故障現(xiàn)象

某運營商Provider界面有服務(wù)器nova-compute down告警，如下圖所示。

故障分析

1. 通過查看界面的告警詳情，判斷為該主機的nova-compute服務(wù)異常。

2. 登錄到該主機的OS上，通過執(zhí)行systemctl status openstack-nova-compute命令，檢查狀態(tài)確實異常，如下圖所示。

3. 檢查是否是硬件和服務(wù)器資源導(dǎo)致的服務(wù)異常，檢查結(jié)果正常，服務(wù)器資源充足，硬件無告警，如下圖所示。

4. 執(zhí)行systemctl restart openstack-nova-compute命令，查看服務(wù)是否能正常啟動，如下圖所示。

5. 檢查/var/log/nova/nova-compute.log文件，查看服務(wù)重啟失敗報錯原因，如下圖所示。

6. 通過分析日志，問題為nameserver導(dǎo)致。

7. 檢查/etc/resolv.conf文件，如下圖所示。

8. 該地址無法Ping通。檢查文件修改日期，如下圖所示，判斷為修改。

故障處理

1. 確認修改文件是用戶人為操作，修改該地址為用戶自用地址，影響服務(wù)啟動。2. 還原配置文件，重啟服務(wù)后問題解決。

審核編輯：湯梓紅