故障現(xiàn)象

某車企反饋車載物聯(lián)網(wǎng)終端4G下有時(shí)無(wú)法接收短信，導(dǎo)致車輛無(wú)法喚醒。查詢短信中心記錄，下發(fā)失敗原因有時(shí)是“用戶不在服務(wù)區(qū)”，有時(shí)是“用戶關(guān)機(jī)”。實(shí)際終端一直保持開機(jī)狀態(tài)。

故障分析

信令回溯分析

客戶反饋車載終端1759第一次出現(xiàn)短信下發(fā)失敗（短信中心記錄的識(shí)別原因值為“用戶不在服務(wù)區(qū)”），而且此后短信中心于17:53、17:54等時(shí)間多次重發(fā)始終失敗（短信中心記錄的識(shí)別原因值為“用戶關(guān)機(jī)”），如圖1所示。

回溯該終端的S1-MME接口信令，1759 MSC通過(guò)MME尋呼終端無(wú)響應(yīng)（對(duì)應(yīng)首次短信下發(fā)失敗），后續(xù)終端恢復(fù)與MME信令交互，但短信重發(fā)一直失敗。由于信令回溯無(wú)SGs口信令，無(wú)法進(jìn)一步分析。

模擬尋呼無(wú)響應(yīng)場(chǎng)景

此問(wèn)題不太容易通過(guò)業(yè)務(wù)撥測(cè)復(fù)現(xiàn)，協(xié)調(diào)車企進(jìn)行了模擬測(cè)試：終端進(jìn)入空閑態(tài)后直接關(guān)電，給終端發(fā)短信，模擬尋呼無(wú)響應(yīng)場(chǎng)景，信令消息如圖2所示。

1925 主叫終端向車載終端發(fā)送短信，短信中心給UDM發(fā)送SRI消息，成功獲取車載終端當(dāng)前VLR信息。

1926 VLR通過(guò)SGs接口向MME發(fā)送Paging Request消息，攜帶短信業(yè)務(wù)指示，MME下發(fā)尋呼無(wú)響應(yīng)。

1935 VLR等待9秒后，通過(guò)SGs接口重發(fā)Paging Request消息，仍然無(wú)響應(yīng)。

1944 VLR等待9秒后，通過(guò)SGs接口向MME發(fā)Alert Request消息（此時(shí)VLR給短信中心返回失敗響應(yīng)消息）。

4.1944 短信中心給UDM發(fā)送REPORT SM DELIVERY STATUS REQUEST消息，攜帶原因值absentSubscriber，如圖3所示。

1943 短信中心重發(fā)短信，給UDM發(fā)送SRI消息，UDM返回MAP Error（absentSubscriber），短信下發(fā)失敗（短信中心記錄為用戶關(guān)機(jī)）。

1943 短信中心重發(fā)短信，結(jié)果同上。

5.1952 終端發(fā)起聯(lián)合附著流程，后續(xù)短信接收正常。類似的，如因?qū)ず羰。K端發(fā)起聯(lián)合TAU流程，短信業(yè)務(wù)也能自動(dòng)恢復(fù)正常，如圖4所示。

短信重發(fā)始終失敗分析

6.通過(guò)對(duì)多個(gè)出現(xiàn)同樣短信業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法恢復(fù)問(wèn)題的終端進(jìn)行信令回溯分析，發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)：故障期間終端發(fā)送的TAU類型為TA Updating（純EPS TAU），而非正常的combined TA/LA updating（聯(lián)合TAU）。

經(jīng)與終端廠家聯(lián)合分析討論，獲知終端軟件版本有一個(gè)特殊設(shè)置：當(dāng)MME給終端發(fā)現(xiàn)TAU/Attach Accept消息中攜帶原因值#16 (MSC temporarily not reachable)時(shí)，終端會(huì)將其映射為#18 (CS domain not available)，進(jìn)而變?yōu)镋PS Only模式，不再發(fā)起聯(lián)合TAU。沒(méi)有聯(lián)合TAU流程，MME無(wú)法向MSC更新用戶位置，MSC也無(wú)法向UDM更新用戶狀態(tài)，形成了死循環(huán)。

據(jù)終端廠家介紹，將#16 映射 #18是應(yīng)對(duì)2G退網(wǎng)的方案，在SGs口不可用時(shí)能讓終端仍然保持PS在線。鑒于當(dāng)前2G尚未正式退網(wǎng)，而車載終端又必須使用SGs短信，這種映射機(jī)制導(dǎo)致MT短信業(yè)務(wù)異常后無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)，不太合理。

故障處理

1.偶發(fā)尋呼失敗會(huì)導(dǎo)致短信下發(fā)失敗，只要終端恢復(fù)與MME交互，后續(xù)短信下發(fā)即可自動(dòng)恢復(fù)，無(wú)需人工干預(yù)。如果終端較長(zhǎng)時(shí)間未能恢復(fù)S1接口連接，短信重發(fā)可能有較大時(shí)延。

2.終端將#16映射為#18進(jìn)而變?yōu)镋PS Only模式，造成短信業(yè)務(wù)始終無(wú)法自動(dòng)恢復(fù)，通過(guò)重啟終端規(guī)避解決。后續(xù)終端廠家修改版本，取消原因值映射機(jī)制。