微軟推動(dòng)公共部門的人工智能轉(zhuǎn)型

遠(yuǎn)望智庫(kù)開源情報(bào)中心 ??憶竹 ?編譯

微軟政府首席技術(shù)官格雷格·威爾遜談到了該公司在公共部門人工智能采用、道德治理和網(wǎng)絡(luò)安全方面的廣泛作用。當(dāng)一個(gè)人想到“技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者”時(shí)，微軟可能是第一個(gè)想到的公司。

作為一個(gè)全球公認(rèn)的品牌，微軟在各行各業(yè)提供廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)組合，其核心理念是賦予地球上的每個(gè)人、每個(gè)組織更多成就的使命。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，我們不僅僅是一家大型技術(shù)公司，”微軟全球公共部門團(tuán)隊(duì)的政府首席技術(shù)官格雷格·威爾遜描述道。“作為國(guó)家的戰(zhàn)略伙伴和政府的伙伴，我們有責(zé)任。我們是云技術(shù)領(lǐng)域的思想領(lǐng)袖。盡管我們也有責(zé)任幫助政府了解如何治理人工智能等事物，或者如何幫助縮小數(shù)字鴻溝，或者如何支持可持續(xù)發(fā)展承諾以及如何與我們的大合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)合作。”

1.微軟的人工智能

微軟正在真正引領(lǐng)人工智能革命，從其Copilot產(chǎn)品到Azure OpenAI服務(wù)和云采用，這有助于提高生產(chǎn)力、洞察力和推動(dòng)自動(dòng)化。公共部門和其他領(lǐng)域的用例是無(wú)窮無(wú)盡的。

“有一個(gè)詞正在推動(dòng)這種變化，那就是人工智能，”威爾遜描述道。“當(dāng)然，另一個(gè)完全支持這一觀點(diǎn)的詞是數(shù)據(jù)。微軟的人工智能革命，特別是在過(guò)去幾個(gè)月里，建立在過(guò)去10年所做的所有工作以及我們?nèi)绾吻斑M(jìn)的基礎(chǔ)上。今天，我們已經(jīng)調(diào)整了我們的政府行業(yè)重點(diǎn)，更多地關(guān)注用技術(shù)賦予政府權(quán)力，以幫助解決人工智能在云中帶來(lái)的社會(huì)最大挑戰(zhàn)。

“我認(rèn)為這歸功于我們，因?yàn)槲覀儗⑺羞@些新技術(shù)帶入市場(chǎng)空間，以幫助政府理解它，幫助我們的合作伙伴理解它，并為管理機(jī)構(gòu)真正揭開它的神秘面紗，以便他們理解技術(shù)，理解問(wèn)題，理解風(fēng)險(xiǎn)，理解責(zé)任。”

2.公共部門采用技術(shù)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

隨著世界現(xiàn)在處于人工智能轉(zhuǎn)型的時(shí)代，威爾遜給組織機(jī)構(gòu)的信息是不要落后。“我們可以談?wù)撋墒饺斯ぶ悄芎瓦@些工具帶來(lái)的所有美好事物，但所有的魔力都始于超大規(guī)模云。”因此，圍繞人工智能轉(zhuǎn)型的許多討論都圍繞著將政府遷移到云上。“云是開啟魔法的地方，對(duì)于希望更好地了解數(shù)據(jù)并獲得人工智能和量子等新興技術(shù)的政府來(lái)說(shuō)，遷移到云是關(guān)鍵的第一步，”威爾遜說(shuō)。“在這里，他們將釋放像微軟Fabric這樣的解決方案的力量，通過(guò)將每個(gè)數(shù)據(jù)源和分析服務(wù)連接在一起，在一個(gè)單一的人工智能平臺(tái)上，重塑每個(gè)人訪問(wèn)、管理和處理數(shù)據(jù)和見解的方式。或者我們的Copilot產(chǎn)品使用人工智能工具來(lái)幫助用戶釋放一種全新的工作方式。Copilot與您并肩工作，釋放您的創(chuàng)造力，幫助您更快地執(zhí)行任務(wù)。這太神奇了，Copilot將幫助您組織想法，理解背景，并將協(xié)作提升到一個(gè)全新的水平。

“人們期待他們的政府發(fā)生變化，”威爾遜斷言。“他們期待即將上線的服務(wù)，因此他們期待自己的國(guó)家在數(shù)字市場(chǎng)采取更具競(jìng)爭(zhēng)力的方式。我們可以通過(guò)提高效率、降低成本、提高客戶滿意度，甚至推動(dòng)創(chuàng)新向前發(fā)展，看到這給社會(huì)帶來(lái)的明顯好處。”

推動(dòng)這一創(chuàng)新，微軟正在加速客戶如何通過(guò)轉(zhuǎn)向云來(lái)提高雇主生產(chǎn)力和利用轉(zhuǎn)型人工智能。“這是巨大的影響，將使政府能夠利用我們的技術(shù)，幫助解決社會(huì)面臨的最大挑戰(zhàn)。它將帶來(lái)節(jié)目和體驗(yàn)的創(chuàng)新。它將更好地增強(qiáng)政府工作人員的能力，我們將看到商業(yè)空間的轉(zhuǎn)變，特別是在政府運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方面。”

3.倫理人工智能的需要

隨著人工智能技術(shù)越來(lái)越多地融入公共生活，道德考慮是至關(guān)重要的。“很明顯，公共部門面臨的挑戰(zhàn)是采購(gòu)周期更長(zhǎng)，”威爾遜描述道。“沒(méi)有猶豫；他們想得到人工智能。我們有責(zé)任幫助他們了解其效用，如何簽訂合同，以及如何確保以負(fù)責(zé)任的方式獲得收益。”

本著這些責(zé)任，微軟自2018年以來(lái)圍繞人工智能制定了道德原則。“簡(jiǎn)而言之，我們必須確保我們的觀點(diǎn)，即人工智能始終處于人類的控制之下：這是政府和我們自己的頭等大事。這與民主社會(huì)的基本理念直接相關(guān)，即我們的創(chuàng)始原則之一是任何人都不能凌駕于法律之上，任何政府都不能凌駕于法律之上，任何公司都不能凌駕于法律之上，因此任何產(chǎn)品或技術(shù)都不能凌駕于法律之上。

“因此，設(shè)計(jì)和操作人工智能系統(tǒng)的人無(wú)法承擔(dān)責(zé)任，除非其中一些決定受到法律的約束，”威爾遜補(bǔ)充道。“我們正在與政府開展大量工作，幫助他們了解他們的人工智能政策，推進(jìn)監(jiān)管辯論，并探索政府如何確保他們應(yīng)該采取什么樣的監(jiān)管和政策。”

4.網(wǎng)絡(luò)安全的重要性

微軟在全球擁有超過(guò)10.5萬(wàn)名安全和威脅情報(bào)專家，為政府提供關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的寶貴見解。該公司每天合成64萬(wàn)億個(gè)信號(hào)，使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析，并擁有人工智能算法來(lái)抵御網(wǎng)絡(luò)威脅。

“我們?cè)谑澜绺鞯氐募夹g(shù)連接了數(shù)十億客戶，”威爾遜描述道。“這為我們提供了一個(gè)相當(dāng)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，能夠匯總安全數(shù)據(jù)，并了解全球數(shù)字威脅的范圍和規(guī)模。”

面對(duì)來(lái)自多個(gè)來(lái)源如此多樣的威脅，客戶很難預(yù)測(cè)他們何時(shí)會(huì)受到攻擊以及如何保護(hù)自己。為了應(yīng)對(duì)這種威脅，微軟使用復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析和人工智能算法來(lái)了解和防范威脅和網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)。“我們每天合成65萬(wàn)億個(gè)信號(hào)，每秒鐘阻止4000多起身份攻擊，僅去年一年就跟蹤了300多個(gè)威脅行為者，我們刪除了多達(dá)10萬(wàn)個(gè)域名，這些域名被網(wǎng)絡(luò)犯罪分子使用，在某些情況下，還被國(guó)家行為者使用。

“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，幫助人民和政府理解，特別是政策制定者，我們?nèi)绾螏椭麄冎贫ò踩W(wǎng)絡(luò)政策和恢復(fù)能力，這很重要，”威爾遜評(píng)論道。“網(wǎng)絡(luò)安全不僅對(duì)經(jīng)濟(jì)具有國(guó)家重要性，也是世界各國(guó)政府的優(yōu)先事項(xiàng)，以確保他們的能力和數(shù)據(jù)安全。”

5.與Bentley（賓利）系統(tǒng)公司合作

合作伙伴關(guān)系是微軟成功的關(guān)鍵。威爾遜引用了與Bentley 系統(tǒng)的合作伙伴關(guān)系，這種關(guān)系使新的數(shù)字孿生和智能城市解決方案的開發(fā)成為可能。“我們有自己的產(chǎn)品，但我們的產(chǎn)品是為了幫助我們真正廣泛的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，”他說(shuō)。“在我的領(lǐng)域，智能城市和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，微軟不建造橋梁或鐵路，但我們的技術(shù)幫助那些這樣做的公司。”

“通過(guò)像微軟和Bentley 系統(tǒng)這樣的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，我們能夠開發(fā)新的智能城市解決方案，這在我們?cè)跀?shù)字孿生所做的一些令人興奮的工作基礎(chǔ)上建立了很大的基礎(chǔ)。”

這些數(shù)字孿生可以在許多方面提供幫助：降低成本，幫助城市規(guī)劃，以及推動(dòng)公眾參與高鐵或大壩等項(xiàng)目。“數(shù)字孿生可以完成這項(xiàng)工作，這真是令人驚訝。我喜歡觀看一級(jí)方程式賽車，但實(shí)際上最有價(jià)值的賽車是數(shù)字雙賽車，因?yàn)樵谀抢镘囮?duì)可以測(cè)試許多不同的場(chǎng)景，并在不破壞實(shí)物資產(chǎn)的情況下推進(jìn)這些場(chǎng)景。

“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這些機(jī)會(huì)——特別是當(dāng)我們更多地去工業(yè)元宇宙，以及我們?nèi)绾慰吹綌?shù)字孿生中的工業(yè)元宇宙和物聯(lián)網(wǎng)傳感器的傳感器一起出現(xiàn)——將是我們的專業(yè)知識(shí)和我們的合作伙伴(如賓利)的專業(yè)知識(shí)相結(jié)合的地方，為業(yè)務(wù)和任務(wù)結(jié)果帶來(lái)真正的巨大變化。”

6.放眼未來(lái)

展望未來(lái)，威爾遜預(yù)測(cè)技術(shù)變革的步伐只會(huì)加快。“變化從來(lái)沒(méi)有像今天這樣快，也永遠(yuǎn)不會(huì)像今天這樣慢，這一點(diǎn)得到了廣泛認(rèn)可，”他反思道。

“我們看到的人工智能變化的速度絕對(duì)是巨大的。這不是炒作或趨勢(shì)，這是真正的影響，改變了人工智能前進(jìn)和發(fā)展的方式。”

除了人工智能的崛起，威爾遜還強(qiáng)調(diào)了從6G網(wǎng)絡(luò)到機(jī)器人和元宇宙的其他下一代技術(shù)。“當(dāng)你想到一些正在變化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)，我們正處于6G的早期階段。我們?nèi)绾螌⑦@項(xiàng)技術(shù)進(jìn)一步推向前沿，帶給一線工作人員，特別是在公共安全和司法、醫(yī)療衛(wèi)生和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。

“我認(rèn)為，隨著計(jì)算的普及，我們將看到越來(lái)越多的低代碼、無(wú)代碼應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)力，人們做自己的事情來(lái)推進(jìn)公共服務(wù)。”

盡管最近幾個(gè)月有人持懷疑態(tài)度，但威爾遜也相信元宇宙將會(huì)脫穎而出。“基礎(chǔ)設(shè)施在那里，技術(shù)在那里，人工智能在那里，工業(yè)元宇宙和智能城市將是一個(gè)重要的驅(qū)動(dòng)因素。然后，你把量子計(jì)算放在首位，特別是我們目前在研究領(lǐng)域正在做的事情，以及它將如何在從數(shù)據(jù)中驅(qū)動(dòng)決策方面變得更加普遍。”

最后，威爾遜解釋說(shuō)，對(duì)于公共部門組織來(lái)說(shuō)，隨著它們向前發(fā)展，理解所有這些技術(shù)是它們的責(zé)任。“我們正在與全球的一些政府研究機(jī)構(gòu)、國(guó)際智庫(kù)以及學(xué)術(shù)界合作，幫助他們推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，并幫助他們了解：

“哪些政府服務(wù)可以改進(jìn)？這對(duì)他們?nèi)绾胃悄艿厥褂脭?shù)字技術(shù)來(lái)改善環(huán)境狀況和服務(wù)意味著什么？然后真的，我們可以在哪里使用量子來(lái)推動(dòng)事情向前發(fā)展？”

“支撐一切的，無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，都是那些安全和信任點(diǎn)，以及當(dāng)你采用新技術(shù)時(shí)這意味著什么，”威爾遜總結(jié)道。

“汽車取代了馬，當(dāng)我們繼續(xù)研究人工智能時(shí)，我們?nèi)绾谓忉屵@個(gè)類比？我認(rèn)為我們所有人都應(yīng)該負(fù)責(zé)任地為公共部門考慮這些事情，因?yàn)樽兓浅掷m(xù)的，需要從戰(zhàn)略上而不是被動(dòng)地接受和考慮。”

審核編輯：黃飛

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