兩年前的小米還存于蹂躪狀態(tài)，面臨著隨時(shí)要關(guān)門(mén)的節(jié)奏，但是兩年后的小米足以讓你吃驚，在宣布年初定下的出貨7000萬(wàn)臺(tái)、營(yíng)收超千億的目標(biāo)提前完成后，小米又開(kāi)始了新的目標(biāo)，2018年出貨1億臺(tái)，進(jìn)入世界500強(qiáng)。是否可以實(shí)現(xiàn)，我們拭目以待。

???? 一年的籌備后，被雷軍視為小米新零售樣板的首家旗艦店11月5日在深圳正式開(kāi)業(yè)。

　　“最近心情很不錯(cuò)”，面對(duì)媒體，雷軍難掩喜悅。幾天前，IDC剛剛公布今年第三季度全球手機(jī)市場(chǎng)出貨量報(bào)告，小米出貨量2760萬(wàn)部，同比增長(zhǎng)102.6%，排名世界第五。

　　“過(guò)去兩年被蹂躪的不行，大家都說(shuō)我們快關(guān)門(mén)了。”時(shí)鐘撥回到兩年前，那時(shí)的雷軍確實(shí)不會(huì)那么輕松。在2014年坐上國(guó)內(nèi)智能手機(jī)第一的寶座之后，2015年和2016年連續(xù)的出貨量頹勢(shì)讓小米飽受質(zhì)疑，也讓雷軍焦慮不已。

　　親自掌管手機(jī)供應(yīng)鏈、掛帥質(zhì)量委員會(huì)主席，總裁林斌上陣推進(jìn)小米之家，在交付和線下渠道補(bǔ)課之后，小米終于重新回到了增長(zhǎng)軌道。

　　在宣布年初定下的出貨7000萬(wàn)臺(tái)、營(yíng)收超千億的目標(biāo)提前完成后，雷軍再向媒體許下了新的小目標(biāo)：2018年出貨1億臺(tái)，進(jìn)入世界500強(qiáng)；5年內(nèi)小米之家營(yíng)業(yè)額100億美元，10年后小米的營(yíng)收達(dá)到1萬(wàn)億元。

　　三個(gè)困難

　　對(duì)于過(guò)去兩年小米的頹勢(shì)，雷軍總結(jié)為面臨的三個(gè)困難。

　　一是小米作為創(chuàng)業(yè)公司，在高速成長(zhǎng)之后存在著管理升級(jí)的問(wèn)題。小米員工已經(jīng)從起初的十幾人發(fā)展到現(xiàn)在的1萬(wàn)多人，組織架構(gòu)和管理思路都需要重新調(diào)整。

　　在2015年未完成8000萬(wàn)臺(tái)的出貨目標(biāo)后，雷軍意識(shí)到了管理上的問(wèn)題，“不知不覺(jué)我們把預(yù)期當(dāng)成了任務(wù)。我們所有的工作，都不自覺(jué)地圍繞這個(gè)任務(wù)來(lái)展開(kāi)，每天都在想怎么完成。在這樣的壓力下，我們的動(dòng)作變形了。”雷軍為小米定下了2016年的戰(zhàn)略：開(kāi)心就好，開(kāi)始去管理，去KPI，去title。激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　二是小米之前專注電商，忽視了線下。而電商只占商品零售總額的10%，小米面臨著如何從線上走向線下的瓶頸。

　　實(shí)際上，小米在去年初才真正開(kāi)始線下渠道的步伐。在2016年做到了50家小米之家后，小米開(kāi)始加快了速度，除了自營(yíng)之外，還采用了專賣(mài)店和授權(quán)店等形式。目前小米之家在國(guó)內(nèi)已開(kāi)到228家，在海外市場(chǎng)也開(kāi)了100多家官方授權(quán)店。雷軍的計(jì)劃是今年開(kāi)到250家，明年500家，后年1000家。

　　而由于27萬(wàn)元的高坪效，小米之家做到了營(yíng)收覆蓋成本，沒(méi)有虧錢(qián)。“2年多前我打算干小米之家的時(shí)候，請(qǐng)了很多專家，把我都嚇?biāo)懒耍嬖V我5年之內(nèi)不要想賺錢(qián)，巨虧無(wú)比，投入巨大。但是現(xiàn)在看下來(lái)我們幾乎沒(méi)有一個(gè)店虧錢(qián)的。這比傳統(tǒng)掛牌子的店強(qiáng)很多，掛牌子的店是不可能做出這樣的商業(yè)效益的。”

　　雷軍認(rèn)為，小米之家對(duì)小米的意義主要在兩個(gè)方面：戰(zhàn)略價(jià)值和品牌宣傳價(jià)值。在戰(zhàn)略上，讓小米實(shí)現(xiàn)了從線上到線下的突破，驗(yàn)證了新零售的可行性；品牌方面，人流聚集的商圈擁有著天然的品牌曝光，讓線下原先并不知道小米的人群了解小米。同時(shí)通過(guò)線下的產(chǎn)品體驗(yàn)打消疑慮，促成購(gòu)買(mǎi)。

　　他坦言，目前小米之家對(duì)小米業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)仍舊有限，但在明年鋪量之后，將逐漸形成銷(xiāo)售規(guī)模。他也給小米之家團(tuán)隊(duì)定下了目標(biāo)：未來(lái)5年?duì)I業(yè)額要做到100億美元，即700億元，而今年的營(yíng)業(yè)額是60億元左右。

　　三是在供應(yīng)鏈、質(zhì)量和交付方面的問(wèn)題。小米此前一直背負(fù)著饑餓營(yíng)銷(xiāo)的標(biāo)簽，同時(shí)性價(jià)比模式下的質(zhì)量也被有所詬病。

　　“為什么我們不能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的需求，也被大家罵，問(wèn)題到底在哪里？其實(shí)手機(jī)交付這個(gè)詞是我去年才學(xué)會(huì)的，我們作為創(chuàng)業(yè)公司，真的要尊重行業(yè)的規(guī)律。”

　　去年5月，雷軍親自接管手機(jī)研發(fā)和硬件，促進(jìn)產(chǎn)供銷(xiāo)一體化。手機(jī)行業(yè)是一個(gè)協(xié)同體系，研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)需要相互匹配。一年多后，小米在今年9月和10月實(shí)現(xiàn)了連續(xù)出貨1000萬(wàn)臺(tái)，這被雷軍視為小米已經(jīng)基本解決了供應(yīng)鏈和產(chǎn)能問(wèn)題。

　　同時(shí)，雷軍在今年年初親自牽頭成立質(zhì)量委員會(huì)并擔(dān)任主席，制定了質(zhì)量行動(dòng)綱要，并組建質(zhì)量辦公室專門(mén)督辦。“小米的用戶與其它不一樣，手機(jī)出了問(wèn)題他先在微博、微信全部罵你一圈。從今年過(guò)完春節(jié)開(kāi)始，現(xiàn)在罵小米質(zhì)量的人銳減。有幾款機(jī)型我們做到了返修率很低，接近于0。”

　　幾個(gè)目標(biāo)

　　補(bǔ)課之后，小米重歸增長(zhǎng)軌道，而雷軍對(duì)小米也提出了新的要求。

　　今年年初，雷軍為小米定下了出貨7000萬(wàn)臺(tái)、營(yíng)收超千億的目標(biāo)。“有人說(shuō)我吹牛，我很不理解。”雷軍透露，小米在上個(gè)月就實(shí)現(xiàn)了出貨7000萬(wàn)臺(tái)和營(yíng)收1000億元的目標(biāo)。

　　對(duì)于明年，雷軍定下了1億臺(tái)的出貨目標(biāo)。“明年我有99%的把握會(huì)過(guò)1億臺(tái)，這1億臺(tái)不是很高的目標(biāo)，像我今年初說(shuō)的目標(biāo)一樣。”

　　在出貨量的目標(biāo)之外，他還提出了小米明年進(jìn)入世界500強(qiáng)的目標(biāo)。“只要天不塌下來(lái)，我覺(jué)得99%的可能性能進(jìn)入世界500強(qiáng)。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)很夸張，但是對(duì)于小米今天沒(méi)有那么難做。”

　　在今年的《財(cái)富》世界500強(qiáng)排名中，排名第500名的AutoNation公司的營(yíng)收為216.09億美元，約合人民幣1434億元。這意味小米明年的營(yíng)收目標(biāo)可能要在1400-1500億元左右。

　　在深圳旗艦店開(kāi)業(yè)前，雷軍召集了幾乎所有的小米高管來(lái)到深圳召開(kāi)戰(zhàn)略研討會(huì)。在會(huì)上，他提出了一個(gè)題目：十年內(nèi)小米有沒(méi)有機(jī)會(huì)做到1萬(wàn)億元的營(yíng)業(yè)額。“我們和高管深入透徹的討論，有50%的概率小米會(huì)在十年后達(dá)到1萬(wàn)億的營(yíng)業(yè)額。”

　　實(shí)際上，在1萬(wàn)億營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的背后，也是雷軍對(duì)于小米全球化的定位。

　　他透露，今年小米國(guó)際業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)在300%左右，目前小米已經(jīng)進(jìn)入了全球60個(gè)國(guó)家，其中有12家做到前五位。以印度為例，一年前小米的市場(chǎng)份額為6%，而上個(gè)季度已經(jīng)增長(zhǎng)至25%，接近三星。“我們?cè)跂|歐、中歐多個(gè)市場(chǎng)也排到第四名，未來(lái)一兩年考慮進(jìn)入西歐和北美市場(chǎng)。”

　　“我最近出國(guó)比較多，到周邊國(guó)家看的時(shí)候，手機(jī)行業(yè)除了蘋(píng)果、三星，一半以上已經(jīng)是我們中國(guó)企業(yè)。”雷軍說(shuō)，“但是我希望，未來(lái)有更多的產(chǎn)品像手機(jī)一樣，在世界上涌現(xiàn)更多的中國(guó)品牌，未來(lái)十年屬于中國(guó)。”