根據(jù)德勤研究的統(tǒng)計，伴隨著全球酒店業(yè)加快部署服務(wù)機器人以提升服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗，預(yù)計到2035年酒店業(yè)服務(wù)機器人市場規(guī)模有往達到124.6億美元，市場前景廣闊。

近年來，伴隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，以及市場需求的不斷增長，全球商用服務(wù)機器人行業(yè)市場蓬勃發(fā)展。涌現(xiàn)出了包括普渡機器人、BearRobotics、Lionsbot等多家頭部公司。根據(jù)Frost＆Sullivan的統(tǒng)計，其中普渡機器人在2023年以23%的市場份額位列全球第一。

深圳市普渡科技有限公司（簡稱“普渡機器人”）于2018年推出了初代樓宇配送機器人“閃電匣”，是酒店服務(wù)機器人行業(yè)的領(lǐng)軍者和先行者，目前其樓宇配送機器人已在海外內(nèi)眾多國家的酒店客戶實現(xiàn)了廣泛落地部署。不僅如此，作為多品類產(chǎn)品矩陣的引領(lǐng)者，憑借服務(wù)配送、專業(yè)清潔、工業(yè)配送三大產(chǎn)品線的全面覆蓋，普渡機器人能夠為酒店客戶提供“清潔+配送”全場景解決方案，助力酒店客戶實現(xiàn)全棧式的智能服務(wù)閉環(huán)。

如今，閃電匣系列部分機型已經(jīng)接入DeepSeek大語言模型，能夠為住客提供具身智能級別的語音交互；清潔機器人PUDU CC1能夠提供酒店場景全域自動清潔；PUDU T300能夠提供行李及布草等酒店日常重物的搬運。普渡憑借完整的產(chǎn)品矩陣構(gòu)建起了機器人群體智能系統(tǒng)，助力酒店打造智慧運營新生態(tài)。

值得注意的是，3月31日，普渡機器人發(fā)布了全球首款商用場景類人形具身智能服務(wù)機器人閃電匣Arm，通過移動、操作、交互等技術(shù)棧的集成，閃電匣Arm能夠在以酒店為代表的泛樓宇場景中完成多種泛化操作。閃電匣Arm能夠通過機械臂操作電梯，解決了長期困擾服務(wù)機器人在海外酒點落地部署的梯控難題，為酒店服務(wù)機器人帶來了突破性變革。根據(jù)德勤研究的統(tǒng)計，通過機械臂按電梯平均每年能夠在全球節(jié)省約18億美元的梯控部署成本，推動服務(wù)機器人在全球酒店樓宇場景的廣泛落地。

展望未來，伴隨著AI技術(shù)的發(fā)展，服務(wù)機器人將與酒店場景深度融合，助力全球酒店行業(yè)實現(xiàn)人效、服務(wù)質(zhì)量與智能化的多重躍升。

審核編輯 黃宇