這些年越來(lái)越多人選擇了把錢(qián)放在金融類(lèi)APP、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，出門(mén)在外基本不用帶現(xiàn)金。當(dāng)然被大眾所信賴(lài)產(chǎn)品的唯有支付寶。我們都會(huì)很擔(dān)心自己的財(cái)產(chǎn)能不能夠百分百的確保安全，假如有一天我們的財(cái)產(chǎn)受到損失該怎么理賠？在一次馬云的論壇會(huì)上，一位女觀(guān)眾提出了質(zhì)疑：“自己在使用支付寶付款的時(shí)候，還沒(méi)有確認(rèn)支付，但銀行卡卻在幾分鐘內(nèi)被盜刷了4000多元，問(wèn)馬云這怎么辦？”

　　馬云霸氣的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的每一位觀(guān)眾說(shuō)到：“你敢付，我敢賠！每年我們給支付寶幾個(gè)億就是用來(lái)賠的，但是賠不出去，而且?guī)缀趺慷螘r(shí)間就要銀監(jiān)會(huì)來(lái)檢查，想查出問(wèn)題把我們關(guān)掉，但是每次都查不出問(wèn)題。原因是沒(méi)有這樣的技術(shù)就不要在江湖上混！我們公司光刑偵專(zhuān)家犯罪心理學(xué)家就有100多個(gè)，所有人性上的壞東西機(jī)器都在學(xué)習(xí)，做到足夠的安全。到目前為止，幾千億的余額寶都沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)。”

　　中國(guó)商務(wù)部前部長(zhǎng)陳德銘出席分論壇發(fā)言道：剛剛出來(lái)的時(shí)候，我就跟馬云先生講，我說(shuō)馬云我?guī)兹f(wàn)塊錢(qián)唯一的私房錢(qián)都擺到支付寶里面去了。他說(shuō)陳德銘部長(zhǎng)你放心，我丈母娘的錢(qián)也放在里面去了，中國(guó)丈母娘為大，所以我就放心了。但是我們的技術(shù)還是要提高，道高一尺，魔高一丈，但是總的大勢(shì)是不會(huì)變的。

　　不可否認(rèn)的是，支付寶的風(fēng)控還是做的不錯(cuò)的，不然，也不會(huì)出現(xiàn)支付寶一家獨(dú)大的情況。

　　但如果不是支付寶要模仿微信做朋友圈，那也不會(huì)出現(xiàn)熟人篡改密碼這回事。

　　眾所周知，阿里一直有一顆做社交的野心，無(wú)奈沒(méi)有社交基因的阿里做起社交來(lái)真是屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)。

　　2015年支付寶推出朋友功能時(shí)，就被外界吐槽為“微信+大眾點(diǎn)評(píng)”的直接翻版；2016年的春節(jié)集福功能更是引發(fā)吐槽聲一片，簡(jiǎn)直是賠了夫人又折兵。

　　除了這些，其還推出了釘釘打入企業(yè)社交領(lǐng)域。

　　2016年11月底，支付寶變身支付鴇，推出校園日記和白領(lǐng)日記功能，招來(lái)一片罵聲。

　　隨后，支付寶母公司螞蟻金服的董事長(zhǎng)彭蕾以公開(kāi)信的方式正式回應(yīng)了輿論質(zhì)疑，并內(nèi)部討論整頓。彭蕾在信中說(shuō)：自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人！

　　阿里巴巴董事局主席馬云隨后也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲：“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶，繼續(xù)努力。阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查。”