對(duì)于“科技改變生活”這句話，人們感觸最深的，莫過(guò)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。可以說(shuō)，數(shù)字力量已經(jīng)融入人們的生活中，重塑起一個(gè)全新零售生態(tài)鏈。

這種不斷變革的新零售模式，與“十四五”綱要中提出的“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，營(yíng)造良好數(shù)字生態(tài)，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)”的任務(wù)高度契合，為零售企業(yè)的后續(xù)發(fā)展指出了一條“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的明朗道路。

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根據(jù)當(dāng)前零售市場(chǎng)的表現(xiàn)來(lái)看，“極速快遞”、“分鐘達(dá)”等現(xiàn)象的持續(xù)熱議，企業(yè)后端管理既是“數(shù)字化”的開(kāi)端，也是數(shù)字化升級(jí)的重點(diǎn)。“企業(yè)的向上發(fā)展，面臨著流量和‘留量’的問(wèn)題。”慧策相關(guān)負(fù)責(zé)人提到，電商零售業(yè)渠道、運(yùn)營(yíng)模式求新求變，短時(shí)間火爆比較容易，但要保持熱度長(zhǎng)久發(fā)展，承載訂單完成履約的后端管理環(huán)節(jié)彌足關(guān)鍵！“畢竟一錘子買賣怎么都走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。”

可以說(shuō)，相比于前端消費(fèi)者在多渠道多平臺(tái)獲得信息告知，后端管理更傾向?qū)⑾聠涡袨槁募s為實(shí)際消費(fèi)，并在此過(guò)程中提供更優(yōu)的購(gòu)物體驗(yàn)，想要提升后端管理能力，就涉及到倉(cāng)庫(kù)管理、作業(yè)流程管理以及人員績(jī)效管理等核心模塊。

管理提升第一步，做好倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃

看似簡(jiǎn)單的倉(cāng)庫(kù)布局，實(shí)則是后端管理的第一步。一目了然的科學(xué)化布局和雜亂無(wú)章的倉(cāng)庫(kù)擺放，所帶來(lái)的作業(yè)效率天差地別。

“調(diào)整貨區(qū)貨位，規(guī)劃處合理、系統(tǒng)化的貨品布局后，后續(xù)的作業(yè)流程便可輕松梳理，讓倉(cāng)庫(kù)整體周轉(zhuǎn)更好。”作為一體化智能零售服務(wù)商，慧策對(duì)零售企業(yè)提供從產(chǎn)品到服務(wù)的全方位賦能，對(duì)專業(yè)化倉(cāng)庫(kù)布局這一后端管理的基礎(chǔ)亦格外重視。

比如結(jié)合旺店通ERP系統(tǒng)功能，將倉(cāng)庫(kù)劃分為揀貨區(qū)、備貨區(qū)、收貨暫存區(qū)、殘品區(qū)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。尤其是揀貨區(qū)，按照SKU數(shù)量進(jìn)行規(guī)劃，可提高分揀效率。同時(shí)，也對(duì)日常管理流程進(jìn)行優(yōu)化，完善入庫(kù)、揀貨、退貨、理庫(kù)、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)、退貨等流程，讓倉(cāng)庫(kù)作業(yè)流程更加流暢，操作便捷高效。

聚焦核心作業(yè)流程，讓發(fā)貨更高效

后端作業(yè)的關(guān)鍵，便是圍繞著如何讓商品更快出庫(kù)進(jìn)行的，在打好倉(cāng)庫(kù)布局基礎(chǔ)后，提升發(fā)貨效率，便是作業(yè)流程管理的重要模塊，這其中，又以訂單處理、揀貨等環(huán)節(jié)的效率為重心。

慧策旗下旺店通ERP系統(tǒng)，以智能著稱，針對(duì)后端管理的發(fā)貨效率，將AI算法植入系統(tǒng)中，在審單時(shí)通過(guò)智能分析訂單數(shù)據(jù)，根據(jù)不同訂單類型自動(dòng)生成揀貨批次，減少人工干預(yù)。此外，旺店通ERP系統(tǒng)通過(guò)倉(cāng)庫(kù)3D建模，將真實(shí)倉(cāng)庫(kù)映射到系統(tǒng)中，并通過(guò)訂單映射實(shí)體貨位分布，讓揀貨員在揀貨時(shí)少繞路，不止有助于倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)化管理，更為揀貨員優(yōu)化路徑提升效率。

這種數(shù)字化管理模式，一方面系統(tǒng)結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)，能夠高度聚合訂單，保證揀貨員在同一貨區(qū)、相似高度就可揀完同一波次的所有訂單，大幅提升揀貨效率；另一方面，借助智能審單流程和AI算法，將揀貨路徑精確到厘米，實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)分揀，發(fā)貨準(zhǔn)確率高，出庫(kù)快。

以AI技術(shù)參與績(jī)效管理，更大程度發(fā)揮人的價(jià)值

人員績(jī)效管理，更像是對(duì)商家“隱形資產(chǎn)”——員工的考核激勵(lì)，以科學(xué)、合理的定量和定性分析，評(píng)估員工的貢獻(xiàn)和價(jià)值，讓“人”發(fā)揮更大的積極作用。

以旺店通ERP為例，通過(guò)對(duì)影響績(jī)效的數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度設(shè)計(jì)，將貨品與績(jī)效積分一一對(duì)應(yīng)，根據(jù)不同工種確定對(duì)應(yīng)的積分標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)工種都有精確的績(jī)效算法。這種績(jī)效智能積分策略，用經(jīng)過(guò)模擬和應(yīng)用檢驗(yàn)的合理指標(biāo)數(shù)據(jù)，作為可操作的統(tǒng)計(jì)積分，被員工廣泛認(rèn)可，績(jī)效管理更準(zhǔn)確更合理，員工積極性也相應(yīng)得到提高。

確實(shí)，經(jīng)過(guò)十幾年波瀾壯闊的發(fā)展，零售電商的競(jìng)爭(zhēng)本就日趨激烈，再加上七普人口數(shù)據(jù)的公布，勞動(dòng)力人口的下降，人口紅利的逐漸衰退，企業(yè)已經(jīng)感受到用工成本上升的切膚之痛了，中后端綜合實(shí)力的比拼，降本增效的需求快速上升，謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。

當(dāng)種種因素聚合，利用數(shù)字化、云計(jì)算的科技手段實(shí)現(xiàn)降本增效，已經(jīng)不是零售企業(yè)是否選擇的問(wèn)題，而是興衰存亡的問(wèn)題了。在這股數(shù)字化浪潮中，從后端提升賦能前端發(fā)展，提供一體化智能零售解決方案的慧策，也在發(fā)力推動(dòng)企業(yè)初嘗數(shù)字化紅利，以技術(shù)賦能企業(yè)，助力企業(yè)后端管理的降本增效。

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