3月1日，外媒CanaccordGenuity發(fā)出數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年四季度，全球智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的利潤(rùn)有87%被蘋(píng)果拿走，雖然它的銷(xiāo)量只占總銷(xiāo)量的18%。這樣一家公司，按理說(shuō)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起手機(jī)行業(yè)的責(zé)任，公平且健康的持續(xù)發(fā)展，但從這幾年的種種作為來(lái)看，蘋(píng)果公司正在變得越來(lái)越讓人難以理解，下面我們來(lái)盤(pán)點(diǎn)一下近幾年蘋(píng)果公司作了哪些惡。

事件一：iCloud泄露事件

蘋(píng)果手機(jī)一直以安全性著稱(chēng)，很多消費(fèi)者使用蘋(píng)果手機(jī)也是認(rèn)為蘋(píng)果手機(jī)系統(tǒng)封閉，比安卓手機(jī)安全，但事實(shí)果真如些嗎？

2018年3月初，用戶(hù)ID"美國(guó)往事1999"用戶(hù)在微博爆料，它與蘋(píng)果公司客服發(fā)生口角，該蘋(píng)果客服利用職務(wù)之便，入侵了"美國(guó)往事1999"的隱私，并且還用這些隱私來(lái)要挾用戶(hù)。

此人自稱(chēng)是蘋(píng)果公司的高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)，但是沒(méi)有透漏自己的名字。從錄音可以聽(tīng)到，他對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了威脅與恐嚇，語(yǔ)氣和態(tài)度極其惡劣。

事后，蘋(píng)果公司回應(yīng)已開(kāi)除此員工，并通過(guò)媒體發(fā)出聲明：

我們非常尊重顧客賦予我們的信任，將保護(hù)個(gè)人隱私和信息安全托付給Apple。捍衛(wèi)用戶(hù)的隱私是我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，任何一個(gè)AppleCare技術(shù)顧問(wèn)均無(wú)法訪問(wèn)顧客的密碼、電子郵件內(nèi)容和照片等。我們將與這名顧客一起對(duì)該事件進(jìn)行調(diào)查，并確保Apple員工和承包商團(tuán)隊(duì)遵守我們?cè)陬櫩吐?lián)絡(luò)方面設(shè)定的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

假如真如蘋(píng)果公司所言，任何人都無(wú)法訪問(wèn)蘋(píng)果的iCloud資料，但從聲明上看蘋(píng)果是確認(rèn)這起事件是發(fā)生了的，這就非常矛盾，也讓我們對(duì)蘋(píng)果公司iCloud的安全性產(chǎn)生了質(zhì)疑。

當(dāng)然，這起事件的后續(xù)會(huì)有警方的介入。以上幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的答案或許到時(shí)才能浮出水面，屆時(shí)中關(guān)村在線(xiàn)也將為你帶來(lái)后續(xù)事件的報(bào)道。

事件二：降頻門(mén)系列事件

“新版IOS系統(tǒng)修復(fù)了舊IOS系統(tǒng)過(guò)于流暢的BUG。"本來(lái)大家還當(dāng)個(gè)段子看的一句話(huà)，沒(méi)想到是真的。

在IOS11系統(tǒng)中，蘋(píng)果公司擅自作主，在老款設(shè)備用戶(hù)避免遭遇手機(jī)意外關(guān)機(jī)的情況而在此前的一個(gè)系統(tǒng)更新中加入了降低CPU性能的功能。蘋(píng)果方面表示，由于電池會(huì)隨著手機(jī)使用年頭的增長(zhǎng)而變差，所以它在性能達(dá)到峰值的時(shí)候無(wú)法提供設(shè)備所需的電量，此時(shí)，手機(jī)就可能會(huì)發(fā)生重新啟動(dòng)的情況。

此事件曝光后引起了全球消費(fèi)者的強(qiáng)烈抗議。隨后蘋(píng)果公司宣布將iPhone電池更換的費(fèi)用從79美元降到29美元。

最近，這家公司還決定在即將發(fā)布的iOS11.3中加入一個(gè)叫做“電池健康(BatteryHealth)”的功能。用戶(hù)可以在設(shè)置-電池下找到。

此外蘋(píng)果公司還加了一個(gè)關(guān)閉降頻的開(kāi)門(mén)，你可以動(dòng)關(guān)閉降頻，卻無(wú)法手動(dòng)開(kāi)啟。但是非常匪夷所思的是，在最新IOS測(cè)試版中，蘋(píng)果公司加入了一個(gè)第三方電池永久降頻的功能，還有就是如果發(fā)生過(guò)因電池問(wèn)題自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題后，我們也無(wú)法再次手動(dòng)關(guān)閉降頻。

這些行為嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，有網(wǎng)友評(píng)價(jià)到：”蘋(píng)果步諾基亞的后塵了。“也有網(wǎng)友表示："庫(kù)克正在慢慢敗光喬布斯的家底。"

事件三：售后服務(wù)中外不同

蘋(píng)果公司對(duì)中國(guó)和外國(guó)的售后服務(wù)存在差異。根據(jù)一位在蘋(píng)果公司報(bào)道的員工講述，“北美的蘋(píng)果商店售后服務(wù)非常好，如果手機(jī)有一點(diǎn)問(wèn)題蘋(píng)果公司馬上給你換新的，就算過(guò)了保修期也會(huì)半價(jià)換新，而中國(guó)就不一樣了，這是由于中國(guó)國(guó)情決定的。如果這樣，很多人會(huì)鉆空子。”

2016年底，蘋(píng)果在中國(guó)還特意改變了保修政策，取消了“整機(jī)交換”和以換代修等政策。現(xiàn)在只會(huì)對(duì)有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，其他的都不免費(fèi)，如果過(guò)了保修期，更換的價(jià)格更貴。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，所有在保修期一年內(nèi)因故障換機(jī)的iPhone會(huì)重置保修期一年。而現(xiàn)在蘋(píng)果只會(huì)對(duì)有故障的電池、顯示屏、主板等零部件進(jìn)行免費(fèi)更換，不再有“以換代修”，也沒(méi)有“整機(jī)交換”的售后服務(wù)了，包括重置一年的保修期，有的只是售后的iPhone保修期將會(huì)持續(xù)基于保修期剩余時(shí)長(zhǎng)。

這種差別對(duì)待讓很多中國(guó)消費(fèi)者感到憤怒。

事件四：iPhoneX綠線(xiàn)事件

iPhoneX發(fā)布的第二天，就有用戶(hù)爆出iPhoneX綠線(xiàn)事件。

具體表現(xiàn)為，屏幕一側(cè)（左側(cè)或者右側(cè)）會(huì)出現(xiàn)一條很扎眼的“綠線(xiàn)”，且重啟、關(guān)機(jī)、完全恢復(fù)出廠設(shè)置也無(wú)法消除。

需要注意的是，這些遭遇iPhoneX“屏幕綠線(xiàn)”的用戶(hù)都是正常使用，并未遭遇任何掉落或者摔碰情況。

并且，出現(xiàn)上述問(wèn)題的iPhoneX并不局限于某一地區(qū)的批次或型號(hào)，美國(guó)、加拿大、波蘭、澳大利亞以及中國(guó)，都出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題，型號(hào)涉及64GB、256GB。

以上為筆者為大家列舉的蘋(píng)果公司近年來(lái)作惡事件，在此希望蘋(píng)果公司在快速擴(kuò)張，豪取手機(jī)的利潤(rùn)之時(shí)，能夠同時(shí)保護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益。如果再這樣放任繼續(xù)，失去了消費(fèi)者的信任，恐怕將步諾基亞后塵。