隨著“機(jī)器替人”在我國的進(jìn)一步推進(jìn)，不僅工業(yè)機(jī)器人的增速突飛猛進(jìn)，服務(wù)機(jī)器人市場也開始出現(xiàn)大爆發(fā)，這種爆發(fā)一方面來自于國家陸續(xù)出臺的產(chǎn)業(yè)扶植政策，另一方面也因?yàn)橹饾u活躍的資本市場。

近年來，中國的經(jīng)濟(jì)飛速增長，勞動(dòng)力成本也日漸水漲船高，物業(yè)管理人員工作繁重，重復(fù)性勞動(dòng)過高，人員流失率大，從業(yè)人員素質(zhì)不高等問題一直困擾著物業(yè)公司的發(fā)展。

在此背景下，傳統(tǒng)的物業(yè)管理領(lǐng)域開始了“機(jī)器替人”的進(jìn)程。不管是小區(qū)物業(yè)還是寫字樓場景，出入管理往往是最耗費(fèi)時(shí)間的環(huán)節(jié)。陌生人如果要拜訪小區(qū)或?qū)懽謽牵枰怯浬矸葑C并進(jìn)行核實(shí)，再由物業(yè)管理人員發(fā)放門禁卡。如果碰到前臺服務(wù)人員過少，或一時(shí)之間有多人需要登記的情況，往往需要花費(fèi)許多時(shí)間。若此時(shí)再遇上物業(yè)服務(wù)人員需要解決住戶問題，或者還在接電話的情況，這個(gè)過程需耗費(fèi)的時(shí)間就更長了。

而使用物業(yè)服務(wù)機(jī)器人則能很好的解決這個(gè)問題。大大提升了人員進(jìn)出的效率，節(jié)省了物業(yè)公司的人力成本，并且減少了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。

杭州國辰機(jī)器人科技有限公司的我物業(yè)管家服務(wù)機(jī)器人采用智能人機(jī)交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器人的肢體互動(dòng)、視頻互動(dòng)與語音互動(dòng)，專為社區(qū)研發(fā)全面提升物業(yè)的管理與服務(wù)水平，能高效、智能的輔助甚至代替人工完成社區(qū)客服及導(dǎo)覽工作如社區(qū)服務(wù)導(dǎo)引、信息查詢導(dǎo)覽，路徑指引工作、信息查詢發(fā)布 、安全監(jiān)控 、人機(jī)交互等功能。

社區(qū)服務(wù)機(jī)器人又稱物業(yè)管理機(jī)器人、管家機(jī)器人、門崗機(jī)器人；他可以人臉識別、智能語音問答、屏幕及動(dòng)作互動(dòng)、身份證識別等技術(shù)；并且能對小區(qū)進(jìn)出人員及車輛進(jìn)行智能管理和記錄，與云端網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)物業(yè)信息系統(tǒng)與手機(jī)APP后臺互聯(lián)。

物業(yè)管家服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)專業(yè)而先進(jìn)的制度化管理。打造一體性的機(jī)器人物業(yè)管理系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)升級。通過大數(shù)據(jù)等先進(jìn)智能技術(shù)的應(yīng)用，建立各種服務(wù)平臺，加強(qiáng)與客戶的溝通，充分發(fā)掘客戶的潛在需求，進(jìn)而開展各種以客戶體驗(yàn)為核心的服務(wù)，對客戶的物業(yè)需求快速響應(yīng)，在客戶需求的基礎(chǔ)上，提供更具競爭力的、創(chuàng)新的服務(wù)方案，為客戶帶來全新的服務(wù)體驗(yàn)。
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