外呼機(jī)器人相信大家應(yīng)該都不陌生，外呼機(jī)器人是代替真人進(jìn)行電話工作的，主要應(yīng)用場景包括電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收等等，主要功能是幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

外呼機(jī)器人的發(fā)明是為了替代人工，進(jìn)行大批量的意向客戶篩選。好處就是節(jié)省了時(shí)間，提升了企業(yè)的業(yè)績，提升了銷售的效率，而且還節(jié)省成本。

外呼機(jī)器人一定要選擇好用的，不好用的外呼系統(tǒng)就是浪費(fèi)錢。不好用的外呼機(jī)器人有哪些特征？

1、封號

2、接通率低

3、語音機(jī)器人聲音不自然

4、無法打斷對話

5、無情緒理解

6、語音識(shí)別準(zhǔn)確度太低

7、無拓客功能

8、無CRM客戶管理功能

好的外呼機(jī)器人需要做好以下幾個(gè)點(diǎn)：

1、接通率高的外呼線路。

線路會(huì)直接影響接通率，接通率會(huì)決定最終的接通電話數(shù)量，只有接通才會(huì)有意向客戶。無騷擾和詐騙標(biāo)記的手機(jī)或者座機(jī)號顯的線路接通率可以做到最優(yōu)。

2、一套精良的話術(shù)。

簡潔有吸引力的開場白+豐富且邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶υ拑?nèi)容+自然流程的錄制。

3、穩(wěn)定的系統(tǒng)。

穩(wěn)定的系統(tǒng)才是穩(wěn)定產(chǎn)出的基礎(chǔ)，所以要找有自研技術(shù)的實(shí)力廠商，有先進(jìn)線路系統(tǒng)的廠商（比如智能路由，可以做線路無感切換）。