中國制造如何向智能制造轉型？在粵港澳大灣區建設中，廣東制造業的優勢和核心競爭力在哪里？企業如何保持創新發展的永動力？如何培養更多的優秀年輕人？3月10日，全國人大代表、珠海格力電器股份有限公司董事長、總裁董明珠接受了羊城晚報記者的專訪。

她表示，中國制造業轉型升級永遠在路上，如果不能自主創新、自力更生，就只能永遠跟著別人走。要為中國制造業發展營造一個良好的環境，不僅要加強對知識產權的保護，同時也要注重對各類人才的培養。

廣東制造業的發展值得被借鑒

當前，廣東迎來粵港澳大灣區建設的歷史機遇，三地制造業如何實現融合發展？董明珠認為，廣東制造業的發展值得被借鑒。

“廣東制造業就是靠精益求精、工匠精神，就這么簡單，”她說，“不要有投機心理、逐利而行的思維，就一定能做得好。”

她認為，好的企業更希望政府能營造一個良好的環境，而不完全依賴于政策。

“過去我們很多企業，更多的還是民營企業，跑政府很多，都想從政府那里撈一點，”董明珠說，“好的企業是跑市場，而不是跑政府。”

沒有售后服務就是最好的服務

對于中國制造業來說，轉型升級是近年的主要課題，目前到了什么階段？未來還將面臨怎樣的挑戰？董明珠告訴記者，做得再好，也要記住，轉型升級永遠在路上。

她介紹，近年來，格力也在不斷挑剔自己，不僅體現在產品質量上，也體現在產品類型的拓展、管理服務模式的轉型等方面。“我們也在逐步升級。以前，在大家的印象中，格力就是做空調的。現在，我們在向智能化邁進和突破，比如為消費者"量身定做"全屋家電，實現"屋跟屋聯"，"人跟屋聯"。”

銷售模式轉型也在如火如荼進行 ，董明珠告訴記者，最近格力開展的“全員銷售”對網上商城的后臺系統快速反應提出了新要求。如何適應消費者的新需求？如何讓冷冰冰的產品活起來？還需要一段時間的摸索學習，再提高、再完善。同時，還要把產品做成極致，不允許任何瑕疵產品流到市場上去。“沒有售后服務就是最好的服務。”

“我們希望通過管理模式的創新，讓所有事情更加透明，用數據說話，這本身就是一個很大的挑戰，”她說，“很多人說，清水養不了魚；渾水摸魚，活得很瀟灑。但是我們在這個時代就應該用清水養魚，這個社會才會更加和諧，我們才更加有希望。”

成為創造者才能體現最大價值

去年3月7日，******在參加廣東代表團審議時，對廣東提出“四個走在全國前列”的要求。廣東如何走在全國前列？廣東制造業的核心競爭力在哪里？

董明珠告訴記者，實踐證明，如果企業不能自主創新、自力更生，沒有自己的核心技術，關鍵核心器件都要買別人的，就只能依賴于別人，永遠跟著別人走。“你只有成為一個創造者，才能真正體現出最大的價值。”

她也留意到，過去一年，廣東省一直在大力推動科技發展，各單位“穿梭式”到企業調研，非常關注企業的創新，這也是過去沒有過的場景。

在這方面，她透露，格力已經實現了許多根本性的突破：如成立了十幾個研究院，包括空調行業唯一的空調設備及系統運行節能國家重點實驗室等。這些研究院專門做技術研發，為創新提供了很多關鍵性技術的支撐。此外，格力還成立了與核心技術有關的模具研究院、裝備研究院、電機研究院等，近五年來已覆蓋了100多個裝備技術，覆蓋了汽車、空調、電器等幾大產業。

“沒有好的設備、裝備，就做不出好的產品。制造業的競爭力，最根本在于掌握核心和關鍵技術，所以我們開始進軍智能裝備、模具。”董明珠說。

打擊侵犯知識產權不能手軟

技術扎實了，但好的競爭環境如何營造？董明珠告訴記者，知識產權保護是很多企業苦惱的問題。

“現在的環境比以前好很多了，但還遠遠不夠。”她透露，很多企業根本不愿意去創新，因為創新要投入很多的人力和財力，甚至有不良企業挖走企業潛心培養的人才、剽竊技術，這種現象嚴重地打擊、影響了企業創新的積極性。

“創新要付出很多，一年數億資金投進去，而且數年才有成果，某些不良企業卻可以輕而易舉地拿去，甚至申請專利……這是一種惡性競爭。”董明珠說。在她今年帶來的建議中，她呼吁國家要嚴打這種侵犯知識產權的行為。

企業發展的底氣在培養人才

發展是第一要務，人才是第一資源，創新是第一動力。在董明珠看來，企業發展的底氣靠的就是培養了很多創新人才，有一批優秀的年輕人。“我們不僅有一批優秀的"80后"，現在"90后"也在異軍突起。”

她認為，技術是無止境的，時代在進步——從步行到自行車，從自行車到汽車，從汽車到未來的無人車……這些都需要有技術、有人才來支撐。其中，不僅包括高科技研發型人才，技術型“工匠”也不可或缺。

“比如我們一些員工，過去就是一個操作工，現在培養他去管設備。從單純靠人力，到現在人看機器，他的技術也在升級，他已經不是一個普通螺絲釘工人，而是對設備有所理解，并且掌握很多關鍵的零部件。”董明珠說。

如何培養更多的人才？董明珠認為，教育是根本。為此，格力也開校辦學，專門培養技能型人才。“高校畢業生進入格力之后，我們會給他們進行再培訓和深造。”

一萬多名技術人員、三萬多名技術工人，為企業提供了深厚的發展動力，年輕、優秀、勤奮的青年團隊也讓董明珠感到自豪和欣喜。“我相信年輕人是陽光的，年輕人是有沖勁的，年輕人也是有活力的，也希望他們要敢于挑戰、艱苦奮斗。”她說。