許多的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)家認(rèn)為：“如果我的產(chǎn)品https://www.iothome.com/‘ target=’_blank‘》聯(lián)網(wǎng)，肯定會(huì)大賣(mài)。”，可問(wèn)題是人們并不買(mǎi)所謂的“物聯(lián)網(wǎng)”，他們需要的是一個(gè)解決問(wèn)題的辦法。在這篇文章中，我將討論一個(gè)解決用戶(hù)需求的優(yōu)秀案例。

物聯(lián)網(wǎng)（The Internet of Things，IoT）仍然是當(dāng)下的流行用語(yǔ)，幾乎無(wú)處不在：從工業(yè)出版物、科技出版物到博客、新聞等等。 我閱讀的每篇文章通常都在講述：2020年（或在不遠(yuǎn)將來(lái)的某一年），我們將有數(shù)十億個(gè)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

現(xiàn)在每天都有越來(lái)越多的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出，但不幸的是，大多數(shù)新聞資訊介紹的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并沒(méi)能為物聯(lián)網(wǎng)獲得一個(gè)好的聲譽(yù)。

事實(shí)上，物聯(lián)網(wǎng)常常被大家戲稱(chēng)為“無(wú)用之物”。

我們周?chē)坪醯教幎际切碌摹奥?lián)網(wǎng)產(chǎn)品”或者“智能設(shè)備”，雖然許多都是最新創(chuàng)意，然而這些產(chǎn)品并不是都有用，我能想到許多愚蠢案例，估計(jì)你肯定也知道一些。

所以我認(rèn)為：我們的確可以將任何設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，但這并不意味著我們應(yīng)該這樣做。如果我們不認(rèn)真對(duì)待，我們可能陷入通過(guò)技術(shù)自找麻煩的困境，而不是從問(wèn)題出發(fā)，然后去找尋解決問(wèn)題的最佳方法。

生產(chǎn)一些無(wú)用產(chǎn)品浪費(fèi)大家時(shí)間、金錢(qián)是非常可恥的，因?yàn)楝F(xiàn)今在醫(yī)療保健、制造、運(yùn)輸、能源等領(lǐng)域方面，還需要太多應(yīng)用來(lái)解決這些領(lǐng)域面臨的重要問(wèn)題。

在此呼吁所有的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人：只有物聯(lián)網(wǎng)真正能為你的客戶(hù)或公司提供最有價(jià)的值服務(wù)時(shí)，才可以使用。

物聯(lián)網(wǎng)只是工具，而不是產(chǎn)品

2016年在舊金山召開(kāi)的Mind the Product會(huì)議上，Intercom聯(lián)合創(chuàng)始人Des Traynor提出，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)該關(guān)注最新技術(shù)趨勢(shì)，也只是在某項(xiàng)技術(shù)能夠?yàn)槟愕挠脩?hù)提供更好、更便宜、更便捷解決方案時(shí)才考慮采用。

對(duì)于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)并不是一個(gè)適用于任何場(chǎng)景的新技術(shù)，或者把物聯(lián)網(wǎng)概念當(dāng)作是一種賺快錢(qián)的方法，而是應(yīng)該將物聯(lián)網(wǎng)視為一種工具，通過(guò)使用這個(gè)工具為我們用戶(hù)提供更多、更有價(jià)值的服務(wù)。

人們不買(mǎi)物聯(lián)網(wǎng)概念，他們購(gòu)買(mǎi)一個(gè)解決問(wèn)題的方法。

在我的斯坦福大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院-物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理課程上，學(xué)生們通過(guò)我的“物聯(lián)網(wǎng)決策框架”來(lái)分析他們提出的解決方案是否可行。

學(xué)生們有時(shí)候發(fā)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)并不是很好的解決方案，其他類(lèi)型技術(shù)創(chuàng)新反倒可以更好地解決用戶(hù)問(wèn)題，如服務(wù)或供應(yīng)鏈的創(chuàng)新等等。

這種分析方法在現(xiàn)實(shí)世界中非常有價(jià)值，可以讓產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)避免浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)在一些可有可無(wú)的解決方案上。

專(zhuān)注于解決用戶(hù)需求

現(xiàn)在我們來(lái)看一個(gè)相反的例子。 Brita Infinity過(guò)濾水壺是使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決用戶(hù)需求的一個(gè)極佳案例。

植入智能按鈕Dash的過(guò)濾水壺

在2016年世界物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，我有幸聽(tīng)到Brita PM講述了這款產(chǎn)品的發(fā)展歷程。

Brita知道用戶(hù)使用過(guò)濾水壺最主要的問(wèn)題是用戶(hù)需要經(jīng)常更換過(guò)濾器，為了解決這個(gè)問(wèn)題，Brita多次對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，比如提醒用戶(hù)即將需要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新的過(guò)濾器。

起初，他們使用貼紙來(lái)提醒用戶(hù)何時(shí)需要更換過(guò)濾器，但是并不起作用。

后來(lái)，他們?cè)谠O(shè)備中添加了一個(gè)用來(lái)測(cè)量用水量的芯片，并在需要更換購(gòu)買(mǎi)新過(guò)濾器的時(shí)自動(dòng)閃爍，但是，這樣做似乎也不解決問(wèn)題。

Brita后來(lái)意識(shí)到問(wèn)題不是出在提醒用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)濾器，而是在于人們必須外出購(gòu)買(mǎi)過(guò)濾器，而且人們?cè)谫?gòu)物的時(shí)候常常忘記購(gòu)買(mǎi)，導(dǎo)致不能及時(shí)更換過(guò)濾器。

所以他們決定與亞馬遜合作創(chuàng)建一個(gè)“Dash智能按鈕”，當(dāng)用戶(hù)需要更換過(guò)濾器的時(shí)候可以自動(dòng)下單，用戶(hù)可以輕而易舉地收到過(guò)濾器并及時(shí)更換，這樣，就一次性解決了所有問(wèn)題。

回頭來(lái)看，Brita從來(lái)就不是一家物聯(lián)網(wǎng)公司，他們也沒(méi)有成天在實(shí)驗(yàn)室琢磨如何利用物聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)一種什么產(chǎn)品。相反，他們意識(shí)到物聯(lián)網(wǎng)是解決用戶(hù)問(wèn)題的一個(gè)極好工具。切記，用戶(hù)要買(mǎi)的并不是“物聯(lián)網(wǎng)”，而是一個(gè)能夠解決問(wèn)題的方法。

結(jié)語(yǔ)

這對(duì)我們產(chǎn)品負(fù)責(zé)人意味著什么？ 總而言之，作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或者不相關(guān)）的主要任務(wù)是為用戶(hù)及公司提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。我們的目標(biāo)是創(chuàng)造一種能夠切實(shí)有效解決用戶(hù)麻煩的產(chǎn)品，而且用戶(hù)的確愿意為解決這個(gè)麻煩買(mǎi)單。

所以，首先了解用戶(hù)需求，然后選擇一個(gè)最佳的技術(shù)工具解決問(wèn)題，這個(gè)技術(shù)可以是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可以是其他技術(shù)。

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