5月9日，思科宣布開源人工智能會話平臺 MindMeld。

MindMeld 平臺，為企業客戶構建完整的端到端會話 AI 助手、機器人和應用程序。此前，MindMeld 已被像星巴克、優衣庫和 InQTel 這樣的品牌用于制作會話代理商以及被中央情報局的風險投資部門采用。

該平臺于2016年11月首次亮相，幾個月后，MindMeld被思科以1.25億美元收購。

MindMeld 曾被用來創建思科的 Webex 助手，該助手上月首次亮相。MindMeld 試圖在更高級的平臺之間取得平衡，例如 TensorFlow 和非技術開發人員（如亞馬遜的 Lex 和谷歌的 Dialogflow ）可以訪問的會話AI平臺。

MindMeld 的基于 Python 的機器學習框架附帶文檔，可以創建支持富媒體的機器人，并附帶藍圖，作為想要快速入門或處理特定用例的數據科學家有很大幫助。它還能根據客戶反饋啟動食品訂購、協作、家庭助理和媒體發現模板。

思科開發人員 Karthik Raghunathan 在官方博客中寫道：

許多跨國公司正在大力投資對話 AI，挑戰在于，幾乎所有的軟件開發人員和數據科學家仍然很難為企業用例構建真正可靠和有用的會話體驗。雖然有大量的學術研究和開源軟件涵蓋了這一主題，但很少有實用的資源可以幫助指導工程師構建適合企業部署的生產質量的會話應用程序。

此次開源的 MindMeld AI 會話平臺是一個基于 Python 的機器學習框架，它包含構建生產會話應用程序所需的所有算法和實用程序。

官方還提供了一份文檔（Conversational AI Playbook），包含詳細的步驟指南，以便開發人員使用。

前 MindMeld 首席執行官和思科認知合作首席技術官 Tim Tuttle 在采訪中表示：“大多數 NLP （Natural Language Processing，自然語言處理）平臺實際上只解決了一半的問題。它們允許你構建可以理解實體并進行簡單對話管理的機器學習模型，但對于大多數會話應用來說還不夠。你不能做 NLP 和對話管理。”

“對于許多真正的應用程序，需要構建一個自定義知識庫和一個問答系統，我們的平臺提供這些部分，而幾乎所有其他平臺都沒有，所以我們認為我們的平臺是最全面的。并且我們是開源的，開發人員可以學習如何構建這些應用程序?！?/p>

思科還提到，它的設計目的是讓擁有自己專有數據的企業能夠使用這些數據，而無需分享到云端，并將其部署在內部和現場的高級會話應用程序中，這樣就可以使用企業自己的數據，而不必與這些云供應商共享。

目前，MindMeld 已在思科 DevNet 平臺開放提供。