哈佛商業(yè)評(píng)論：金蝶與企業(yè)2.0??
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??? 深圳2010年1月8日電 /美通社亞洲/ -- 數(shù)字化協(xié)作正在商業(yè)世界大行其道。2009年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國(guó)有近一半的公司使用支持群體交流的“社交軟件”，這一趨勢(shì)的主要推動(dòng)力量就是 Web 2.0，最著名的例子包括 Facebook、Twitter、YouTube 和維基百科等。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)查公司 Forrester 發(fā)布報(bào)告預(yù)測(cè)，到2013年“企業(yè) 2.0”市場(chǎng)份額將達(dá)到46億美元，其中社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)中的應(yīng)用將占據(jù)重要地位。作為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商和亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司涉足企業(yè) 2.0后已經(jīng)取得了積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和初步成功，對(duì)此，著名的經(jīng)濟(jì)管理類期刊 -- 哈佛商業(yè)評(píng)論日前也發(fā)表文章予以評(píng)述。文章部分內(nèi)容如下：???? 金蝶軟件，這個(gè)5,000余人的管理軟件公司幾乎全員開(kāi)博，超過(guò)2/3的高管，包括董事長(zhǎng)徐少春在內(nèi)，都是活躍的博主。

??? 不過(guò)，在金蝶看來(lái)，博客僅僅是企業(yè)2.0的一部分，以社區(qū)交互性的強(qiáng)弱并不能判斷企業(yè)2.0的成敗，真正的企業(yè)2.0需要在企業(yè)價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做出改變。

金蝶的企業(yè)2.0從研發(fā)領(lǐng)域發(fā)端。2005年，金蝶成立產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)，成員來(lái)自各個(gè)部門，溝通成為大問(wèn)題。公司抓住這個(gè)契機(jī)推出博客，讓大家在博客上自由交流。如今，寫博客已成許多金蝶人的習(xí)慣。

??? 企業(yè)2.0倡導(dǎo)的開(kāi)放并不局限于企業(yè)內(nèi)部，和外部的互動(dòng)有助于企業(yè)培育更多的能力和機(jī)會(huì)。金蝶針對(duì)公司的用戶和外部關(guān)注者構(gòu)建了金蝶社區(qū)，其中“開(kāi)發(fā)者社區(qū)”頻道聚集了近萬(wàn)名用戶。2007年，金蝶把商業(yè)操作系統(tǒng)的社區(qū)版放在這個(gè)頻道免費(fèi)開(kāi)放，供用戶在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)自己需要的商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。

??? 讓用戶“自服務(wù)”

??? 金蝶的用戶群組除了在金蝶社區(qū)上交流，平時(shí)更多地利用 QQ 和 MSN 等即時(shí)工具進(jìn)行溝通。用戶和相關(guān)方的專業(yè)問(wèn)題，在這里可以得到更快、更豐富的解答。

??? 推動(dòng)這一切的金蝶，收獲自然不小。它幾乎僅用一個(gè)專業(yè)社區(qū)維護(hù)人員的成本，就基本實(shí)現(xiàn)了用戶的“自服務(wù)”和服務(wù)專業(yè)水平的不斷提升。

??? 營(yíng)銷社會(huì)化

??? 金蝶社區(qū)的發(fā)展已為金蝶的營(yíng)銷創(chuàng)造良好的生態(tài)圈。這個(gè)社區(qū)每個(gè)月15萬(wàn)的訪問(wèn)者以及網(wǎng)上活躍的1,100多個(gè)群組所輻射的數(shù)十萬(wàn)名粉絲級(jí)的用戶和熱心者，一定意義上都是自愿的金蝶營(yíng)銷者。

??? 2009年11月，金蝶推出新浪微博，開(kāi)始用嶄新的形式集聚對(duì)金蝶感興趣的各方人士。金蝶還準(zhǔn)備推出 SNS（社會(huì)媒體）網(wǎng)站“聚賢堂”，希望打造以管理話題為核心的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提升金蝶的管理專家形象和實(shí)力，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮更大的社會(huì)影響并尋找遠(yuǎn)期的商業(yè)機(jī)會(huì)。

??? 培育2.0的企業(yè)文化

??? 相對(duì)開(kāi)放和民主的企業(yè)文化，是企業(yè)向2.0升級(jí)的必備條件。對(duì)此，金蝶創(chuàng)始人徐少春的個(gè)人風(fēng)格影響不小。他是公司最先開(kāi)博的高管之一，并把博客作為一個(gè)暢談公司發(fā)展方向和員工溝通的渠道。目前金蝶幾乎所有的高管都用博客、網(wǎng)絡(luò)留言等方式和公司員工互動(dòng)。

??? 對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，企業(yè)2.0不僅意味著分享自己認(rèn)可的知識(shí)和理念，也意味著包容和接受不同思想和不同聲音，以及接受全方位的監(jiān)督。

??? 參與的激情

??? 談到企業(yè)如何做2.0，很多人都會(huì)頭疼怎么讓人們主動(dòng)參與。金蝶的經(jīng)驗(yàn)是：無(wú)論是員工還是用戶，所有人都有分享和成長(zhǎng)的內(nèi)心需求和渴望，企業(yè)要發(fā)展2.0，需要做的只是搭好架構(gòu)，設(shè)計(jì)好制度，把這種激情釋放出來(lái)。

??? 金蝶員工在內(nèi)部社區(qū)的不少留言和評(píng)論都能得到高層的認(rèn)真對(duì)待。金蝶還在2005年出臺(tái)《員工著作權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)員工總結(jié)專業(yè)知識(shí)，僅2009年就有30多人受到獎(jiǎng)勵(lì)，10多本員工著作問(wèn)世。

??? 要在變化日益快速的環(huán)境中鑄造出一個(gè)既專注又靈活高效的組織，我們必須激勵(lì)員工和外部相關(guān)者一起為企業(yè)營(yíng)建社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)。從這個(gè)意義上，向企業(yè)2.0的轉(zhuǎn)型是一個(gè)艱難，但不得不為的變革。

??? 關(guān)于金蝶

??? 金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司 是香港聯(lián)交所主板上市公司（股票代碼：0268）、中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以助顧客成功，讓中國(guó)管理模式在全球崛起為使命，為全球范圍內(nèi)超過(guò)60萬(wàn)家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶連續(xù)5年被 IDC 評(píng)為中國(guó)中小企業(yè) ERP 市場(chǎng)占有率第一名、連續(xù)4年被《福布斯亞洲》評(píng)為亞洲最佳中小企業(yè)、2007年被 Gartner 評(píng)為在全世界范圍內(nèi)有能力提供下一代 SOA 服務(wù)的19家主要廠商之一、2008年金蝶榮獲深圳質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)深圳市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)。