加入IBM這一年，陳黎明55歲。他的使命不僅是幫助IBM在中國市場完成歷史上最重要的一次轉型，也將重新塑造IBM與產(chǎn)業(yè)界乃至整個中國市場的生態(tài)關系。

陳黎明說，在過去三年，自己一方面非?？释兂伞八{血”，另一方面希望自己不要完全變成“藍血”的IBMer。因為如果和所有IBMer都一樣，就失去了一雙獨立的“眼睛”，而“獨立”對于一個企業(yè)管理者是非常重要的特質?！爸挥斜３帧毩ⅰ?，在看待很多問題的時候，你的視角就會不同。”他說。

三年前，IBM宣布陳黎明將出任歷史上第一任來自本土的大中華區(qū)董事長。一個來自能源行業(yè)的跨界“空降兵”，能夠成為科技巨頭的中國“掌門人”，并非沒有歷史機緣。經(jīng)歷過跨國企業(yè)在華發(fā)展的三十年，新技術和新科技形態(tài)正在每一個“轉角”考驗著科技巨頭的適應能力。某種程度上，本土管理者的智慧和創(chuàng)造力是觀察和研究產(chǎn)業(yè)形態(tài)的最有效、最便捷的線索。

經(jīng)濟觀察報：怎么定義IBM中國市場的成功對IBM全球轉型成功的意義？

陳黎明：在傳統(tǒng)的業(yè)務當中，我們在這幾年還有很多的重大戰(zhàn)略咨詢項目實現(xiàn)了落地，可以說IBM服務部門給客戶提供了端到端的量身定制的解決方案，幫助我們客戶實現(xiàn)從信息化，到數(shù)字化，到智能化這樣一個轉型。比如說我們幫助五糧液解決他們在整個商業(yè)運行過程當中進行IT規(guī)劃并打造PMO敏捷資源中心，實現(xiàn)他們的“百城千縣萬店”戰(zhàn)略。借助于IBM的云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能技術，在酒類、大機械、大包裝、大物流、大健康、大金融這樣一些領域實現(xiàn)他們自身的轉型。在這一年IBM在人工智能領域，也跟一些醫(yī)院有了一些卓有成效的合作。IBM的私有云（IBM Cloud Private），在2017年底向市場推出之后，得到了市場非常好的一個反響，目前我們已經(jīng)跟非常多的企業(yè)簽署了協(xié)議，這當中還包括了一些本身就是做云計算的一些公司。

三年過去了，在內(nèi)部，我也交出了自己的答卷，IBM的品牌也有了一些新的內(nèi)涵和價值的外延。我們廣告的風格也發(fā)生了根本性的變化，讓人一看一目了然。我經(jīng)常講一句話，雖然我們的客戶群體是企業(yè)級的客戶，但是企業(yè)都是由人構成的，它不是所有人都是CIO、CFO，都對IT領域有非常專業(yè)的理解，更多的人其實就是一個普通的人，因此你的廣告得讓大家一看一目了然。我們一共簡化了197條流程，但簡化流程沒有影響到我們的合規(guī)，因為我們把所有合規(guī)項目都實現(xiàn)指標化。這三年的變革中，企業(yè)文化也變得的更加輕松，自由，希望員工更加暢所欲言。

目前我們“3+3戰(zhàn)略”1.0已經(jīng)執(zhí)行完成，隨著時間的推移，市場環(huán)境、政策環(huán)境、內(nèi)部的認知都發(fā)生了很大的變化。所以，新的戰(zhàn)略在過去“3+3”的基礎上做了一個微調，內(nèi)容上有刷新，基本的框架保持不變，我個人認為當這個戰(zhàn)略依然是行之有效的時候，我們沒有那個必要立馬去改變它的航向。但我要求我的團隊根據(jù)新的戰(zhàn)略來定義他們的目標范圍，包括Journeyto the cloud，云計算、人工智能AI、智慧供應鏈等在某個領域發(fā)揮IBM的專業(yè)特長，為這個行業(yè)貢獻自己的獨到絕活。在戰(zhàn)略支點方面也正在做一些調整，現(xiàn)在提出Integrated Approach，就是旨在整合內(nèi)部資源，構建一個團隊共同的目標。第二是人才。最后仍是簡化流程不失控。目前這就是我們新的“3+3”戰(zhàn)略2.0版的內(nèi)容。

經(jīng)濟觀察報：這三年來你覺得現(xiàn)在變成真的“藍血”了嗎？

陳黎明：我一方面非?？释兂伞八{血”，另一方面希望自己不要完全變成“藍血”的IBMer。因為如果我和所有IBMer都一樣，就失去了一雙獨立的“眼睛”，而“獨立”對于一個企業(yè)管理者是非常重要的要求。只有你保持“獨立”，在看待很多問題的時候，你的視角是不一樣的。

IBM過去的確經(jīng)過了很長一段時間順風順水的發(fā)展。一個搞企業(yè)的人，假如趕上這樣一個時代，是命好，這是可遇不可求的一件事情。不過，對一個真正的企業(yè)家，考驗你的是跌宕起伏的時候，最困難的時候才是考驗企業(yè)管理者的時代。沒有趕上那些好的時光是生不逢時，但是我也感謝這個時代給我提供了這樣一個機遇，使得我們能夠做一些與眾不同的事情。

經(jīng)濟觀察報：你很珍惜自己作為一個IBM之外的局外人的見識和眼光。

陳黎明：不能夠把我定義為“局外人”，是一雙“獨立的眼睛”，這個很重要。我既要融入到IBM這個大家庭，同時必須具備一雙“獨立的眼睛”和獨立思考的大腦。一方面不能想法和別人都一樣，另一方面我不刻意追求不同，但是我肯定具有不同。這是我的價值所在。

作為一個企業(yè)的領導者，你的確要能夠起到穩(wěn)定軍心的作用，有一股力量，這個是非常重要的。但從另外一個角度來說，任何一個企業(yè)的領導都要具備成為聆聽者、觀察者，甚至“回音壁”的角色。同時，他還必須是一個決策者。我經(jīng)常講，你說，我愿意聽、我愿意討論、我愿意采納。但是，最終作為一個企業(yè)管理者我要做決定。聽100個人的話，出現(xiàn)了150個觀點的時候怎么辦？最終我要做出我的決策。所以，作為一個企業(yè)管理者，你必須是非常好的傾聽者，也是非常好的觀察者，也必須要有非常好的判斷能力，也必須敢于做決策。

經(jīng)濟觀察報：怎么幫助團隊相信，他們的堅持是有價值的。

陳黎明：這當中很多因素都很重要。第一，我們要有一個非常好的方向，非常長遠的愿景。第二，要有一個很好的戰(zhàn)略支持你的愿景。第三，要和團隊做很好的溝通，讓團隊知道你在干嘛。更重要的要有制度自信，要朝著這個方向去努力，堅定篤行很重要。如果不能有堅定的信念，不能堅持在這條道路上走下去，要想取得成功是不可能的。

另外，還要經(jīng)常有一些早期收獲（early win）。如果老是拼搏，沒有早期收獲不行。大家都是普通人，要讓大家維持長久信心，就要讓大家看到變化。其實IBM這三年變化非常之多，我個人在這三年感覺非常良好。一方面我非常鐘愛這份工作，另外整個團隊也非常給力。

經(jīng)濟觀察報：中間你有過感到沮喪的時刻嗎？

陳黎明：任何一個常人，成天都跟打了雞血似的，那不大現(xiàn)實。所以，管理企業(yè)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)、各種困惑，都是人之常情。但是，我有非常強烈的使命感，因此困惑、沮喪不會動搖我。

非常令人欣慰的是我們絕大部分的員工都是非常敬業(yè)，非常善于學習的。從大中華區(qū)角度來說，我上任之后，2015年7月，我精簡了EMT（執(zhí)行管理團隊），現(xiàn)在成員都非常給力。從這個意義上說，這是非常卓越的一支團隊。這本身其實就是應對轉型的一種變革。

經(jīng)濟觀察報：下一個轉型階段你會對IBM大中華區(qū)的人才結構進行怎樣的調整？

陳黎明：隨著客戶需求的不斷改變。過去我們看重“T”型人才，即在某一領域有一定的知識寬度，同時在具體某個領域有知識的深度?，F(xiàn)在我們看重“π”型人才，就是一方面有一定的知識寬度，另一方面對IT領域有深入了解或者對IT的某個領域有深入了解，同時還了解另外一個行業(yè)。隨著時間的推移，市場上對于我們從事這個職業(yè)的人都有各種各樣不同的期望。

經(jīng)濟觀察報：傳統(tǒng)企業(yè)的重新回歸，對IBM意味著什么？

陳黎明：大約兩年前，大家可能認為新興的數(shù)字化企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)象會持續(xù)存在，現(xiàn)有的企業(yè)面臨被邊緣化的風險。對此，IBM持有不同的觀點，我們不相信僅靠平臺巨頭就能主導以數(shù)據(jù)為中心的經(jīng)濟，這主要是因為這些巨頭無法訪問世界上最有價值的數(shù)據(jù)來源，而這些數(shù)據(jù)中有80％是在網(wǎng)絡上搜索不到的。這些數(shù)據(jù)來自于企業(yè)的專業(yè)知識、行業(yè)實踐、市場動態(tài)、生產(chǎn)和運營、以及他們的員工和企業(yè)文化。因此，我們相信這些傳統(tǒng)企業(yè)將會成為領導者，2017年IBM調研了全球12854名高管報告的結論也說明了這一點。

IBM基于對于傳統(tǒng)企業(yè)復雜技術架構的理解，對于技術發(fā)展趨勢的把握，加之IBM這些年自身轉型的實踐、以及我們和全球領先企業(yè)轉型積累的豐富經(jīng)驗，等等決定了IBM是大型企業(yè)此輪數(shù)字化轉型到智能化的最可信賴的合作伙伴。說白了，這條路我們自己走過來了，我們也陪著全球的很多領先的客戶一起走過，這些經(jīng)驗都是最有價值的，我們會把他們分享給中國的客戶，陪同他們一起轉型。

經(jīng)濟觀察報：IBM在中國市場發(fā)展的獨特性是什么？

陳黎明：不同視角的觀察和思路，決定了共同但有區(qū)別的戰(zhàn)略。IBM全球向云計算大數(shù)據(jù)轉型，我們大中華區(qū)也要向這些方面轉型，但是中國離美國有1萬多公里，我們的很多條件和美國甚至其它國家有非常不同。正是因為有中國支柱，改變了我們思維了方式，工作的方式。這也是我常講的 Play bold by pushing the boundary.

大中華區(qū)市場的業(yè)務每天面臨的問題千差萬別，因為背景不一樣，你可能和傳統(tǒng)做法、傳統(tǒng)思維、傳統(tǒng)決策方式都有所不同。IBM從來都不缺乏人才。但是，正因為時代的變化，客戶需求的變化，我們需要應對今天的世界、今天的市場、今天的客戶。IBM有非常卓越的東西，IBM的基因我們必須傳承下去。同時，在新的時代、新的市場環(huán)境下、新的客戶期望下，我們引進新的思路、新的元素、新的解決方案。這才是作為企業(yè)管理者所應當做的事情。

IBM全球轉型與中國“支柱”

加入IBM這一年，陳黎明55歲。他的使命不僅是幫助IBM在中國市場完成歷史上最重要的一次轉型，也將重新塑造IBM與產(chǎn)業(yè)界乃至整個中國市場的生態(tài)關系。

陳黎明是IBM與中國市場的雙向選擇，上任伊始，他提出IBM大中華區(qū)的“3+3戰(zhàn)略” （三個戰(zhàn)略支柱，和三個戰(zhàn)略支點）。三個戰(zhàn)略支柱分別是硬件、軟件、傳統(tǒng)的咨詢業(yè)務等核心業(yè)務，與之相配套的三個戰(zhàn)略支點則是“信任、人才、簡化流程”。

彼時，IBM正面對大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型機遇， Cloud（云計算）、Analytics（大數(shù)據(jù)分析）、Mobile（移動）、Social（社交）、Security（安全）合稱“CAMSS”五大戰(zhàn)略，正成為IBM新的業(yè)務核心。如IBM公司董事長、總裁及首席執(zhí)行官羅睿蘭(Ginni Rometty)所言，“IBM需要在公眾的監(jiān)督下，持續(xù)幫助全球客戶完成其關鍵任務，同時還要不斷自我重塑。有一個比喻很恰當，這就像是邊開車邊換輪胎。”

當時制定的這3個支點目的是建立信任。“15年的營商環(huán)境對外資公司有很大的挑戰(zhàn)，我們提出要建立起信任，這些是要靠行動去書寫的，不是靠嘴皮子。”陳黎明，“除了考慮商業(yè)模式和技術路線如何配合轉型之外，還要考慮組織架構的調整，文化重塑、人才的培養(yǎng)，都要隨著新的發(fā)展方向進行調整。簡化流程而不在合規(guī)方面出現(xiàn)紕漏。”

和IBM全球在一系列的“業(yè)績下滑”中經(jīng)歷從一個技術公司轉向認知企業(yè)的焦慮一樣。IBM中國也經(jīng)歷了業(yè)績下滑，公有云業(yè)務折戟，一再錯失市場先機的沮喪。畢竟，在戰(zhàn)略上認同轉型是容易的，但戰(zhàn)術上卻并不總能一帆風順。但在陳黎明看來，這也更堅定了IBM要在中國落地公有云的決心。“希望大家能夠稍微有一點點耐心?！彼f。

他的信念更多源自IBM后備箱中的黑科技在過去三年密集面世?！懊看挝乙姷絀BM展示的前沿技術，都忍不住驚嘆。”這個來自非IT行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人如今對IBM在認知計算，區(qū)塊鏈，量子計算等領域的最新成就如數(shù)家珍。事實上。很多IBM的科技成果在被公眾了解前都已經(jīng)歷了漫長的研發(fā)過程。最近IBM發(fā)布的在兩場與人類辯手的辯論中均獲勝的AI辯論機器人Project Debater，早在6年前就已經(jīng)在IBM的實驗室中孕育了。

2017年IBM在美國共獲得創(chuàng)紀錄的9043項專利，超過之后排名第二到第四位的三家企業(yè)專利數(shù)的總和。其中將近一半是在人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、量子計算、網(wǎng)絡安全以及其它技術領域。陳黎明認為，即便撇開海量的專利技術不談，作為老牌科技企業(yè)，IBM仍保持著創(chuàng)新能力本身已經(jīng)說明問題。“究竟新業(yè)務占到多大比例才能代表完成轉型？我認為這不具備特別重要的意義，重要的是這些未來戰(zhàn)略型業(yè)務已經(jīng)成為我們未來發(fā)展的方向，這才是最重要的。”他說。

7月發(fā)布的IBM第二財季財報顯示，IBM總營收達到200.03億美元，相較去年同期增長4%，實現(xiàn)連續(xù)三個季度收入增長。以云計算、安全、人工智能等為代表的戰(zhàn)略轉型業(yè)務達到總收入的46%。這些產(chǎn)品和服務帶來的收入達365億美元，同比增長11％，IBM希望2018年這些新產(chǎn)品和服務貢獻的收入能達到400億美元。為此，羅睿蘭在2017年董事會報告中宣布，“IBM轉型階段已基本完成，IBM已成為一家認知解決方案與云平臺公司。”

事實上，不論是認知商業(yè)、大數(shù)據(jù)分析，人工智能、量子計算還是區(qū)塊鏈技術，IBM一直占據(jù)科技創(chuàng)新的前沿。2017年，IBM推出了全球首款50量子位原型機，有超過75000名用戶通過全球第一批公開可用的量子計算機——IBM Q Experience，進行了超過250萬次量子實驗。包括摩根大通公司、戴姆勒股份公司，三星和JSR在內(nèi)的十多家企業(yè)正在最新的商業(yè)系統(tǒng)中探索各類實際應用。

但IBM強調的又不單單是技術，而是技術與商業(yè)洞察的疊加。因為技術是一回事，通過技術產(chǎn)生價值則是另一回事。而這才是IBM一直能一次又一次成功轉型的動力源泉。

在中國，IBM的區(qū)塊鏈技術，在全球如馬士基、聯(lián)合利華等“標桿”企業(yè)獲得成功應用后，也將給中國金融、教育、零售、物流、跨境貿(mào)易、食品安全在內(nèi)的多個行業(yè)的創(chuàng)新體驗。2018年1月，IBM與北京理工大學軟件學院搭建高安全的區(qū)塊鏈平臺。之前，2017年12月14日，IBM還與沃爾瑪、京東、清華大學合作，成立了國內(nèi)第一個食品安全區(qū)塊鏈溯源聯(lián)盟。IBM還聯(lián)合中國郵政儲蓄銀行推出基于區(qū)塊鏈的資產(chǎn)托管系統(tǒng)。

與此同時，認知領域的Watson Health技術和解決方案按照預期進入中國市場。包括與杭州認知在中國各地的醫(yī)院中推廣Watson腫瘤解決方案；并與百洋醫(yī)藥集團聯(lián)手推動Watson腫瘤解決方案和Watson基因解決方案的應用。IBM還與中電數(shù)據(jù)成立合資公司，向中國市場提供以健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺為基礎的Watson Health相關解決方案。

一些對Watson Health在中國發(fā)展有所質疑的報道在陳黎明看來是“膚淺的”，“看一項科技要看它后面真正的科技實力。很多公司都在人工智能醫(yī)療健康方面推進一些項目，但是能夠拿出完整的一個平臺，IBM是獨此一份?！彼f。WatsonHealth有四大模塊，包括健康管理、疾病管理、基因和腫瘤、人口管理等150多個解決方案，作為一個醫(yī)療健康平臺，在中國這個人口基數(shù)巨大的市場獲得應用，無論對IBM還是中國都將意義非凡。

技術和業(yè)務的背后是什么？

與Watson背后的認知技術不同，IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部高級合伙人趙亮背后的“資源池”來自IBM全球企業(yè)咨詢服務部對技術和業(yè)務流程的深刻理解。這個大規(guī)模的咨詢團隊，在過去數(shù)十年間積累了無數(shù)的“knowHOW”,就像老中醫(yī)一樣，他們是各個行業(yè)炙手可熱的“珍寶”。

IBM副總裁、大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部高級合伙人 趙亮

在IBM大中華區(qū)的艱難轉型期間，某國內(nèi)大型金融機構宣布啟動數(shù)字化轉型，在大量選型和考察之后，最終選擇了IBM。這家機構希望通過轉型重塑行業(yè)競爭力。而GBS團隊的使命就是“搭建戰(zhàn)略轉型的路線圖并可以操作實施”。

看似沒有任何“技術壁壘”，但事實上，這不僅需要企業(yè)將轉型提高到“一把手”項目的高度，更重要的是，通過技術整合實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新本身就是一門需要“長期應用積累的學問”。趙亮說，“他們（此處隱去銀行名稱）選了一條最難的路?！?/p>

這場讓趙亮和他的團隊印象深刻的轉型戰(zhàn)役，從該企業(yè)幾千位高管在分布于北京的五六個辦公地點進行技術培訓開始，直到完成，歷時六年。實現(xiàn)了軟硬件成本和人力成本的極度降低，不僅成為中國銀行業(yè)數(shù)字化變革的樣本，更可能幫助其“成就未來霸業(yè)”。

這個案例不僅證明了，未來銀行業(yè)依然是金融服務中的骨干中堅力量，也證明了那些擁有豐富實踐經(jīng)驗和資源的龍頭企業(yè)正在取代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成為數(shù)字化轉型時代的中流砥柱。

之前，曾經(jīng)被跨國公司壟斷的服務咨詢業(yè)務都受到來自本土的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的挑戰(zhàn)。但在趙亮看來，并不是見得人足夠多，技術足夠強就能支撐起一個銀行系統(tǒng)的數(shù)字化變革。與金融行業(yè)的客戶打交道多年，趙亮很容易對銀行客戶產(chǎn)生代入感。他深知客戶不能忍受任何一種形式的失誤。

“把人、服務、應用遷到云上，這個過程需要太多的業(yè)務解耦系統(tǒng)，涉及大規(guī)模的業(yè)務輸出、業(yè)務咨詢、業(yè)務戰(zhàn)略、業(yè)務的轉型、客戶的體驗。需要一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。沒有十幾年甚至幾十年的積累是很難做到的。在金融核心領域尤其如此。”只有真正見識過世界級的銀行系統(tǒng)，在上面“跑”過，他們才敢陪客戶去趟一條沒有人走過的路。

相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IT技術員般的定位，某種意義上，IBM更多的是擔任教練、陪練、甚至裁判的多重角色，因為沒有企業(yè)比IBM見的多，做的全，做的深，對于企業(yè)數(shù)字化水平的打分，IBM成了當仁不讓的權威專家。

企業(yè)咨詢業(yè)務涵蓋的是一個企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃到實施運營的整個生命周期。它在IBM是一門生意，但不僅僅是一門生意。在這個領域，時間給了IBM成功者的從容。也帶來了新的挑戰(zhàn)。趙亮和他的團隊需要面對用戶已知和未可知的種種需求，面對商業(yè)模式和合作模式的種種改變。新的行業(yè)知識等待開發(fā)和定義，更多的知識和經(jīng)驗需要模塊化以便復制。

而對于IBM大中華區(qū)合作伙伴業(yè)務總裁鄭小聰和他的團隊來說，正是那些市值數(shù)百上千億的企業(yè)，奠定了IBM的轉型基調——以強大的平臺，以及包括計算與存儲、數(shù)據(jù)與Watson服務、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈服務，以及IBM Q等技術和服務，通過為企業(yè)提供各種創(chuàng)新能力，實現(xiàn)自身轉型。

而支持這一目標的基礎在于，世界上的現(xiàn)有企業(yè)擁有最有價值的數(shù)據(jù)來源：80％的數(shù)據(jù)都不在網(wǎng)絡上。這些企業(yè)和機構擁有并生成這些數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)來自于他們的專業(yè)知識、行業(yè)實踐、市場動態(tài)、生產(chǎn)和運營、以及他們的員工和企業(yè)文化，而非互聯(lián)網(wǎng)。

IBM大中華區(qū)企業(yè)與商業(yè)業(yè)務部總裁鄭小聰

在IBM工作了30多年，鄭小聰是中國二三十年信息化轉型過程的見證人。在他看來，即便互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的顛覆和沖擊改變了既有的競爭格局，但傳統(tǒng)企業(yè)回歸的風口正在到來。傳統(tǒng)企業(yè)正為未來押下大注，構建更智能的未來。從最初的電腦、服務器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡設備搭建的應用，向AI、區(qū)塊鏈等技術實現(xiàn)的應用場景遷移。而這正是IBM在企業(yè)級市場重新定義自身優(yōu)勢的轉折點。

區(qū)別于很多企業(yè)將AI技術狹窄的演繹為語音識別，智能家居等應用，IBM正積極將AI技術融入到更多產(chǎn)品和服務中，包括安防、物聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)和各種垂直行業(yè)，如Watson健康等。得益于這樣的努力，2017年IBM的認知解決方案業(yè)務貢獻了超過180億美元的收入。

“我認為在數(shù)字化轉型和重塑中，AI所帶來的to B（企業(yè)級應用）上面的商業(yè)價值會遠遠高于to C（消費級應用）?！编嵭÷敂喽?。數(shù)字化轉型時代，技術既是服務也是商業(yè)，更加專業(yè)、挑剔，同時更高標準的傳統(tǒng)企業(yè)客戶正將企業(yè)級市場業(yè)務引入新的時代。

之前，IBM全球商業(yè)價值研究院在中國發(fā)布《2017全球最高管理層調研報告——傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲》的報告，也支持了鄭小聰?shù)挠^點。

72%的受訪企業(yè)高管認為，傳統(tǒng)企業(yè)而非互聯(lián)網(wǎng)巨頭們例如Google,阿里巴巴等公司，將在其行業(yè)顛覆式變革中處于領先地位。而在2015年，認為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于領先地位的人數(shù)占比還為54%，僅僅兩年過去就下降了一半。報告顯示，數(shù)字化平臺戰(zhàn)略已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)領先和逆襲的重要手段。幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)都在構建平臺或參與平臺建設，46％的企業(yè)正在投入巨資建設平臺，其余54％高管表示將必須利用其他公司的平臺。57％傳統(tǒng)領先企業(yè)都是平臺的構建者或擁有者。

“之所以企業(yè)用戶而不是你我這樣的消費者才是IBM的客戶，是因為對傳統(tǒng)企業(yè)來說，90%的問題是互聯(lián)網(wǎng)公司解決不了的。即便互聯(lián)網(wǎng)公司自身，作為一個企業(yè)，也有財務，有采購，有ERP，有需要管理供應商和上下游，這就需要業(yè)務流程；創(chuàng)新不等于沒有業(yè)務流程，其實互聯(lián)網(wǎng)很多還是我們的客戶，請IBM的服務部門去為他們做咨詢。”鄭小聰說。

IBM大中華區(qū)咨詢業(yè)務不斷增長，未來在IBM業(yè)務的占比會越來越大。IBMGBS在中國的龐大幾千人的咨詢顧問團隊包括業(yè)務咨詢顧問、架構師、應用咨詢顧問、技術咨詢顧問和IT咨詢顧問，云和人工智能咨詢顧問等等團隊。

其中最大也是最令趙亮和他的同事們驕傲的業(yè)務部門，分布在日本和中國這兩個業(yè)務需求較大的國家，即數(shù)字化戰(zhàn)略團隊。他們的使命，是幫助那些中國企業(yè)做一些他們從來沒有做到過，只在他們腦子里想象過的事情。幫助他們的客戶迅速在數(shù)字化時代“不可名狀”的顛覆式挑戰(zhàn)到來之前，發(fā)掘商機，突破數(shù)字化戰(zhàn)略目標與現(xiàn)實之間的瓶頸。

毫無疑問，IBM的轉型并沒有成功模式可循。而在提供新的基于整體解決方案而非產(chǎn)品的商業(yè)模式的時候，企業(yè)原有的服務咨詢、軟件、硬件和融資租賃，以及由此涉及的業(yè)務流程、運作模式、業(yè)務協(xié)作、渠道管理等各個方面的運作模式都需要重新梳理。

但數(shù)據(jù)顯示，手握實業(yè)，同時經(jīng)濟變革的傳統(tǒng)行業(yè)龍頭正成為下一個風口。他們通過利用好自己手中的數(shù)據(jù)“金礦”，為自身帶來前所未有的價值。而IBM已經(jīng)服務的蒙牛乳業(yè)、五糧液集團、東方航空、宏橋集團、中國石化、魅族、兗州煤礦、三一重工等一大批中國傳統(tǒng)企業(yè)，正在為IBM的轉型提供最新的成功樣板。

“這三年我們?nèi)〉昧速|的飛躍?！标惱杳髡f。他深知，身處新的戰(zhàn)場，向云的轉變，使得硬件、軟件和服務融合為一體，越來越多的產(chǎn)品、技術和服務變得廉價。技術的漸變是可以預測的，但技術創(chuàng)造的商業(yè)模式和形態(tài)的改變卻無法預測。再多的成功案例和勝仗累計在一起，都仍需要一個關鍵戰(zhàn)役才能改變戰(zhàn)局。

為此，2018年9月底，IBM宣布了IBM中國“3+3”戰(zhàn)略2.0版最新戰(zhàn)略發(fā)展藍圖：即重塑硬件、認知計算、云計算等核心業(yè)務；加速推進人工智能、Watson健康、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈業(yè)務的進程；將智慧的供應鏈、車聯(lián)網(wǎng)、量子計算、最小的計算機等最新科技引入中國。

無論如何，對陳黎明和IBM中國，這都不只是一個特殊時段，而是一種精神狀態(tài)，一種對于安逸和固步自封的摒棄和挑戰(zhàn)。更是一種新氣象的開始。