一年一度的天貓TES在杭州云棲小鎮(zhèn)舉行。作為消費(fèi)電子行業(yè)最大的生態(tài)型行業(yè)峰會(huì)，現(xiàn)場云集了超過400個(gè)品牌的超1000位高管，星光熠熠。

會(huì)上，天貓消費(fèi)電子事業(yè)部總經(jīng)理?xiàng)罟鈴?qiáng)調(diào)，“將持續(xù)專注與建立全球消費(fèi)電子類最佳經(jīng)營環(huán)境的戰(zhàn)略，攜手品牌一起服務(wù)好共同的消費(fèi)者。”

那么天貓究竟將為千萬商家?guī)砹四男└＠勘澈笥终蔑@了天貓平臺(tái)哪些實(shí)力？讓我們來一探究竟。

01

天貓敏銳洞察力

商家營商環(huán)境的挑戰(zhàn)

首先，流量紅利衰減、商品供給過剩，品牌獲取新用戶難度與日俱增，流量成本亦水漲船高。

當(dāng)下流量紅利不在，線上獲客成本不斷攀升。并且，電商平臺(tái)的供給過剩，同類商品競爭壓力加大。品牌必須增加渠道、營銷投入，才能抓住消費(fèi)者日益分散的注意力，在激烈的競爭中占據(jù)一席之地。

此外，用戶購買力一部分被微信的社交電商所稀釋。除了主打低價(jià)拼團(tuán)和社交裂變的拼多多外，面向垂直人群的小程序電商也在擴(kuò)大聲勢。如專注品質(zhì)女裝特賣的女王新款，聚焦高質(zhì)二手書銷售的多抓魚等。因此，天貓需要改善商家的流量生態(tài)。

其次，受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，貨幣供給收縮，企業(yè)資金壓力吃緊，融資成本提高。

官方數(shù)據(jù)顯示，2018年1-2月社融資金42303億元，比去年同期下降5575億元，實(shí)體經(jīng)濟(jì)從金融體系獲得的資金量萎縮。并且實(shí)際利率走高，導(dǎo)致企業(yè)融資成本上升，將影響今年的企業(yè)運(yùn)營與投資。

不僅宏觀層面，皓哥從第三方理財(cái)平臺(tái)的收益率提升也能感知這些變化。以上市公司拍拍貸為例，其一年期的收益率已從年初9%漲至11%，市場的融資壓力可見一二。

最后，消費(fèi)者需求的日新月異，也加大了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的難度，尤其是庫存管理，稍不留神就砸手里面了。

伴隨消費(fèi)升級以及新生代群體漸成消費(fèi)主力，他們的消費(fèi)需求日益多元、個(gè)性化，潮流趨勢日新月異，大大增加了企業(yè)捕捉用戶需求變化的難度。

而這也直接導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)難以準(zhǔn)確把控產(chǎn)量，易出現(xiàn)備貨備少了，供不應(yīng)求，延遲交付易丟失客戶；備貨備多了，萬一產(chǎn)品滯銷，出現(xiàn)庫存積壓，最終導(dǎo)致庫存管理難度大幅提升，進(jìn)而增加企業(yè)經(jīng)營成本。

天貓敏銳地洞察到企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境發(fā)生劇烈變化，需要生態(tài)締造者給予更多的賦能與支持，以應(yīng)對變化。

02

多管齊下

打造全球消費(fèi)電子最佳經(jīng)營環(huán)境

針對流量成本攀升，天貓將打通閑魚、支付寶、優(yōu)酷等全消費(fèi)場景，來降低企業(yè)獲客成本。

商家通過天貓后臺(tái)操作，即可針對換新用戶（閑魚）、娛樂化用戶（優(yōu)酷）等不同場景的用戶運(yùn)營。同時(shí)天貓將通過全域營銷工具，為商家打造獲客成本最低的經(jīng)營環(huán)境。本質(zhì)上，天貓期望在觸達(dá)用戶的各個(gè)消費(fèi)場景中，植入內(nèi)容營銷，打通各生態(tài)之間的流量，盡可能地幫助品牌實(shí)現(xiàn)用戶觸達(dá)與銷售轉(zhuǎn)化，降低商業(yè)獲客成本。

針對中小企業(yè)融資壓力，天貓將聯(lián)合螞蟻金服，供更深入的供應(yīng)鏈金融服務(wù)。

核心是基于商家信用和技術(shù)改造，將資金流轉(zhuǎn)周期壓縮到現(xiàn)在的一半，緩解中小商家融資壓力，降低企業(yè)的資金成本。

螞蟻金服小微金融事業(yè)部副總裁金曉龍分享到：基于調(diào)研，品牌商家的經(jīng)銷商，不僅線上有融資需求，線下亦有。因此，天貓將為其提供線上線下的貸款服務(wù)，助其擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模；并提供線上線下的收單和資金支付結(jié)算服務(wù)，幫助其建立全渠道的數(shù)據(jù)閉環(huán)服務(wù)。

針對供應(yīng)鏈問題，天貓發(fā)布首個(gè)銷量精準(zhǔn)預(yù)測產(chǎn)品“水晶球”，避免庫存風(fēng)險(xiǎn)，提升供應(yīng)鏈效率。

“水晶球”可向品牌提供未來滾動(dòng)365天，基于貨品、貨品分倉等維度的銷售預(yù)測，助力商家合理管控庫存。值得強(qiáng)調(diào)的是，天貓已對海爾、美的、西門子等十大品牌進(jìn)行了一輪預(yù)測嘗試，經(jīng)過公證處公證，準(zhǔn)確率高達(dá)91%。

同時(shí)，針對庫存風(fēng)險(xiǎn)，天貓利用數(shù)據(jù)算法向商家提供了滯銷模型。進(jìn)入滯銷模型的商品，會(huì)觸發(fā)快速清理庫存的模式，幫助商家將庫存周轉(zhuǎn)周期壓縮到最短。

整體來說，天貓是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營中遇到的三大痛點(diǎn)：獲客難、成本高、效率低，有針對性的推出解決方案，幫助其一一解決經(jīng)營難點(diǎn)，為企業(yè)持續(xù)打造球消費(fèi)電子類最佳經(jīng)營環(huán)境。

03

技術(shù)賦能與跨生態(tài)協(xié)同

重塑新格局

本質(zhì)上，三項(xiàng)舉措賦能商家，幫助其降本增效，從而更好地服務(wù)用戶，使得整個(gè)生態(tài)更健康與繁榮。

雖然此次升級聚焦于商家側(cè)的經(jīng)營環(huán)境改善，但實(shí)則是為了惠及最終消費(fèi)者體驗(yàn)。以降低商家獲客為例，天貓將支付寶、閑魚、優(yōu)酷等消費(fèi)場景打通，幫助用戶提高商品發(fā)現(xiàn)效率。在用戶觀賞優(yōu)酷娛樂內(nèi)容時(shí)，植入場景相關(guān)的商品推薦信息，既不會(huì)給用戶打擾感，又能實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，讓消費(fèi)者高效地買到心儀款的商品。可見，天貓深諳零售本質(zhì)，驅(qū)動(dòng)成本、效率、體驗(yàn)三大要素的優(yōu)化。

此外，從生態(tài)經(jīng)營的角度看，只有創(chuàng)造更優(yōu)的商家營商環(huán)境，才能使生態(tài)的發(fā)展更持續(xù)。只有提供良好的發(fā)展環(huán)境，才能吸引更多優(yōu)質(zhì)商家進(jìn)入生態(tài)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。也會(huì)持續(xù)匯聚消費(fèi)者，進(jìn)一步吸引優(yōu)質(zhì)商家入駐，推動(dòng)生態(tài)的良性循環(huán)。

若是本末倒置，追求短期盈利，不顧商家的經(jīng)營體驗(yàn)，將容易發(fā)生劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。一旦優(yōu)質(zhì)商品供給斷裂，食盡鳥投林，消費(fèi)者也將很快離開，整個(gè)生態(tài)將很快枯竭。

升級背后也體現(xiàn)出天貓，愈發(fā)重視技術(shù)賦能與跨生態(tài)協(xié)同的決心。

挖掘大數(shù)據(jù)與人工智能的潛力，并找到關(guān)鍵應(yīng)用場景進(jìn)行效率提升。天貓以阿里大生態(tài)為基礎(chǔ)，從營銷平臺(tái)到供應(yīng)鏈平臺(tái)，將背后的大數(shù)據(jù)全部打通。使得企業(yè)源源不斷的營銷、供應(yīng)鏈、渠道、創(chuàng)新投入，都能沉淀下來，成為每個(gè)商家最重要的資產(chǎn)，也就是消費(fèi)者資產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，反向賦能營銷、供應(yīng)鏈等全環(huán)節(jié)效率。這也是馬云未來三年斥資千億元建設(shè)達(dá)摩院的初心所在。

整合阿里生態(tài)內(nèi)的流量、場景、金融、營銷等多方面資源，實(shí)現(xiàn)跨生態(tài)的協(xié)同賦能。以螞蟻金融為例，作為天貓極為重要的“兄弟”，其在上一財(cái)年累計(jì)為消費(fèi)電子行業(yè)的商家發(fā)放了1800億的貸款，且未消費(fèi)者提供花唄12期免息服務(wù)的商家產(chǎn)品同比增長五成。足見阿里生態(tài)協(xié)同舉足輕重，威力之大。而且此舉能多場景觸達(dá)用戶，提高用戶對阿里生態(tài)的粘性。

最終，天貓升級也將助力中國品牌崛起，孵化更多的全球品牌出來，更好地支撐經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的愿景。

大國崛起背后，往往誕生一批全球性品牌。比如，當(dāng)年韓國經(jīng)濟(jì)騰飛背后有三星、LG、現(xiàn)代等一批優(yōu)勢品牌助力，而日本則離不開索尼、松下等品牌崛起。

目前，中國正處于經(jīng)濟(jì)大國向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變的重要階段，然而國產(chǎn)品牌的表現(xiàn)略顯不足。一些領(lǐng)域雖然產(chǎn)能過剩，但高品質(zhì)產(chǎn)品供給有限，大量用戶的品質(zhì)型需求未被滿足，導(dǎo)致一部分消費(fèi)需求在向國外品牌溢出。因此，加快國產(chǎn)品牌轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

而天貓優(yōu)化營商環(huán)境，無疑能為國產(chǎn)品牌崛起提供全方位助力。在新零售的賦能下，更多的國產(chǎn)品牌將有機(jī)會(huì)突圍行業(yè)，走上世界舞臺(tái)，共同為國家經(jīng)濟(jì)崛起添柴加薪。