒng)自動進行狀態(tài)提示、待辦事務(wù)提醒、風險及異常預(yù)警（如超BOM收貨、實收貨物差異等），管理人員可進行單據(jù)審核、反審核、操作時效分析、質(zhì)量事件記錄等管理活動。

【數(shù)商云】SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)支持多次操作；支持庫容圖管理；支持序列號管理；支持物流全程追溯；支持原始單據(jù)內(nèi)容管理，包括：收貨通知、送貨單(簽收)、箱單、發(fā)票、貨物狀態(tài)照片、黃頁等等，原始單據(jù)掃描并與單據(jù)、貨物綁定，此后將全程同步流轉(zhuǎn)且隨時可查詢；原始單證可向客戶開放，客戶可更及時、更清晰、更可信地了解業(yè)務(wù)操作狀態(tài)、歷史和詳情，從而提高客戶滿意度和服務(wù)依賴，另外溝通起來也更有說服力。

? 運輸管理：

醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)功能包括接單、審單、調(diào)度、配載、車檢、發(fā)車、跟蹤、費用統(tǒng)計等運輸業(yè)務(wù)運作內(nèi)容。支持自運業(yè)務(wù)、外發(fā)運輸業(yè)務(wù)；支持公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、海洋運輸以及多式聯(lián)運；支持合并、拆單、拆分多程等配載方式；實現(xiàn)看板模式圖形化顯示訂單任務(wù)、車次狀態(tài)、在途時點等信息。

醫(yī)藥企業(yè)SCM系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用及流通信息化方案的實施，使我們在國內(nèi)率先以第三方運營服務(wù)模式實現(xiàn)了大型綜合性醫(yī)院與醫(yī)藥公司之間以及藥品采購和供應(yīng)的BtoB業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)和信息流一體化，在醫(yī)藥供應(yīng)鏈管理理念和運作方式上獲得了創(chuàng)新，為當前醫(yī)藥流通領(lǐng)域信息化提供了新穎的思路和實踐模式。

審核編輯 黃昊宇