霍華德·科恩，特約作家

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當計算機屏幕開始取代紙張時——應用數字技術來增強和取代幾乎做所有事情的傳統方法——開始隨著云服務和物聯網的出現而獲得另一次爆發。但正在發生的變化不僅僅是引入新設備和服務。數字化轉型正在改變行業需要思考的方式。

想一想：你最近去過書店嗎？

如果是這樣，它是你多年來一直去的同一家書店，還是因為你最喜歡的書店最近關門而找到的書店？書店的消失速度超過了大多數其他零售業務。整個鏈條都消失了。

為什么？

書店市場因整個行業的數字化轉型而受到嚴重干擾。客戶實際上更喜歡從網站在線獲取書籍，他們可以輕松地查閱其他讀者的評論，確定他們是否想要這本書，然后購買它，而無需離開舒適的安樂椅。然后他們在購買它的同一設備上閱讀它。極致便利。

數字化轉型不是即將上映的科幻電影的主題，甚至不是突然的戲劇性變化，數字化轉型已經在許多行業的許多公司進行了多年。

這些公司選擇了數字化轉型，因為它是一個漸進的過程，其中小的增量變化是規則。不會中斷運營或現金流。一旦改變實施，下一步就是從中學習——看看它如何改變事物，以及這種改變如何影響接下來發生的事情。

這并不是說這些公司一開始就沒有計劃——恰恰相反。一開始，他們咨詢了大家，詢問他們希望看到哪些改變和改進。他們需要做什么才能做得更好？是否可以通過數字技術進行改進？這種變化有多大價值？公司有多少人，有多少客戶，它影響了？

在這個規劃過程中，規劃人員認識到任何計劃都不應該一成不變，因為這種不靈活可能導致大量工作而結果不足。通過考慮每個階段的學習成果，他們將能夠在進行時改進原始計劃。這種實施、學習、實施的迭代方法的結果更加確保了他們最終將獲得一套更完整的解決方案，以應對他們最初設定的挑戰。

沒有運營中斷，但仍有顛覆性思維雖然數字化轉型的核心目標之一是在不中斷運營或現金流的情況下實現根本性改進，但它仍然是顛覆性思維。它需要轉變戰略齒輪的意愿——將你的范式從傳統的“準備、瞄準、開火”轉變為更加“準備好、瞄準、開火、瞄準、開火、瞄準、開火，等等”的過程。

這種思維方式的另一個破壞性是它沒有真正的終點。另一個目標是不斷改進、不斷完善和不斷加速走向成功。

當項目的每個階段的最終結果是更好地理解如何進行改進時，可能永遠不會有最終階段。事實上，許多數字變壓器不再將他們正在做的事情稱為“項目”。相反，它變成了一個持續的、持續的過程，在這個過程中觀察到最新實施的結果，通知隨后實施的新計劃，并且循環一次又一次地開始。

變革是挑戰數字化轉型從定義上來說并不困難，盡管許多人認為如此。因為每個步驟都是迭代的并且范圍有限，所以每個步驟都相當容易實現。

困難的是讓參與數字化轉型過程的人將他們的思維從單一轉變為模塊化。從馬拉松到短跑。從“萬歲瑪麗”到短碼數。從始終堅持計劃到每一步都修改計劃。

這是一種非常不同的思維方式，也是一種非常不同的流程改進方式。正如領導大師和作家斯蒂芬·柯維（高效能人士的七個習慣）所建議的那樣，我們仍然從終點開始，但我們從一開始就認識到“終點”是不確定的，這是一件好事。

擁抱這種變化是成功享受數字化轉型帶來的所有巨大好處的挑戰。這需要來自公司高層的執行贊助，這種贊助貫穿公司層級的每一層。

巨大的好處數字化轉型旨在使您的員工能夠更好、更快、更有效地做他們所做的事情，并具有高度便利的協作和溝通能力，讓您的團隊能夠專注于工作，而不是工具他們習慣這樣做。最后，這與更大、更好、更快的技術無關。這是關于人們更加享受他們的工作，尤其是當他們取得更加令人滿意和富有成效的結果時。

審核編輯 黃昊宇