電子發燒友網報道（文/李彎彎）1月4日，西安“一碼通”又發生故障了，直到當天下午才逐漸恢復正常，根據陜西發布的消息，一碼通首頁顯示正常，但點擊不能順利進入。有市民接到通知：全市核酸檢測應急平臺因當前流量過大，網絡目前繁忙無法登陸，正在搶修。

這不是西安“一碼通”第一次發生故障，2021年12月20日，西安“一碼通”就曾因訪問量過大導致系統崩潰，無法掃碼，導致許多西安市民，難以進行核酸檢測。

“一碼通”宕機對市民日常生活影響有多大？西安市民出行、上班、出入小區都需要出示“一碼通”，同時持48小時核酸檢測。一碼通故障，使得西安交通出現擁堵，核酸檢測也需要耗時更長，這不僅影響市民正常生活，還可能增加交叉感染的風險。

西安需要盡快解決“一碼通”接二連三崩潰的問題，而這就需要找到“一碼通”崩潰的真實原因是什么？

真的只是網絡擁堵導致崩潰嗎

根據官方的說法，是因為網絡擁堵。上一次系統崩潰的時候，即2021年12月20日，在西安疫情防控記者會上，彼時西安市大數據局局長劉軍表示，12月20日早7時40分左右，西安“一碼通”用戶訪問量激增，每秒訪問量達到以往峰值的10倍以上，造成網絡擁塞，致使包括“一碼通”在內的部分應用系統無法正常使用。

“對于‘一碼通’平臺中斷對市民造成的不便，我們深表歉意，我們將持續加強對平臺的監控，‘一碼通’平臺技術團隊將24小時不間斷駐場運維，加強網絡及系統資源保障，確保‘一碼通’平臺良好運行。”劉軍說，在全員核酸檢測的特殊時期，為減輕系統***非必要不展碼、亮碼，在出現系統卡頓時，請耐心等待，盡量避免反復刷新。

因為西安“一碼通”多次崩潰，1月5日凌晨，西安市大數據資源管理局黨組書記、局長劉軍因履職不力，停職檢查。

那么如何解決網絡擁堵帶來的系統崩潰呢，最直接的辦法是，限流和擴容。在2021年12月30日，工信部總工程師韓夏曾到西安調研，他就強調，要持續做好大數據和信息化支撐，西安“一碼通”要加強技術改進和網絡擴容，確保平臺安全穩定運行。

然而真的是網絡擁堵造成系統崩潰，此前武漢疫情的時候，為什么沒有宕機的情況，武漢的長住人口，比西安更多哦，資料顯示，2021年西安市常住人口數為1295.29萬人，武漢市常住人口達到1351.5萬。

有熟知網絡系統的人士認為，網絡擁堵可能只是表象原因。據他分析，西安“一碼通”已經上線很長時間，大多數時候是穩定的，西安的上班高峰期，也就是說掃碼高峰期，大概是在8點到9點之間，而幾次崩潰卻都發生在7點多，這個時候，網絡應該是不擁堵的。

而且即使真是網絡擁堵導致系統崩潰，其實很容易解決，就如上文說的，限流、擴容，這個操作并不難，而且耗時不長。比如說限流，只需要把一部分網絡請求阻攔住，讓另外部分網絡請求通過就可以，擴容就是增加服務器的硬件，比如內存、CPU，或者如果服務器有集群，可以增加更多服務器。

如今計算機系統，基本都是部署在云上，西安“一碼通”聽說是部署在阿里云上，在云計算平臺上限流、擴容，可能并不需要花費大半天時間，而西安“一碼通”上一次崩潰，到恢復耗費了一整天時間，這次也花費大半天。

另外還有一個很奇怪的現象，就是在12月20日當天，“一碼通”的樣式回滾到了幾個月前，據描述，從10月底開始，“一碼通”二維碼就有了邊框注明***接種的狀態，而在12月20日上午這個樣式里是有邊框的，到下午系統恢復之后，卻沒有邊框，顯示的是幾個月前的樣式，據該人士分析，如果是流量太大，直接優化網絡和硬件就可以，程序怎么會回滾到幾個月前，真正的原因可能是，程序出了問題，一時改不好，所以直接找到以前的版本運行。

再次崩潰的真實原因是什么

另一位技術工作人員就“一碼通”再次崩潰原因也進行了分析，他認為，是因為高并發下緩存被擊穿，且未用時序數據庫，要解決這個問題，只有幾天時間是來不及的。

該工作人員表示，集群擴容、性能調優，這些快速見效的方法肯定都已經做了，還是會瞬間宕機，而最深層的原因是，“一碼通”平臺自身系統設計的問題，系統性能不夠，短時間很難解決，現在只能是做好限流熔斷，避免全面崩潰。

針對“一碼通”崩潰的問題，有10余位來自騰訊、華為、中興等企業人士，從前端、后端、測試等多個方面進行過分析，也談到系統設計的不足。

比如說，市民因為長時間無法刷出健康嗎，多次退出刷新，導致更多新流量送達服務器，給服務器帶來壓力，這其實也說明西安“一碼通”的系統在限流措施上沒有做好。

再比如，“一碼通”平臺在設計的時候，可能并沒有考慮到高流量、高負載的情況，產品設計未考慮千萬級的并發訪問，而且交付前未進行同等級的壓力測試。

為什么會出現這些情況，或許與項目實施過程中的一些不妥舉措有關。據了解，現在正在運行的“一碼通”，是由市大數據資源管理局牽頭，中國電信西安分公司開發部署，作為總承包方，中國電信將該項目全部外包招標，而采購來源單一。

這里列出部分采購信息：
“一碼通”系統建設單一來源：西安東軟
“一碼通”安全配套單一來源：杭州安恒
可視化工程單一來源：中譯語通
200W的短信服務單一來源：阿里云

并不是說單一來源就一定會出問題，讓人疑惑的是，這么大的項目，為何不可以進行多渠道采購，比如說，配套安全項目，全部采購自杭州安恒，估計這么大的項目，金額都是百萬以上，因為都是標準設備，其實市面上可供選擇的產品很多，為什么只選擇一家。

另外還有一個很奇怪的情況，在2020年上線的時候，由西安市大數據管理局為主單位籌建的西安“一碼通”系統，因為建成效果非常好，曾獲得表彰。然而在2021年11月26日，以西安科技局為甲方牽頭單位的西安“一碼通”系統開發項目公開采購結果。

也就是說，西安已經計劃不再使用由西安市大數據管理局為主籌建的“一碼通”系統，而將更換為由西安科技局牽頭的“一碼通”，這不猶讓人猜測，是不是在2021年12月20日之前，現行的西安“一碼通”系統已經顯現出問題，因此更換牽頭方。

總結

截至1月4日，西安現有確診病例1741例，新增確診病例95例，幾乎成為繼2020年武漢以來疫情非常嚴重的城市。因此，保證“一碼通”系統的穩定性，攻克上述提到的問題，是目前的當務之急。

然而就如上文所言，如果是系統本身架構設計的問題，短期內只能做到讓系統恢復運行，未來崩潰宕機的情況可能還是會時而發生，或許當前也只能期待由西安科技局牽頭的“一碼通”新系統項目早日完成，而且期望它在系統設計上做到更好。