據(jù)CCS Insight最新的員工企業(yè)調(diào)查顯示，三分之一的員工認(rèn)為人工智能（AI）將會增加未來的工作機(jī)會，千禧一代尤其積極。這項涵蓋了5個地區(qū)、650多名員工的調(diào)查重申，員工將人工智能視為在未來幾年內(nèi)會對工作場所造成最大影響的技術(shù)。

超過一半的員工預(yù)計，人工智能將在三年內(nèi)影響到他們的工作，70%的員工認(rèn)為在未來10年內(nèi)，人工智能將會發(fā)揮作用。受訪者將在日常工作任務(wù)的自動化、機(jī)械性能的不斷提高以及在生產(chǎn)力和協(xié)作應(yīng)用中使用輔助AI功能，作為未來技術(shù)的最大用途和好處。

CCS Insight的企業(yè)研究副總裁尼克麥奎爾評論道，“盡管有很多報道稱人工智能使就業(yè)市場前景黯淡，但無論是對于一名工作創(chuàng)造者還是工作的推動者，我們的調(diào)查結(jié)果都揭示了對這項技術(shù)的積極態(tài)度。”員工們淹沒在海量數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)的汪洋大海中，與其說人工智能破壞就業(yè)市場，不如把它視為一種工具，可以幫助我們在未來更智能、更好地工作。

然而，與此同時，員工對人工智能也有很大的擔(dān)憂。對認(rèn)知系統(tǒng)的準(zhǔn)確性缺乏信任，以及對人工智能工作原理的理解不足，被列為可能阻礙該技術(shù)應(yīng)用的主要原因。

調(diào)查受訪者表示，谷歌在人工智能領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位，領(lǐng)先于微軟和蘋果。但研究結(jié)果表明，IBM、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、亞馬遜和Facebook等公司都將在推動新興技術(shù)發(fā)展方面發(fā)揮重要作用。

調(diào)查還顯示，員工對工作場所流動的需求持續(xù)上升。平均每個員工的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量仍在增長（無論是商務(wù)還是個人使用），從2015年的4.2臺、去年的4.6臺，到現(xiàn)在的4.8臺。自2016年以來，員工使用的移動應(yīng)用平均數(shù)量也出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長，從4.1增長至6.1。微軟Office 365仍然是最受歡迎的移動應(yīng)用，有39%的受訪者使用。此外，LinkedIn、Facebook、Skype和WhatsApp等熱門應(yīng)用也排在前五位。

盡管過去幾年里，WhatsApp和Dropbox等消費類應(yīng)用的崛起，但微軟仍然有三款應(yīng)用，占據(jù)在最受歡迎的移動商務(wù)應(yīng)用前五名的排行中，而且是員工中最強(qiáng)大的辦公技術(shù)品牌。對微軟技術(shù)的信任，代表著該公司在未來數(shù)年向谷歌、亞馬遜和IBM進(jìn)軍人工智能領(lǐng)域的巨大努力奠定了堅實的基矗

奎爾談到：”我們的2017年度員工技術(shù)調(diào)查繼續(xù)衡量著工作場所發(fā)生的重大技術(shù)變化，但它也揭示了一些新的、令人著迷的趨勢，這些趨勢將在未來幾年內(nèi)展開。與消費智能手機(jī)領(lǐng)域的放緩相反，移動技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用正在飛速發(fā)展，我們也看到員工們對人工智能和網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的意識在增強(qiáng)，這將重塑未來的商業(yè)模式。”

CCS Insight在2017年6月至7月對5個國家的650名員工進(jìn)行了調(diào)查，了解他們對工作場所技術(shù)的態(tài)度。近一半的受訪者來自美國，其余來自法國、德國、荷蘭和英國。該調(diào)查確保了各個職位、公司規(guī)模和行業(yè)部門的代表性。