北京時間5月10日消息，據(jù)國外媒體報道，《財(cái)富》雜志網(wǎng)絡(luò)版日前發(fā)表分析文章稱，李艾科（Léo Apotheker）擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官對惠普來說是災(zāi)難性的，使得惠普在經(jīng)歷了10年的一系列失誤和丑聞后，迷失了自己的方向。作為李艾科的繼任者，梅格?惠特曼（Meg Whitman）能否帶領(lǐng)惠普走出困境？
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　　以下為文章內(nèi)容摘要：

　　在惠特曼去年9月出任惠普首席執(zhí)行官數(shù)月后，她曾主持過一次與員工的見面會。參加會議的惠普軟件工程師和經(jīng)理們并沒有熱情地對待這位新上任的首席執(zhí)行官。當(dāng)惠特曼發(fā)表講話時，一些人瞪著惠特曼看，還有一些人則低著頭，不停地?cái)[弄著他們的手持設(shè)備，幾乎沒有正眼看他們的新老板一眼。

　　有一位員工甚至挑釁性地對惠特曼說，“你的講話正在通過博客直播。”惠特曼嚴(yán)厲地回應(yīng)道：“你們所有人都以一種新的藝術(shù)形式泄露了公司的秘密。這是一家公司不幸的征兆。你們希望惠普病入膏肓。”話音剛落，敲擊觸摸屏的聲音突然停止，整個會場鴉雀無聲，移動設(shè)備的顯示屏也暗了下來。

　　員工對公司掌門人的公然挑釁，以及惠特曼對員工不滿的認(rèn)識表明，惠普在去年經(jīng)歷了一系列挫折后，公司內(nèi)部氛圍令人窒息。

　　在惠特曼出任惠普首席執(zhí)行官的數(shù)月前，惠普推出了平板電腦產(chǎn)品，然而未能取得預(yù)期的成功。市場普遍猜測惠普可能會剝離其龐大的個人電腦業(yè)務(wù)。之后，惠普在不到7年的時間內(nèi)解除了第三位首席執(zhí)行官的職務(wù)。

　　十年前的混亂

　　如果惠普的困局僅是在2011年的幾個月里，問題就好解決得多。十年來，惠普并沒有展現(xiàn)出全球最大企業(yè)的風(fēng)范，反而有時倒像是庸俗的選秀表演者。惠普的決策混亂始于2002年并購康柏時的惡意暗斗，時任惠普首席執(zhí)行官的卡莉?費(fèi)奧莉娜（Carly Fiorina）將惠普董事、公司創(chuàng)始人之子華爾特?休利特（Walter Hewlett）的反對此項(xiàng)收購的聲音公諸于眾，這導(dǎo)致了董事會的不和，一些董事甚至向媒體泄露了公司的秘密。不過，最終由于卡莉?qū)嵤┑倪^于激烈的變革措施，未能得到股東層的支持，2005年2月，這位女強(qiáng)人黯然離職。

　　之后接替卡莉擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官的馬克?赫德（Mark Hurd），也因卷入性丑聞和虛報賬目而引咎辭職。

　　董事會內(nèi)部不和

　　正如我們當(dāng)時所看到的那樣，惠普的董事之間非常不和，他們相互指責(zé)對方說謊、泄密和背叛公司。在赫德宣布辭職后，董事們在選擇公司新任首席執(zhí)行官這個他們最重要的任務(wù)上一直無法達(dá)成共識，他們要選擇的首席執(zhí)行官的最顯著的特質(zhì)就是要與他或她的前任完全不同。

　　這些問題阻撓了惠普處理其面臨的其他一些基本問題，簡言之，惠普已經(jīng)失去了發(fā)展方向，完全陷入了生存危機(jī)中。不過，惠普仍是一家大型企業(yè)，在財(cái)富500強(qiáng)中排名第十位，去年的銷售額達(dá)到了1270億美元，實(shí)現(xiàn)利潤70億美元。然而公司的發(fā)展前景并不樂觀，以公司的利潤為例，2011年，惠普的利潤較上年下降了19%。惠普的業(yè)務(wù)現(xiàn)在腹背受敵，面臨著市場份額萎縮、利潤率下降的嚴(yán)峻形勢。

　　在面臨種種威脅和困難的情況下，惠普不適當(dāng)?shù)剡x擇了李艾科擔(dān)任首席執(zhí)行官。財(cái)富調(diào)查顯示，李艾科擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官期間，惠普的混亂局面比之前的報道更加嚴(yán)重。從倉促聘請一位不了解惠普業(yè)務(wù)的門外漢擔(dān)任掌門人，到公司倉促制定主要的戰(zhàn)略決定，從之前從未報道過的李艾科面臨的公司高管挑戰(zhàn)，到惠普董事長雷?萊恩（Ray Lane）是公司戰(zhàn)略決定的幕后人，等等。

　　現(xiàn)年55歲的惠特曼接任惠普首席執(zhí)行官一職，似乎顯得非常輕松。迄今為止，她的戰(zhàn)略是：腳踏實(shí)地，著眼長遠(yuǎn)。不過，除非她能夠與公司董事會很好地合作，否則她將在復(fù)興惠普的過程中面臨巨大的困難。最為重要的是，她必須回答一個真正的問題：什么是惠普？

　　李艾科領(lǐng)導(dǎo)下的惠普為期11個月的“惡夢”從2010年11月開始。當(dāng)時，惠普似乎非常強(qiáng)大，經(jīng)歷著赫德領(lǐng)導(dǎo)惠普5年來所帶來的輝煌，公司每股收益翻了四倍，股價翻番，在全球PC市場上位居第一，在全球打印機(jī)市場上位居第一，在全球服務(wù)器市場上位居第一。不過，繁華的背后隱藏著巨大的危機(jī)：惠普為取得這樣的業(yè)績付出了巨大的代價，公司的員工自由散漫。惠普內(nèi)部的“公司的聲音”調(diào)查顯示，員工的士氣低落。公司一位高管曾抱怨對赫德的強(qiáng)硬風(fēng)格不滿。公司一直自詡的“惠普之道”——強(qiáng)調(diào)員工自治，也抑制了創(chuàng)新。

　　缺乏創(chuàng)新

　　惠普幾乎沒有創(chuàng)新，甚至沒有一樣在市場上叫得響的拳頭產(chǎn)品，即便其67%的營收來自于硬件業(yè)務(wù)也是如此。然而蘋果憑借其許多創(chuàng)新，推出了一系列暢銷產(chǎn)品。惠普沒有像蘋果iPhone和iPad那樣的產(chǎn)品。然而蘋果只是惠普的競爭對手之一，蘋果的多樣化業(yè)務(wù)意味著它不僅能與IBM、甲骨文等硬件和軟件公司競爭，而且還能夠與埃森哲這樣的咨詢公司競爭。

　　面對來自各方的挑戰(zhàn)，惠普的各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)開始下滑。比如，在赫德?lián)问紫瘓?zhí)行官的前三年公司自由現(xiàn)金流幾乎翻番，然而在其最后一年任期的2010年，公司的自由現(xiàn)金流從2008年的120億美元下降至84億美元。

　　相比之下，惠普一直視為榜樣的IBM卻經(jīng)歷了不同的發(fā)展軌跡：IBM剝離了PC業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放到軟件和服務(wù)上。IBM的稅前利潤率接近20%，是赫德任期最后一年惠普8.7%的稅前利潤率的兩倍多。

　　缺乏發(fā)展眼光

　　惠普的業(yè)務(wù)眼光并不長遠(yuǎn)。赫德在任期內(nèi)強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)管理。得益于包括對康柏的并購，公司的營收大幅提升。在卡利和赫德?lián)问紫瘓?zhí)行官期間，惠普共收購了86家公司，隨之惠普的利潤也成倍增長，這在很大程度上得益于赫德嚴(yán)格的成本節(jié)約策略，以及公司在PC業(yè)務(wù)上的成長。

　　赫德剛開始實(shí)施削減支出的計(jì)劃是有價值和必要的。不過，隨著時間的推移，惠普樣樣精打細(xì)算，甚至走向了極端。員工購買一款軟件也要經(jīng)過層層審批，公司總部不使用Wi-Fi，有些高管甚至借赫德的名義執(zhí)行更加不合理的規(guī)定。比如，惠普在科羅拉多州柯林斯堡的辦公室每天下午6點(diǎn)自動關(guān)閉所有的燈，迫使員工下班回家。有些員工不得已使用自己準(zhǔn)備的燈在辦公室加班也被處罰。

　　于是，工作拖延在惠普的部分辦公室開始出現(xiàn)。惠普董事長萊恩之后對赫德任期內(nèi)的公司狀況也頗有微辭。不過，在赫德時代，惠普在外部取得的不錯業(yè)績，掩蓋了內(nèi)部的亂象。

　　在李艾科出任惠普首席執(zhí)行官之前，惠普董事會就因難于合作而聞名。公司董事會內(nèi)部不和，甚至是公司內(nèi)部的矛盾有時也會被泄露到媒體。憑借個人魅力，加上公司股價的不斷上漲，55歲的赫德壓制了公司內(nèi)部的矛盾。然而，他的離職導(dǎo)致公司董事會內(nèi)部的矛盾更加尖銳。公司董事會在2010年8月6日宣布赫德離職前，進(jìn)行了長達(dá)一周的激烈討論。不過，赫德最終因性丑聞和虛報賬目而引咎辭職。

　　挑選首席執(zhí)行官人選

　　赫德離職后，董事會之間的斗爭并沒有緩和。為了挑選新首席執(zhí)行官人選，公司成立了遴選委員會。他們聘請了獵頭公司Spencer Stuart的詹姆士?希特林（James Citrin）來尋找首席執(zhí)行官人選。盡管希特林擁有很廣的人脈，但是很少有人符合惠普的要求。于是，希特林?jǐn)U大了尋找范圍，把目光投向了國外。

　　惠普內(nèi)部也有4位首席執(zhí)行官候選人，呼聲很高。呼聲最高的是惠普個人電腦集團(tuán)負(fù)責(zé)人托德?布拉德利（Todd Bradley）。他所領(lǐng)導(dǎo)的部門的年?duì)I收達(dá)到了410億美元，在他的帶領(lǐng)下，部門的利潤增加了三倍。不過，布拉德利自身也存在一些缺點(diǎn)。他的批評者認(rèn)為，他的講話拖泥帶水，也許更加適合與媒體打交道。更有多位公司高管表示，如果任命布拉德利為首席執(zhí)行官，他們都將辭職。其他3位內(nèi)部候選人安?利弗莫（Ann Livermore）、湯姆?霍根（Tom Hogan）和大衛(wèi)?唐納特利（David Donatelli）都因種種原因被董事會否認(rèn)。

　　赫德留給董事會的難題

　　毫無疑問，赫德沒讓董事會輕松。據(jù)知情人士透露，赫德在任首席執(zhí)行官期間，曾對3名內(nèi)部候選人承諾他們是他的繼任者。赫德后來又改變了主意，對董事會說他們都不會是下任首席執(zhí)行官人選。不用說，這種做法最終會惡化董事會與下任首席執(zhí)行官之間的關(guān)系。

　　在首席執(zhí)行官人選上，希特林傾向于風(fēng)險投資公司Kleiner Perkins的執(zhí)行合伙人雷?萊恩（Ray Lane）。萊恩在企業(yè)軟件領(lǐng)域有著豐富的從業(yè)經(jīng)歷。在上世紀(jì)九十年代出任甲骨文總裁之后，于2000年被公司首席執(zhí)行官拉里?埃里森（Larry Ellison）排擠，最終離開甲骨文。惠普首席執(zhí)行官的職位對萊恩有很大的吸引力。但是萊恩當(dāng)年已經(jīng)65歲，是多個孩子的父親，還有其他一些商業(yè)事務(wù)。他不愿被首席執(zhí)行官的工作節(jié)奏所限制，也不愿經(jīng)常出差。最終萊恩放棄了這個機(jī)會。

　　李艾科進(jìn)入惠普視線

　　除了萊恩，還會有誰呢？希特林對一位前企業(yè)軟件公司的首席執(zhí)行官以及他的職業(yè)經(jīng)歷充滿了熱情。但是聘請?jiān)撊顺鋈喂臼紫瘓?zhí)行官需要勇氣。他是在經(jīng)歷了短暫的艱難的任職后被解雇的。惠普董事會也對他表示懷疑。不過，他們了解的越多，對這位人選的印象就更加深刻。

　　這位人選在企業(yè)軟件領(lǐng)域擁有豐富的專業(yè)知識，惠普董事會認(rèn)為，惠普需要在這個領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。他會說五種語言，在全球三大洲工作過，最主要是考慮到惠普超過60%的業(yè)務(wù)在海外。希特林對遴選委員會說，如果選擇他，人們將會記住他們選擇了有史以來最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官之一。他就是德國人李艾科。

　　加盟惠普前的李艾科

　　李艾科生于1953年，在德國的亞琛生活了8年，之后遷居到比利時，后來在以色列學(xué)習(xí)國際關(guān)系和經(jīng)濟(jì)學(xué)。1988年，李艾科加盟SAP，曾推進(jìn)SAP完成了對BusinessObjects等的收購，幫助SAP成為一家國際企業(yè)。2005年，李艾科參加競爭，當(dāng)選SAP首席執(zhí)行官。

　　據(jù)李艾科以前的同事說，李艾科認(rèn)為自己是一個了不起的人。他視世界是一個充滿懲罰和背叛的地方，因此，如果必要，他也會偶爾打壓他人，至少在他看來，每個人都會這樣做的。這也為李艾科之后在惠普的失敗播下了種子。

　　2009年6月，李艾科從SAP聯(lián)席首席執(zhí)行官的職位升為首席執(zhí)行官。當(dāng)時，全球的經(jīng)濟(jì)仍然十分脆弱，與其他多數(shù)公司一樣，SAP也受到了全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，公司被迫進(jìn)行了首次全球裁員。然而李艾科未能采取有效措施，幫助SAP應(yīng)對這一局勢。2010年2月，SAP執(zhí)行董事長兼創(chuàng)始人哈索?普拉特納（Hasso Plattner）給李艾科打電話，告訴他公司需要一張新面孔。不過，6個月后，李艾科迎來了第二次機(jī)會，希特林打電話給李艾科，邀請他出任惠普首席執(zhí)行官。

　　李艾科出任惠普首席執(zhí)行官

　　2010年9月30日，惠普宣布任命李艾科擔(dān)任首席執(zhí)行官，萊恩出任公司董事長。這項(xiàng)任命令科技界感到震驚。媒體一直猜測，托德?布拉德利或安?利弗莫是惠普的首席執(zhí)行官人選。惠普內(nèi)部對李艾科的質(zhì)疑聲也很大。畢竟SAP的營收只有惠普的八分之一，惠普高級副總裁負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)規(guī)模也超過了SAP的整個業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　對于惠普董事會來說，已沒有其他人選了。李艾科深知惠普的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，以及執(zhí)行力的重要性，認(rèn)識到惠普必須恢復(fù)創(chuàng)新。李艾科承認(rèn)自己缺乏經(jīng)驗(yàn)，不過，董事會有相應(yīng)的解決方案，讓硅谷出身的萊恩輔助他。

　　在此之前，惠普董事會從來沒有見過李艾科和萊恩。正如惠普一名董事所言，許多董事因?yàn)閮?nèi)部斗爭已經(jīng)筋疲力盡了。董事會成員的確也討論了聘請這兩位沒有硬件背景人擔(dān)任這些職位可能會面臨嚴(yán)重的后果，但是董事會成員認(rèn)為，布拉德利和惠普其他高管可以指導(dǎo)他們。

　　盡管遭受了諸多質(zhì)疑，但是李艾科在惠普還是經(jīng)歷了一段短暫的蜜月期。投資者對李艾科采取的首項(xiàng)舉措深受鼓舞。李艾科要求個人電腦和打印機(jī)集團(tuán)把業(yè)務(wù)重點(diǎn)更多地放在企業(yè)對企業(yè)的銷售上，他還尋求把服務(wù)業(yè)務(wù)向利潤率更高的領(lǐng)域拓展，并計(jì)劃把惠普軟件業(yè)務(wù)的重點(diǎn)放到大型數(shù)據(jù)分析上，在他看來，無須進(jìn)行代價昂貴的收購就可以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。惠普員工的士氣也開始恢復(fù)。

　　不過，好景不長，形勢很快就對李艾科不利。2011年2月，在李艾科擔(dān)任惠普首席執(zhí)行官一職僅3個月，惠普報告的季度營收就沒有達(dá)到預(yù)期。PC和服務(wù)業(yè)務(wù)部門的業(yè)績也出現(xiàn)下滑。李艾科承擔(dān)了部分責(zé)任，然而更多的是遷怒于惠普首席財(cái)務(wù)官萊斯加克（Lesjak）。惠普的股價也因此遭受了重創(chuàng)，一天下挫了10%。

　　2011年3月，甲骨文宣布將不再為使用英特爾Itanium芯片的服務(wù)器開發(fā)軟件。這對惠普來說，無疑是一次重?fù)簦萜帐侨蚍?wù)器最大的廠商，服務(wù)器業(yè)務(wù)每年為惠普帶來超過10億美元的利潤。現(xiàn)在這項(xiàng)業(yè)務(wù)的處境也非常危險。

　　制定新戰(zhàn)略

　　李艾科開始認(rèn)為，惠普必須像IBM那樣進(jìn)行轉(zhuǎn)型，惠普應(yīng)該剝離其規(guī)模龐大，但是卻停滯不前的PC業(yè)務(wù)，此外，惠普需要收購一家大型數(shù)據(jù)分析公司來致力于公司的軟件業(yè)務(wù)。

　　這與赫德當(dāng)初的想法如出一轍。赫德曾于2010年7月斥資18億美元收購了Palm，希望借此促進(jìn)公司的成長戰(zhàn)略。不過，與赫德不同的是，李艾科在實(shí)施新戰(zhàn)略前，他和萊恩對董事會進(jìn)行了重組。媒體稱這種變化是李艾科控制董事會的證據(jù)。事實(shí)上，是萊恩鞏固了李艾科的控制權(quán)。

　　2011年春季，惠普的錯誤仍在繼續(xù)。5月4日，李艾科在發(fā)給高管的電子郵件中稱，公司第三季度的業(yè)績形勢嚴(yán)峻，必須看好每一分錢，盡量少招人。兩個星期后，這封電子郵件的內(nèi)容被曝光。郵件中悲觀的語調(diào)與李艾科公開向華爾街透露的信息自相矛盾，迫使惠普不得不加快發(fā)布季度財(cái)報。惠普的股價也因此遭受了重創(chuàng)，李艾科對郵件內(nèi)容泄露事件感到氣憤。

　　惠普每個業(yè)務(wù)部門都是獨(dú)立運(yùn)作，每個部門擁有自己的營銷、公共關(guān)系和財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，每個部門負(fù)責(zé)自己的業(yè)績。李艾科無法團(tuán)結(jié)他的團(tuán)隊(duì)，不過，他認(rèn)為，他可以依賴萊恩，萊恩建議李艾科，在開展業(yè)務(wù)的同時控制董事會。李艾科視萊恩是自己的朋友。

　　惠普開始采取了一些令人鼓舞的舉措。惠普決定增加對平板電腦業(yè)務(wù)的投資，并于2011年7月推出平板電腦。此外，新型智能手機(jī)、PC和打印機(jī)將搭載webOS軟件。人們不指望惠普會在平板電腦市場上超越蘋果的iPad，但是惠普的平板電腦將會令惠普在平板電腦市場上占有一席之地。

　　2011年5月，李艾科開始與董事會深度討論其兩項(xiàng)計(jì)劃：軟件收購和剝離PC業(yè)務(wù)。今年5月25日至7月21日期間，李艾科與公司董事會及其他委員會舉行了多次戰(zhàn)略會議。不過，在他們做出決定前，惠普的問題又出現(xiàn)了：惠普的平板電腦上市后，頻繁出現(xiàn)各種各樣的問題，這一系列的問題促使惠普開始考慮是否完全放棄平板電腦業(yè)務(wù)。

　　推行新戰(zhàn)略

　　面臨的諸多問題使得李艾科實(shí)施其戰(zhàn)略計(jì)劃更顯緊迫。他希望把軟件業(yè)務(wù)做大，收購Autonomy數(shù)據(jù)公司，這對惠普的產(chǎn)品組合將是一個補(bǔ)充。他指出Autonomy的軟件將會促進(jìn)惠普的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)。在董事會上，李艾科承認(rèn)這一計(jì)劃可能會在短期內(nèi)打擊公司的股價。他說：“公司現(xiàn)在是一個燃燒的平臺，我們需要全新的面貌。我無法單獨(dú)完成這項(xiàng)使命，需要大家的支持。我們必須手拉手一起前進(jìn)。”不過，公司首席財(cái)務(wù)官萊斯加克反對這項(xiàng)交易，她認(rèn)為收購的價格太高。她在董事會上說：“我不能支持收購Autonomy的協(xié)議，我認(rèn)為我們還沒有做好準(zhǔn)備，收購的價格太高了。這并不符合公司的利益。”

　　針對李艾科出售公司PC業(yè)務(wù)的打算，2011年7月，公司董事會成立了一個5人委員會研究PC業(yè)務(wù)的去留問題。這是一項(xiàng)重大的業(yè)務(wù)決定，然而董事會很快同意認(rèn)為，PC業(yè)務(wù)剝離是一個不錯的做法。PC業(yè)務(wù)的利潤率為6%，而且還在下降。iPad正在蠶食PC市場的增長，使得PC市場未來面臨更大的挑戰(zhàn)。李艾科及公司董事認(rèn)為，惠普剝離這項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以把所獲資金用于其他方面。他們認(rèn)為，IBM出售PC業(yè)務(wù)是IBM實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵步驟。

　　質(zhì)疑聲中離職

　　2011年8月18日，惠普董事會批準(zhǔn)了收購Autonomy的協(xié)議，以及研究剝離PC業(yè)務(wù)的計(jì)劃。科技界對惠普的這項(xiàng)決定感到震驚，決定包含三個方面：收購Autonomy協(xié)議、可能剝離PC業(yè)務(wù)，以及惠普正式終止其數(shù)十億美元的平板電腦計(jì)劃。此外，惠普還調(diào)低了當(dāng)年的利潤預(yù)期。李艾科對華爾街的分析師們說：“我能感受到投資者的痛苦，不過，作為首席執(zhí)行官，我明白我們所面臨的問題，非常清楚我們在做什么。”

　　市場對惠普的決定反應(yīng)強(qiáng)烈，質(zhì)疑聲一片。惠普的客戶、投資者、員工以及財(cái)經(jīng)媒體都感到震驚。人們不禁在問，惠普是不是瘋啦。第二天，惠普的股價暴跌了20%。

　　9月22日，李艾科從媒體上獲悉自己被解雇，取而代之是惠特曼。在當(dāng)天早晨的會議上，萊恩告訴李艾科，他已經(jīng)失去了董事會和管理團(tuán)隊(duì)所有成員的支持。

　　惠特曼接棒

　　為了重塑惠普，惠特曼采取了果斷措施對公司進(jìn)行一系列的改組，她打發(fā)走了長期負(fù)責(zé)打印機(jī)業(yè)務(wù)的喬希（Joshi），把他負(fù)責(zé)的部門與公司的PC集團(tuán)進(jìn)行整合，同時還辭退了總顧問霍爾斯頓（Holston）。公司的首席戰(zhàn)略官謝恩?羅賓遜（Shane Robison）也宣布退休。

　　不過，惠特曼現(xiàn)在也遇到了一些難題。惠普今年第一季度的業(yè)績未達(dá)到之前的預(yù)期，拖累了公司的股價。不過，惠特曼仍表示有能力扭轉(zhuǎn)惠普當(dāng)前的不利局面。她說：“我在我的職業(yè)生涯中遇到過類似的情況，這正是一個偉大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所做的事。”

　　在為惠普制定復(fù)興戰(zhàn)略時，惠特曼仍面臨諸多挑戰(zhàn)，不過，這些僅是她使命的一部分。驅(qū)散惠普存在于會議室中、管理層間，以及數(shù)千名沮喪的工程師和員工心中的“惡魔”，是她需要完成的另一項(xiàng)重要使命。