導讀

我國目前健康養老領域存在著規模小、管理粗放、服務混亂等問題，以云計算、大數據、移動互聯網、物聯網等信息技術手段建立數字化養老服務體系，實現健康養老服務資源的有效調配，顯得尤為迫切。

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養老產業發展現狀

家庭養老、機構養老和社區居家養老是我國三種基本的養老模式。到2020年實現“9073”的目標，即90%的居家養老，7%的社區養老、3%的機構養老。目前，單一養老機構的醫療服務能力、護理能力、診療水平有限，僅僅通過形式和流程上的升級無法對整個機構養老產生實質的推動效果，未來的發展趨勢將是通過信息化手段，將全社會的相關資源整合，共同為老人提供整合服務。

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數字化是養老產業的必然路徑

依托養老產業機構、園區、基地的社會網絡和客戶基礎，整合養老服務資源，融合“大物移云”等現代信息技術，構建面向健康養老的數字化平臺，有利于加快形成結構合理、門類齊全、管理規范的養老產業現代化服務體系，實現養老服務全覆蓋，保障健康中國戰略落地。同時“平臺+產業+社會化”的產業數字化模式，有利于打造健康服務新業態，激發養老產業新的經濟增長點，推動大健康產業的全面繁榮。

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養老產業數字化發展定位

圖1 養老產業數字化發展定位

采用先進的云計算、物聯網、大數據等高端信息技術，構建滿足老人養老養生相關業務需求、實現養老產業鏈業務創新發展的數字化云服務平臺。以平臺為基礎，以產業應用為主軸，整合集聚養老產業機構、社會化養老服務機構資源，滿足養老產業全鏈條服務與老年人用戶的線上線下對接，形成完整的養老全產業鏈生態體系。

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養老產業數字化建設內容

圖2 養老產業數字化建設內容

（一）平臺

養老云基礎設施：針對養老產業數字化服務所需的網絡、主機、存儲等物理基礎設施，以向第三方大型IDC中心進行租賃的方式加以建設。隨著養老應用的推廣及服務拓展，不斷擴容。

養老數據中心：圍繞著養老產業數字化管理和服務，建立涵蓋養老、醫療、保健、衛生、藥品、服務等要素的“健康檔案云空間”數據中心，對海量、多樣、多維及不斷增長的養老健康檔案、服務檔案進行大數據管理、分析與應用。

養老產業地圖：提供多元化的養老產業數據來源，利用各類數據分析工具對海量數據進行查詢、分析、整合和挖掘，建立養老產業地圖及輔助決策平臺，為養老產業提供“一站式”大數據信息服務。

（二）產業養老服務

機構養老 ：建設服務于連鎖養老機構、養老基地、養老園區的數字化系統，連接各養老機構和義工服務資源，以健康檔案、服務檔案為基礎，提供一站式的老人居住、生活護理、膳食、醫療保健與康復等服務內容，實現養老人力、物力資源的合理配置與調度，用信息化手段實現對長者的健康行為需求的跟蹤、分析和管理。

社區養老：建設服務于社區機構的數字化系統，通過信息化手段對床位等社區養老設施資源以及涉老產品實現統一的整合，向老年人提供臨近和匹配的社區養老服務，提高社區養生養老機構的經濟效益。

居家養老：以現代通訊、智能呼叫、互聯網為技術依托，以建立智能化呼叫服務及支援中心為核心，有效整合社會服務資源，提供托管、緊急救援、生活照料、家政服務、精神關懷、遠程診療等服務。

智能養老：利用物聯網技術，基于智能手腕、健康監測儀等多種智能終端設備產品，為養老機構、社區和居家用戶提供人到端到云的智能服務，滿足對養老過程監控、干預、遠程數據采集和測量、遠程診斷等方面的信息化需求，以實現便捷、安全的養老服務模式。

醫養對接：將養老機構與合作醫院進行數據對接，實現二者在老年患者的營養膳食、健康護理、臨床診療、醫療評估、疾病就醫等有關方面的“醫養”信息共享，以信息化手段促進“醫養結合”，提升針對老人在醫療養護方面的綜合服務水平與質量。

（三）社會化養老服務

養老服務電商：針對老年健康護理、生活家政、保健養生、休閑旅游、信息咨詢、養老保險金融等非實物型服務產品，實現多方在線需求對接、交易、與線上線下服務的整合、事后評價等完整閉環。

養老產品電商：針對老年人常用藥、保健滋補品、醫療器械等實物型老年用品，實現多方在線需求對接、交易、與線上線下服務的整合、事后評價等完整閉環。

養老云超市：面向更多的個性化和多樣化養老需求，通過 “養老云超市”，將養老產業的各種人性化創新服務轉化為“云化”的信息化服務，形成養老云服務統一入口，最終通過不斷積累疊加的養老全產業鏈產品，實現社會化養老產業服務能力創新。