一、制造業(yè)是立國之本

“制造業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的主體，是立國之本、興國之器、強(qiáng)國之基。” 這是國務(wù)院在2015年5月19日發(fā)布的《中國制造2025》全文的開篇之句，言簡意賅，反映出國家對從制造業(yè)大國成為強(qiáng)國的決心。其目標(biāo)也很明確，用3個10年時間邁入制造強(qiáng)國“第一方陣”（目前美國為第一方陣，日本和德國為第二方陣，中國、英國、法國和韓國為低三方陣）。

改革開放四十年，國家以大量廉價勞動力和高度資源消耗，換來擁有最完整的供應(yīng)鏈條，是唯一有聯(lián)合國產(chǎn)業(yè)分類中全部工業(yè)部門類別的國家（所有39個工業(yè)大類、191個種類和525個小類都有企業(yè)覆蓋），也換來養(yǎng)活數(shù)以億計人口的經(jīng)濟(jì)成果。但是從制造企業(yè)的利潤和勞動生產(chǎn)率等指標(biāo)來看，我國的制造企業(yè)遠(yuǎn)沒有達(dá)到強(qiáng)國水平，而我們的痛點也是相對明顯（創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、資源環(huán)境損耗、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)自主度、國際化程度等）。

二、兩化融合催生工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

要成為強(qiáng)國，意味著我國的制造業(yè)企業(yè)，無論是最終產(chǎn)品還是其上下游產(chǎn)品（零件／設(shè)備）企業(yè)，都需要能與強(qiáng)國的企業(yè)在全球范圍中競爭而不落下風(fēng)。這需要每個企業(yè)強(qiáng)化自身的研發(fā)、生產(chǎn)和運營管理能力，也需要企業(yè)間特別是上下游之間的協(xié)同，進(jìn)而達(dá)到全行業(yè)互通，形成“團(tuán)隊”效應(yīng)。這樣，每一個企業(yè)在外競爭時，都能處于自身能夠達(dá)至最優(yōu)的狀態(tài)。

在當(dāng)今社會協(xié)同充分競爭的時代，制造型企業(yè)要想在商業(yè)競爭中脫穎而出，需要具備智能制造、生產(chǎn)管理和運營管理決策、上下游資源協(xié)條以達(dá)到設(shè)計和生產(chǎn)上協(xié)同等重要能力。從1958年第一臺數(shù)控機(jī)床的研發(fā)成功（清華大學(xué)）和1979年第一個MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)的引進(jìn)（沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠）開始，中國制造企業(yè)對設(shè)計、制造和生產(chǎn)管理的科技的追求一直持續(xù)，也取得巨大進(jìn)步。這些科技的使用主要在企業(yè)內(nèi)部，直到互聯(lián)網(wǎng)（和物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)出現(xiàn)，在產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)的同時，也使得企業(yè)上下游之間在生產(chǎn)原料，設(shè)備運維，供需庫存匹配上的聯(lián)通變?yōu)榭赡堋８黝I(lǐng)域的信息化科技包括大數(shù)據(jù)分析、BI、深度學(xué)習(xí)等也逐漸得以在這片肥沃的土地上產(chǎn)生更大的價值。

這些科技的出現(xiàn)，使工業(yè)化和信息化的融合有了新的意義和更多的可能性，而“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”也成為實現(xiàn)兩化融合的一個重要科技手段和載體。

2017年，國務(wù)院常務(wù)會印發(fā)了《深化“互聯(lián)網(wǎng)＋先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)意見》，更明確了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)的方向。制造本身雖然說是“線下”的活動，但是利用現(xiàn)代信息和數(shù)據(jù)技術(shù)– 大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、各類終端、深度分析、AI、安全等– 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)要把智能（制造）設(shè)備和專業(yè)人員通過企業(yè)內(nèi)外部“流程”連接起來（設(shè)備和人、人和人、設(shè)備和設(shè)備），把各種分析能力賦予給設(shè)備和人，對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行采集分析，并且做出及時準(zhǔn)確的決策，以達(dá)到提高效率、節(jié)省成本和滿足市場對智能化和定制化生產(chǎn)的需要。可以說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)將會直接影響到《中國制造2025》中所提出的的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量、綠色制造、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、國際化和強(qiáng)化基礎(chǔ)（就是提高對零部件、材料和基礎(chǔ)生產(chǎn)工藝的自主度）等目標(biāo)的成敗。

企業(yè)中無論是創(chuàng)新研發(fā)、智能制造、生產(chǎn)運行、業(yè)務(wù)管理、市場銷售還是維護(hù)服務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。 在過去傳統(tǒng)的制造業(yè)信息化進(jìn)程中，最早被關(guān)注的是研發(fā)、制造、生產(chǎn)、運行和業(yè)務(wù)管理等環(huán)節(jié)，其產(chǎn)生數(shù)據(jù)都被加以利用。

在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的工作開展過程中，除了加強(qiáng)以上這些環(huán)節(jié)外，也看到通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器等技術(shù)，有效利用了設(shè)備運行和環(huán)境產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，大大激活了機(jī)器設(shè)備維護(hù)的效率，甚至帶來企業(yè)間協(xié)同和業(yè)務(wù)模式的變化。

三、“產(chǎn)品信息”是制造企業(yè)重要資產(chǎn)，產(chǎn)品信息管理尤為重要

要做出最準(zhǔn)確的決策，所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都應(yīng)該被采集和分析，缺少任何一個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，洞察就可能不夠全面，決策質(zhì)量也可能受到影響。至今為止，有一類數(shù)據(jù)在過去信息化的過程中，并未受到重視，這就是“產(chǎn)品信息”和“用戶使用產(chǎn)品信息時產(chǎn)生的行為信息”。

所謂“產(chǎn)品信息”，是指那些被企業(yè)用于市場營銷用途和被企業(yè)的客戶獲得的有關(guān)該企業(yè)的有用信息。此等信息對于客戶做出有利于向該企業(yè)購買和使用其產(chǎn)品起到重要的決策作用。“產(chǎn)品信息”不單包括一個產(chǎn)品的詳細(xì)尺寸、外觀、參數(shù)、配置、運行環(huán)境要求，以及相應(yīng)的外觀描述和使用安裝指南等信息，同時也涵蓋其他對幫助客戶了解企業(yè)有用的信息（如公司介紹、解決方案、建議書、服務(wù)、成功案例等）。

任何制造企業(yè)的核心，定是窮其力研發(fā)和制造最有競爭力的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的成功需要被市場客戶接受，和被用戶有效使用。而“產(chǎn)品信息”正是承載和呈現(xiàn)出產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊精心打造的產(chǎn)品價值的“工具”。

好比研發(fā)團(tuán)隊有最精密的設(shè)計圖紙、生產(chǎn)團(tuán)隊有最準(zhǔn)確的生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)，市場銷售團(tuán)隊需要有最能展現(xiàn)產(chǎn)品價值、功能和配套參數(shù)的信息，方能打動潛在客戶，讓用戶知道如何利用該產(chǎn)品。從研發(fā)到生產(chǎn)到營銷和配套使用，信息需要環(huán)環(huán)相扣，才能形成一個閉環(huán)，“產(chǎn)品信息”的重要性當(dāng)不下于設(shè)計圖紙或生產(chǎn)工藝數(shù)據(jù)。

除了用于營銷之外，這些“產(chǎn)品信息”還有以下一些特點，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)甚大：

－ “產(chǎn)品信息”的一個重要作用，是向?qū)I(yè)用戶提供準(zhǔn)確及時（更新）的數(shù)據(jù)，方便選型，配置對的機(jī)器設(shè)備，是企業(yè)間、垂直行業(yè)里上下游之間交互的重要工具。當(dāng)“產(chǎn)品信息”被更有效的管理起來時，將會對企業(yè)間上下游帶來協(xié)同效益。

－ “產(chǎn)品信息”屬于公開／半公開信息，企業(yè)愿意向?qū)I(yè)用戶提供，這使“產(chǎn)品信息”被置于公有云上的門檻降低。當(dāng)及時更新和有統(tǒng)一格式的“產(chǎn)品信息”被大量聚集起來時，可以為各制造行業(yè)的專業(yè)用戶提供方便快速的查詢和訪問，加速知識分享和學(xué)習(xí)，刺激創(chuàng)新能力。

另一方面，當(dāng)“產(chǎn)品信息”被客戶和專業(yè)用戶使用時，這些使用行為的信息，也會成為輔助企業(yè)決策的有用信息。正如當(dāng)日本某公司通過傳感器和物聯(lián)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)賣出去的挖掘機(jī)使用率低下，判斷出今年客戶的開工不足，明年的市場肯定有問題的同時；通過用戶對“產(chǎn)品信息”的瀏覽和閱讀行為，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場對某類產(chǎn)品或功能的興趣，從戰(zhàn)略上可以幫助產(chǎn)品決策，從戰(zhàn)術(shù)上可以提升營銷精準(zhǔn)度和銷售效率。

如果認(rèn)同“產(chǎn)品信息”是企業(yè)重要的資產(chǎn)（asset）之一，那么對“產(chǎn)品信息”的管理也就成為企業(yè)需要投入的工作。產(chǎn)品信息管理（PIM – Product Information Management）的概念，在西方國家已經(jīng)存在一段時間，和ERP、CRM、HRM、SCM、PLM等同屬于企業(yè)管理范疇之內(nèi)，只是因為PIM的企業(yè)外聯(lián)屬性，需要依賴更多的互聯(lián)網(wǎng)手段，使得它被企業(yè)關(guān)注的速度不如其他系統(tǒng)。

完整的產(chǎn)品信息管理（PIM）概念，包含了針對“產(chǎn)品信息”處理的6個元素：

－采集。將不同部門的有關(guān)產(chǎn)品的信息收集，集中管理，預(yù)備后面的“產(chǎn)品信息”數(shù)字化制作。制作后的“產(chǎn)品信息”，將會上傳至云端，方便以后的信息更新和繼續(xù)采集。

－制作。通過科技手段，將采集的信息做數(shù)據(jù)化處理，以達(dá)到準(zhǔn)確美觀、使用方便和管理方便的目的，為后面的展示、傳播和統(tǒng)計做預(yù)備。

－管理。 對“產(chǎn)品信息”本身、使用“產(chǎn)品信息”的各種人員，以及對使用系統(tǒng)的方法規(guī)范管理，包括信息歸類、發(fā)布、更新、訪問權(quán)限、使用權(quán)限等。

－展示。根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品和解決方案的特點，采用不同的方法去展現(xiàn)產(chǎn)品的特點和差異化價值，需要考慮到使用者閱讀查詢習(xí)慣、各種智能設(shè)備、前端應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)速度等因素，提高用戶體驗。

－傳播。 方便、快捷、及時的把用戶有興趣的“產(chǎn)品信息”，以最快速的方法讓目標(biāo)用戶獲得。需要考慮文件格式、智能設(shè)備、前端應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)速度等，既要支持點對點的傳播，也要考慮到面向大眾的傳播。

－統(tǒng)計。 追蹤“產(chǎn)品信息”的被使用情況，和用戶的使用習(xí)慣和行為，進(jìn)行分析，幫助產(chǎn)品和營銷決策。

總的來說，PIM的作用在于“激活內(nèi)容”和“助力銷售”兩大方面。 在傳統(tǒng)制造企業(yè)里，“產(chǎn)品信息”很多時候散落在企業(yè)不同部門、不同人員手里，以不同形式格式出現(xiàn)，信息更新不及時而且很多需要被更新的文件不同步，信息的版本和使用閱讀的權(quán)限也沒有被有效集中管理。傳統(tǒng)的制作方法，往往也無法讓產(chǎn)品的特點和復(fù)雜的組成，有效的呈現(xiàn)去吸引客戶，因此PIM的第一個目的是要“激活內(nèi)容”。 而當(dāng)“產(chǎn)品信息”的內(nèi)容就緒后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開始善用信息，讓市場銷售工作得到更好的開展，提升效率和效果。從面向大眾的推廣，到線索的追蹤，以及銷售人員和用戶有關(guān)產(chǎn)品信息的溝通，PIM需要做到“助力銷售”，方能夠體現(xiàn)其真正價值。

當(dāng)前，國家和各省的2025計劃相繼推出，主要圍繞在智能制造和生產(chǎn)研發(fā)管理等領(lǐng)域，對工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)也是如此要求，對“產(chǎn)品信息”的重要性和使用考慮并不足夠。 筆者從事PIM工作的研究和推動多年，建議制造企業(yè)和產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)對“產(chǎn)品信息”和PIM的重視和使用。事實證明，已經(jīng)有部分的領(lǐng)先企業(yè)（包括強(qiáng)國的企業(yè)）初步部署了PIM，并且?guī)淼臓I銷和銷售效率和效果的提升，也提高了中國企業(yè)在國際化進(jìn)程中的競爭能力。

此外，隨著更多的企業(yè)部署PIM，大量的產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)（包括上下游企業(yè)的）都會累積在位于公有云上的“樣本庫”內(nèi)，形成一個龐大而且準(zhǔn)確和及時更新的產(chǎn)品信息“庫”，讓工業(yè)制造業(yè)內(nèi)上下游的專業(yè)人員得以快速而準(zhǔn)確的獲得有用的信息，促進(jìn)他們的產(chǎn)品或生產(chǎn)流程設(shè)計工作，提高協(xié)同效率。

海量的有效“產(chǎn)品信息”、設(shè)備運行數(shù)據(jù)、企業(yè)生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)等，都應(yīng)當(dāng)是我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的組成部分，缺一不可，將會共同有力的支持《中國制造2025》。