北京時間5月10日消息，據(jù)國外媒體報道，《財富》雜志網(wǎng)絡版日前發(fā)表分析文章稱，李艾科（Léo Apotheker）擔任惠普首席執(zhí)行官對惠普來說是災難性的，使得惠普在經(jīng)歷了10年的一系列失誤和丑聞后，迷失了自己的方向。作為李艾科的繼任者，梅格?惠特曼（Meg Whitman）能否帶領惠普走出困境？
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　　以下為文章內(nèi)容摘要：

　　在惠特曼去年9月出任惠普首席執(zhí)行官數(shù)月后，她曾主持過一次與員工的見面會。參加會議的惠普軟件工程師和經(jīng)理們并沒有熱情地對待這位新上任的首席執(zhí)行官。當惠特曼發(fā)表講話時，一些人瞪著惠特曼看，還有一些人則低著頭，不停地擺弄著他們的手持設備，幾乎沒有正眼看他們的新老板一眼。

　　有一位員工甚至挑釁性地對惠特曼說，“你的講話正在通過博客直播。”惠特曼嚴厲地回應道：“你們所有人都以一種新的藝術形式泄露了公司的秘密。這是一家公司不幸的征兆。你們希望惠普病入膏肓。”話音剛落，敲擊觸摸屏的聲音突然停止，整個會場鴉雀無聲，移動設備的顯示屏也暗了下來。

　　員工對公司掌門人的公然挑釁，以及惠特曼對員工不滿的認識表明，惠普在去年經(jīng)歷了一系列挫折后，公司內(nèi)部氛圍令人窒息。

　　在惠特曼出任惠普首席執(zhí)行官的數(shù)月前，惠普推出了平板電腦產(chǎn)品，然而未能取得預期的成功。市場普遍猜測惠普可能會剝離其龐大的個人電腦業(yè)務。之后，惠普在不到7年的時間內(nèi)解除了第三位首席執(zhí)行官的職務。

　　十年前的混亂

　　如果惠普的困局僅是在2011年的幾個月里，問題就好解決得多。十年來，惠普并沒有展現(xiàn)出全球最大企業(yè)的風范，反而有時倒像是庸俗的選秀表演者。惠普的決策混亂始于2002年并購康柏時的惡意暗斗，時任惠普首席執(zhí)行官的卡莉?費奧莉娜（Carly Fiorina）將惠普董事、公司創(chuàng)始人之子華爾特?休利特（Walter Hewlett）的反對此項收購的聲音公諸于眾，這導致了董事會的不和，一些董事甚至向媒體泄露了公司的秘密。不過，最終由于卡莉實施的過于激烈的變革措施，未能得到股東層的支持，2005年2月，這位女強人黯然離職。

　　之后接替卡莉擔任惠普首席執(zhí)行官的馬克?赫德（Mark Hurd），也因卷入性丑聞和虛報賬目而引咎辭職。

　　董事會內(nèi)部不和

　　正如我們當時所看到的那樣，惠普的董事之間非常不和，他們相互指責對方說謊、泄密和背叛公司。在赫德宣布辭職后，董事們在選擇公司新任首席執(zhí)行官這個他們最重要的任務上一直無法達成共識，他們要選擇的首席執(zhí)行官的最顯著的特質就是要與他或她的前任完全不同。

　　這些問題阻撓了惠普處理其面臨的其他一些基本問題，簡言之，惠普已經(jīng)失去了發(fā)展方向，完全陷入了生存危機中。不過，惠普仍是一家大型企業(yè)，在財富500強中排名第十位，去年的銷售額達到了1270億美元，實現(xiàn)利潤70億美元。然而公司的發(fā)展前景并不樂觀，以公司的利潤為例，2011年，惠普的利潤較上年下降了19%。惠普的業(yè)務現(xiàn)在腹背受敵，面臨著市場份額萎縮、利潤率下降的嚴峻形勢。

　　在面臨種種威脅和困難的情況下，惠普不適當?shù)剡x擇了李艾科擔任首席執(zhí)行官。財富調(diào)查顯示，李艾科擔任惠普首席執(zhí)行官期間，惠普的混亂局面比之前的報道更加嚴重。從倉促聘請一位不了解惠普業(yè)務的門外漢擔任掌門人，到公司倉促制定主要的戰(zhàn)略決定，從之前從未報道過的李艾科面臨的公司高管挑戰(zhàn)，到惠普董事長雷?萊恩（Ray Lane）是公司戰(zhàn)略決定的幕后人，等等。

　　現(xiàn)年55歲的惠特曼接任惠普首席執(zhí)行官一職，似乎顯得非常輕松。迄今為止，她的戰(zhàn)略是：腳踏實地，著眼長遠。不過，除非她能夠與公司董事會很好地合作，否則她將在復興惠普的過程中面臨巨大的困難。最為重要的是，她必須回答一個真正的問題：什么是惠普？

　　李艾科領導下的惠普為期11個月的“惡夢”從2010年11月開始。當時，惠普似乎非常強大，經(jīng)歷著赫德領導惠普5年來所帶來的輝煌，公司每股收益翻了四倍，股價翻番，在全球PC市場上位居第一，在全球打印機市場上位居第一，在全球服務器市場上位居第一。不過，繁華的背后隱藏著巨大的危機：惠普為取得這樣的業(yè)績付出了巨大的代價，公司的員工自由散漫。惠普內(nèi)部的“公司的聲音”調(diào)查顯示，員工的士氣低落。公司一位高管曾抱怨對赫德的強硬風格不滿。公司一直自詡的“惠普之道”——強調(diào)員工自治，也抑制了創(chuàng)新。

　　缺乏創(chuàng)新

　　惠普幾乎沒有創(chuàng)新，甚至沒有一樣在市場上叫得響的拳頭產(chǎn)品，即便其67%的營收來自于硬件業(yè)務也是如此。然而蘋果憑借其許多創(chuàng)新，推出了一系列暢銷產(chǎn)品。惠普沒有像蘋果iPhone和iPad那樣的產(chǎn)品。然而蘋果只是惠普的競爭對手之一，蘋果的多樣化業(yè)務意味著它不僅能與IBM、甲骨文等硬件和軟件公司競爭，而且還能夠與埃森哲這樣的咨詢公司競爭。

　　面對來自各方的挑戰(zhàn)，惠普的各項業(yè)務數(shù)據(jù)開始下滑。比如，在赫德?lián)问紫瘓?zhí)行官的前三年公司自由現(xiàn)金流幾乎翻番，然而在其最后一年任期的2010年，公司的自由現(xiàn)金流從2008年的120億美元下降至84億美元。

　　相比之下，惠普一直視為榜樣的IBM卻經(jīng)歷了不同的發(fā)展軌跡：IBM剝離了PC業(yè)務，把業(yè)務重點放到軟件和服務上。IBM的稅前利潤率接近20%，是赫德任期最后一年惠普8.7%的稅前利潤率的兩倍多。

　　缺乏發(fā)展眼光

　　惠普的業(yè)務眼光并不長遠。赫德在任期內(nèi)強調(diào)財務管理。得益于包括對康柏的并購，公司的營收大幅提升。在卡利和赫德?lián)问紫瘓?zhí)行官期間，惠普共收購了86家公司，隨之惠普的利潤也成倍增長，這在很大程度上得益于赫德嚴格的成本節(jié)約策略，以及公司在PC業(yè)務上的成長。

　　赫德剛開始實施削減支出的計劃是有價值和必要的。不過，隨著時間的推移，惠普樣樣精打細算，甚至走向了極端。員工購買一款軟件也要經(jīng)過層層審批，公司總部不使用Wi-Fi，有些高管甚至借赫德的名義執(zhí)行更加不合理的規(guī)定。比如，惠普在科羅拉多州柯林斯堡的辦公室每天下午6點自動關閉所有的燈，迫使員工下班回家。有些員工不得已使用自己準備的燈在辦公室加班也被處罰。

　　于是，工作拖延在惠普的部分辦公室開始出現(xiàn)。惠普董事長萊恩之后對赫德任期內(nèi)的公司狀況也頗有微辭。不過，在赫德時代，惠普在外部取得的不錯業(yè)績，掩蓋了內(nèi)部的亂象。

　　在李艾科出任惠普首席執(zhí)行官之前，惠普董事會就因難于合作而聞名。公司董事會內(nèi)部不和，甚至是公司內(nèi)部的矛盾有時也會被泄露到媒體。憑借個人魅力，加上公司股價的不斷上漲，55歲的赫德壓制了公司內(nèi)部的矛盾。然而，他的離職導致公司董事會內(nèi)部的矛盾更加尖銳。公司董事會在2010年8月6日宣布赫德離職前，進行了長達一周的激烈討論。不過，赫德最終因性丑聞和虛報賬目而引咎辭職。

　　挑選首席執(zhí)行官人選

　　赫德離職后，董事會之間的斗爭并沒有緩和。為了挑選新首席執(zhí)行官人選，公司成立了遴選委員會。他們聘請了獵頭公司Spencer Stuart的詹姆士?希特林（James Citrin）來尋找首席執(zhí)行官人選。盡管希特林擁有很廣的人脈，但是很少有人符合惠普的要求。于是，希特林擴大了尋找范圍，把目光投向了國外。

　　惠普內(nèi)部也有4位首席執(zhí)行官候選人，呼聲很高。呼聲最高的是惠普個人電腦集團負責人托德?布拉德利（Todd Bradley）。他所領導的部門的年營收達到了410億美元，在他的帶領下，部門的利潤增加了三倍。不過，布拉德利自身也存在一些缺點。他的批評者認為，他的講話拖泥帶水，也許更加適合與媒體打交道。更有多位公司高管表示，如果任命布拉德利為首席執(zhí)行官，他們都將辭職。其他3位內(nèi)部候選人安?利弗莫（Ann Livermore）、湯姆?霍根（Tom Hogan）和大衛(wèi)?唐納特利（David Donatelli）都因種種原因被董事會否認。

　　赫德留給董事會的難題

　　毫無疑問，赫德沒讓董事會輕松。據(jù)知情人士透露，赫德在任首席執(zhí)行官期間，曾對3名內(nèi)部候選人承諾他們是他的繼任者。赫德后來又改變了主意，對董事會說他們都不會是下任首席執(zhí)行官人選。不用說，這種做法最終會惡化董事會與下任首席執(zhí)行官之間的關系。

　　在首席執(zhí)行官人選上，希特林傾向于風險投資公司Kleiner Perkins的執(zhí)行合伙人雷?萊恩（Ray Lane）。萊恩在企業(yè)軟件領域有著豐富的從業(yè)經(jīng)歷。在上世紀九十年代出任甲骨文總裁之后，于2000年被公司首席執(zhí)行官拉里?埃里森（Larry Ellison）排擠，最終離開甲骨文。惠普首席執(zhí)行官的職位對萊恩有很大的吸引力。但是萊恩當年已經(jīng)65歲，是多個孩子的父親，還有其他一些商業(yè)事務。他不愿被首席執(zhí)行官的工作節(jié)奏所限制，也不愿經(jīng)常出差。最終萊恩放棄了這個機會。

　　李艾科進入惠普視線

　　除了萊恩，還會有誰呢？希特林對一位前企業(yè)軟件公司的首席執(zhí)行官以及他的職業(yè)經(jīng)歷充滿了熱情。但是聘請該人出任公司首席執(zhí)行官需要勇氣。他是在經(jīng)歷了短暫的艱難的任職后被解雇的。惠普董事會也對他表示懷疑。不過，他們了解的越多，對這位人選的印象就更加深刻。

　　這位人選在企業(yè)軟件領域擁有豐富的專業(yè)知識，惠普董事會認為，惠普需要在這個領域拓展業(yè)務。他會說五種語言，在全球三大洲工作過，最主要是考慮到惠普超過60%的業(yè)務在海外。希特林對遴選委員會說，如果選擇他，人們將會記住他們選擇了有史以來最優(yōu)秀的首席執(zhí)行官之一。他就是德國人李艾科。

　　加盟惠普前的李艾科

　　李艾科生于1953年，在德國的亞琛生活了8年，之后遷居到比利時，后來在以色列學習國際關系和經(jīng)濟學。1988年，李艾科加盟SAP，曾推進SAP完成了對BusinessObjects等的收購，幫助SAP成為一家國際企業(yè)。2005年，李艾科參加競爭，當選SAP首席執(zhí)行官。

　　據(jù)李艾科以前的同事說，李艾科認為自己是一個了不起的人。他視世界是一個充滿懲罰和背叛的地方，因此，如果必要，他也會偶爾打壓他人，至少在他看來，每個人都會這樣做的。這也為李艾科之后在惠普的失敗播下了種子。

　　2009年6月，李艾科從SAP聯(lián)席首席執(zhí)行官的職位升為首席執(zhí)行官。當時，全球的經(jīng)濟仍然十分脆弱，與其他多數(shù)公司一樣，SAP也受到了全球經(jīng)濟不景氣的影響，公司被迫進行了首次全球裁員。然而李艾科未能采取有效措施，幫助SAP應對這一局勢。2010年2月，SAP執(zhí)行董事長兼創(chuàng)始人哈索?普拉特納（Hasso Plattner）給李艾科打電話，告訴他公司需要一張新面孔。不過，6個月后，李艾科迎來了第二次機會，希特林打電話給李艾科，邀請他出任惠普首席執(zhí)行官。

　　李艾科出任惠普首席執(zhí)行官

　　2010年9月30日，惠普宣布任命李艾科擔任首席執(zhí)行官，萊恩出任公司董事長。這項任命令科技界感到震驚。媒體一直猜測，托德?布拉德利或安?利弗莫是惠普的首席執(zhí)行官人選。惠普內(nèi)部對李艾科的質疑聲也很大。畢竟SAP的營收只有惠普的八分之一，惠普高級副總裁負責部門的業(yè)務規(guī)模也超過了SAP的整個業(yè)務規(guī)模。

　　對于惠普董事會來說，已沒有其他人選了。李艾科深知惠普的優(yōu)勢和弱點，以及執(zhí)行力的重要性，認識到惠普必須恢復創(chuàng)新。李艾科承認自己缺乏經(jīng)驗，不過，董事會有相應的解決方案，讓硅谷出身的萊恩輔助他。

　　在此之前，惠普董事會從來沒有見過李艾科和萊恩。正如惠普一名董事所言，許多董事因為內(nèi)部斗爭已經(jīng)筋疲力盡了。董事會成員的確也討論了聘請這兩位沒有硬件背景人擔任這些職位可能會面臨嚴重的后果，但是董事會成員認為，布拉德利和惠普其他高管可以指導他們。

　　盡管遭受了諸多質疑，但是李艾科在惠普還是經(jīng)歷了一段短暫的蜜月期。投資者對李艾科采取的首項舉措深受鼓舞。李艾科要求個人電腦和打印機集團把業(yè)務重點更多地放在企業(yè)對企業(yè)的銷售上，他還尋求把服務業(yè)務向利潤率更高的領域拓展，并計劃把惠普軟件業(yè)務的重點放到大型數(shù)據(jù)分析上，在他看來，無須進行代價昂貴的收購就可以實現(xiàn)這一目標。惠普員工的士氣也開始恢復。

　　不過，好景不長，形勢很快就對李艾科不利。2011年2月，在李艾科擔任惠普首席執(zhí)行官一職僅3個月，惠普報告的季度營收就沒有達到預期。PC和服務業(yè)務部門的業(yè)績也出現(xiàn)下滑。李艾科承擔了部分責任，然而更多的是遷怒于惠普首席財務官萊斯加克（Lesjak）。惠普的股價也因此遭受了重創(chuàng)，一天下挫了10%。

　　2011年3月，甲骨文宣布將不再為使用英特爾Itanium芯片的服務器開發(fā)軟件。這對惠普來說，無疑是一次重擊，惠普是全球服務器最大的廠商，服務器業(yè)務每年為惠普帶來超過10億美元的利潤。現(xiàn)在這項業(yè)務的處境也非常危險。

　　制定新戰(zhàn)略

　　李艾科開始認為，惠普必須像IBM那樣進行轉型，惠普應該剝離其規(guī)模龐大，但是卻停滯不前的PC業(yè)務，此外，惠普需要收購一家大型數(shù)據(jù)分析公司來致力于公司的軟件業(yè)務。

　　這與赫德當初的想法如出一轍。赫德曾于2010年7月斥資18億美元收購了Palm，希望借此促進公司的成長戰(zhàn)略。不過，與赫德不同的是，李艾科在實施新戰(zhàn)略前，他和萊恩對董事會進行了重組。媒體稱這種變化是李艾科控制董事會的證據(jù)。事實上，是萊恩鞏固了李艾科的控制權。

　　2011年春季，惠普的錯誤仍在繼續(xù)。5月4日，李艾科在發(fā)給高管的電子郵件中稱，公司第三季度的業(yè)績形勢嚴峻，必須看好每一分錢，盡量少招人。兩個星期后，這封電子郵件的內(nèi)容被曝光。郵件中悲觀的語調(diào)與李艾科公開向華爾街透露的信息自相矛盾，迫使惠普不得不加快發(fā)布季度財報。惠普的股價也因此遭受了重創(chuàng)，李艾科對郵件內(nèi)容泄露事件感到氣憤。

　　惠普每個業(yè)務部門都是獨立運作，每個部門擁有自己的營銷、公共關系和財務團隊，每個部門負責自己的業(yè)績。李艾科無法團結他的團隊，不過，他認為，他可以依賴萊恩，萊恩建議李艾科，在開展業(yè)務的同時控制董事會。李艾科視萊恩是自己的朋友。

　　惠普開始采取了一些令人鼓舞的舉措。惠普決定增加對平板電腦業(yè)務的投資，并于2011年7月推出平板電腦。此外，新型智能手機、PC和打印機將搭載webOS軟件。人們不指望惠普會在平板電腦市場上超越蘋果的iPad，但是惠普的平板電腦將會令惠普在平板電腦市場上占有一席之地。

　　2011年5月，李艾科開始與董事會深度討論其兩項計劃：軟件收購和剝離PC業(yè)務。今年5月25日至7月21日期間，李艾科與公司董事會及其他委員會舉行了多次戰(zhàn)略會議。不過，在他們做出決定前，惠普的問題又出現(xiàn)了：惠普的平板電腦上市后，頻繁出現(xiàn)各種各樣的問題，這一系列的問題促使惠普開始考慮是否完全放棄平板電腦業(yè)務。

　　推行新戰(zhàn)略

　　面臨的諸多問題使得李艾科實施其戰(zhàn)略計劃更顯緊迫。他希望把軟件業(yè)務做大，收購Autonomy數(shù)據(jù)公司，這對惠普的產(chǎn)品組合將是一個補充。他指出Autonomy的軟件將會促進惠普的軟件和服務業(yè)務。在董事會上，李艾科承認這一計劃可能會在短期內(nèi)打擊公司的股價。他說：“公司現(xiàn)在是一個燃燒的平臺，我們需要全新的面貌。我無法單獨完成這項使命，需要大家的支持。我們必須手拉手一起前進。”不過，公司首席財務官萊斯加克反對這項交易，她認為收購的價格太高。她在董事會上說：“我不能支持收購Autonomy的協(xié)議，我認為我們還沒有做好準備，收購的價格太高了。這并不符合公司的利益。”

　　針對李艾科出售公司PC業(yè)務的打算，2011年7月，公司董事會成立了一個5人委員會研究PC業(yè)務的去留問題。這是一項重大的業(yè)務決定，然而董事會很快同意認為，PC業(yè)務剝離是一個不錯的做法。PC業(yè)務的利潤率為6%，而且還在下降。iPad正在蠶食PC市場的增長，使得PC市場未來面臨更大的挑戰(zhàn)。李艾科及公司董事認為，惠普剝離這項業(yè)務，可以把所獲資金用于其他方面。他們認為，IBM出售PC業(yè)務是IBM實現(xiàn)轉型的關鍵步驟。

　　質疑聲中離職

　　2011年8月18日，惠普董事會批準了收購Autonomy的協(xié)議，以及研究剝離PC業(yè)務的計劃。科技界對惠普的這項決定感到震驚，決定包含三個方面：收購Autonomy協(xié)議、可能剝離PC業(yè)務，以及惠普正式終止其數(shù)十億美元的平板電腦計劃。此外，惠普還調(diào)低了當年的利潤預期。李艾科對華爾街的分析師們說：“我能感受到投資者的痛苦，不過，作為首席執(zhí)行官，我明白我們所面臨的問題，非常清楚我們在做什么。”

　　市場對惠普的決定反應強烈，質疑聲一片。惠普的客戶、投資者、員工以及財經(jīng)媒體都感到震驚。人們不禁在問，惠普是不是瘋啦。第二天，惠普的股價暴跌了20%。

　　9月22日，李艾科從媒體上獲悉自己被解雇，取而代之是惠特曼。在當天早晨的會議上，萊恩告訴李艾科，他已經(jīng)失去了董事會和管理團隊所有成員的支持。

　　惠特曼接棒

　　為了重塑惠普，惠特曼采取了果斷措施對公司進行一系列的改組，她打發(fā)走了長期負責打印機業(yè)務的喬希（Joshi），把他負責的部門與公司的PC集團進行整合，同時還辭退了總顧問霍爾斯頓（Holston）。公司的首席戰(zhàn)略官謝恩?羅賓遜（Shane Robison）也宣布退休。

　　不過，惠特曼現(xiàn)在也遇到了一些難題。惠普今年第一季度的業(yè)績未達到之前的預期，拖累了公司的股價。不過，惠特曼仍表示有能力扭轉惠普當前的不利局面。她說：“我在我的職業(yè)生涯中遇到過類似的情況，這正是一個偉大企業(yè)領導人所做的事。”

　　在為惠普制定復興戰(zhàn)略時，惠特曼仍面臨諸多挑戰(zhàn)，不過，這些僅是她使命的一部分。驅散惠普存在于會議室中、管理層間，以及數(shù)千名沮喪的工程師和員工心中的“惡魔”，是她需要完成的另一項重要使命。