安防系統運營商「螞蟻智聯」已于近期完成由至臨資本領投的Pre A輪融資，融資金額為數千萬元人民幣。該公司的天使輪600萬融資于2018年7月完成，投資方為追遠創投。據公司創始人兼CEO高俊透露，此輪資金將主要用于加強團隊建設，擴大To B體系規模，并進行To G客戶場景的數據模型驗證。

「螞蟻智聯」成立于2017年，主要為客戶提供安防運營服務。隨著安防產品制造的日趨成熟，安防運營也成為了一些企業探索的方向。根據研究機構測算，安防運營服務將在近年得到迅速發展，2020年安防運營服務產值或將超過千億。

在具體業務運作中，「螞蟻智聯」將整合海康威視、大華科技等上游提供商的安防硬件產品，為客戶進行免費硬件安裝。安裝結束后會根據客戶的防火、防盜、防水等不同需求定制監控、巡邏、保險賠償等一系列服務，并按年收取一定服務費。目前，該公司主要服務于零售、煙酒、珠寶、餐飲等行業，已服務3000余家B端客戶，代表案例有物美集團、麥田房產集團、藍色港灣、周大福等連鎖品牌以及一些餐飲、煙酒公司等。

傳統安防措施以事后打擊為主。倘若遇到險情，傳統安防多在事發后趕往現場進行拍照驗證，接下來再進入立案偵破、定損檢測、保險理賠環節。這一過程效率低下且安防效果不足，對用戶來說體驗不佳。「螞蟻智聯」則能以較低成本滿足客戶的安防閉環服務需求。

具體來看，其安防運營模式主要由兩部分組成。

第一是免費硬件安裝，「螞蟻智聯」通過自營和外包給施工隊的方式為客戶免費安裝煙霧物聯網 傳感器、紅外線物聯網 傳感器、水侵傳感器和一鍵報警裝置等設備。

第二是后期運營服務，公司會根據客戶的防火、防盜、防水等需求制定服務范圍，并按年收取千元級別的服務費。在具體運營環節中，「螞蟻智聯」會根據數據測算，對相關安防區域進行人力安保巡邏。假如有險情發生，則通過硬件中的傳感器秒級傳遞危險信號，同時將警情信息傳輸到其7*24小時的應急聯動指揮中心，和保安及公安部門聯動，在有效時間內通過云視頻復核并和螞蟻智聯APP聯動首席保衛官到達現場采取措施。同時，客戶也可通過「螞蟻智聯」的APP及時獲取安防報告書，知曉警情發生的整個過程和處置狀態。

并且，如若客戶遭受財產損失，也可通過「螞蟻智聯」獲得保險賠償。目前，該公司和太平洋保險、中國人壽等保險公司建立合作，可為客戶提供低成本的投保服務，且保險費用已包含在服務費中。

總體而言，該公司的成本投入為硬件和后續運營，其中硬件成本為一次性投入，服務費根據用戶需求收取，公司通過精細化運營降本增效。在具體運營環節中，「螞蟻智能」在巡邏和值守部分投入較多人力。對此，「螞蟻智聯」通過自營和聯合安保公司的方式解決人防聯動問題，而且，通過數據測算和控制中心的分配也可提升效率。

承擔“信息調度”角色的應急指揮中心目前由「螞蟻智聯」團隊進行7*24小時在線為客戶進行服務。如若未來客戶量增長，指揮中心的用地、用人成本也會上升，用地成本可以通過轉移地點解決，用人則根據不同客戶需求，通過測算提升人力效率。

同時，指揮中心也承擔包括物美集團等零售商的夜間“無人配貨”服務，通過與配貨司機遠程視頻和電話的聯動，滿足零售商的“無人配送”需求。至于To G業務，則和市場變化相關。高俊介紹，由于企業級安防服務是政府級安防的下一個增長點，也是5G的落地應用場景之一，「螞蟻智聯」接下來也會進行To G客戶場景的數據模型驗證。

獲客是目前運營商遇到的難題，這和市場教育程度相關，該公司目前采用拓展連鎖客戶和做透細分行業的手段提高效率。首先，連鎖客戶的安防意識較強，許多大品牌設有防損部，相較拓展零散客戶，品牌連鎖客戶的教育成本較低，運營商可用相似的時間成本啃下更多門店。在細分領域上，高俊以煙酒店舉例，北京有大致十幾萬家煙酒店，防火防盜意識較強，「螞蟻智聯」先服務其中的十分之一，做出口碑，再將經驗復制到業內其他客戶上。

此外，為了提升全國范圍內的規模化效率，「螞蟻智聯」研發了自己的PaaS平臺，為其他地域運營商升級接警指揮等運營能力。高俊介紹，對下沉在二、三線城市的運營商而言，其業務大多由硬件安裝+打報警電話的方式展開，「螞蟻智聯」會通過應急指揮中心，幫助其消除接警等成本，并提供互聯網保險服務、輸出聯動體系，提高運營能力，未來還將為后者提供硬件技術支持。目前該公司已在甘肅、河北等地接入4家運營商，每家運營商約覆蓋客戶800個。

對行業來說，整個安防產業鏈按照上中下游，可分為上游的視頻、算法提供商、芯片制造商等，中游的軟硬件廠商、系統集成商以及運營服務商，下游為B端、G端、C端客戶。但「螞蟻智聯」目前并不擔心是否會有產品提供商切入運營環節，因為技術提供者希望將技術搭載產品落地，而產品落地中的安裝、巡邏、值守等環境需要將不同思維結合，只有專業的運營商公司才能做到這幾方面的協同。并且也只有提供一整套的后續運營服務的運營商，才能將服務成本降低，匹配小B客戶的購買力。