2023年MWC上海展期間，在華為產(chǎn)品解決方案創(chuàng)新實踐發(fā)布會上，華為分享了天津移動基于華為AUTIN解決方案的ToB專線智能運維轉(zhuǎn)型實踐。

進入5G時代，電信網(wǎng)絡業(yè)務越來越多元化，隨著網(wǎng)絡規(guī)模和業(yè)務復雜度與日俱增，如何保障網(wǎng)絡和業(yè)務的穩(wěn)定運行、持續(xù)提升運維效率是ICT運維面臨的主要挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的“以網(wǎng)絡為中心”的運維向“以業(yè)務為中心”的網(wǎng)絡運維轉(zhuǎn)型勢在必行。

針對ToB專線運維面臨復雜網(wǎng)絡和業(yè)務帶來的主動預防缺乏、故障發(fā)現(xiàn)緩慢、問題工單不可管、業(yè)務質(zhì)量不透明等問題時，天津移動選擇與華為合作，以AUTIN協(xié)同NCE-T落地ToB專線運維方案，實現(xiàn)：

?基于跨域業(yè)務拓撲還原等實現(xiàn)業(yè)務質(zhì)量的主動監(jiān)控，可提前2~12小時識別網(wǎng)絡風險，專線報障率降低13%；

?基于AI的故障診斷能力實現(xiàn)設備與業(yè)務的關聯(lián)診斷，將故障診斷平均時長從小時級降低到分鐘級，專線業(yè)務可用率提升15%；

?通過業(yè)務視角的SLA可視，為專線客戶提供確定性體驗與保障，基于手機App的租戶自服務能力，為專線客戶提供電商化的服務體驗，業(yè)務響應速度由天級降低到分鐘級。

過去的1年里，在AUTIN運維方案的支持下，天津移動專線客戶滿意度排名大幅提升，躋身集團前十，專線業(yè)務增長超20%，有效支撐了ToB專線業(yè)務發(fā)展。

圍繞幫助客戶全面實現(xiàn)面向業(yè)務的數(shù)智化運維轉(zhuǎn)型，走向“3零”愿景：“零”業(yè)務影響感知、“零”人為干預、“零”代碼開發(fā)，華為持續(xù)加大關鍵核心技術的研發(fā)投入，穩(wěn)步推進運維自動化和智能化，推動低碼編排環(huán)境開放，引入事件機制等，助力自智網(wǎng)絡落地實現(xiàn)。

截止目前，華為已為全球170多張網(wǎng)絡提供了高質(zhì)量的AUTIN智能運維服務，并在今年9月將與TMF、多家主流運營商聯(lián)合發(fā)布“新一代智能運維白皮書”，以推進產(chǎn)業(yè)共識，加速產(chǎn)業(yè)實踐。

華為將與天津移動一起，在網(wǎng)絡運維轉(zhuǎn)型領域持續(xù)賦能與創(chuàng)新，在之前良好合作的基礎下不斷深化交流，助力客戶構建智能、自動、高效的運維環(huán)境，共同探索新一代智能運維。

編輯：黃飛